杭州香格里拉飯店

酒店位置極好，出門去西湖、孤山路、蘇堤、白堤步行都很近。一早一晚去西湖，可享寧靜之美。但酒店是1956年就建成的杭州飯店，設施較陳舊，走廊地毯一秒讓人走進招待所。房間的茶包是沒聽説過的雜牌子，崑山出的，別説特威川寧，連個迪爾瑪都不是。吹風機也是老款電熱絲那種，出風量特別小吹幾分鐘一股焦味。洗浴用品也是大瓶灌裝的，不像其它香格里拉用的歐舒丹品牌，這點不懂為什麼？ 再説服務，預訂了豪華閣湖景房1點入住説沒房，讓等1小時，等了一小時後去前台問説還要20分鐘，顯然前台和客房的溝通出現了問題，當時挺生氣的投訴了。但要表揚的第二天補救做的很人性，接待的前台經理也很熱情真誠，這時才有點像香格里拉該有的水準。香格里拉的餐飲還是一如既往的好，這家也沒讓我失望。早餐廳有户外露台，這種天氣坐在外面就很舒服。豪華閣happy Hour的出品精緻可口，住店客人可享香宮8.5折，點的菜沒一個踩雷，鴨舌、酒醉沼蝦特別好吃。總之，地理位置好，設施較舊。

酒店位置很好，出門過馬路就是西湖，酒店自帶園林，植被茂密古木參天，是散步放鬆的好所在；一樓大廳陳列着許多國際政要下榻來訪的照片；房間窗外就是茂密的綠色，感覺很好；房間佈局和硬件有些老化，但從另一面看也是懷舊經典。 早餐還不錯，空間不大；可以在陽台上面對西湖用餐，這是很獨特的地方；工作人員很有禮貌，尤其一位帶眼鏡女士幹練熱情的作風讓人印象很好。 酒店服務方面總體來講比起奢華酒店還是有改進的地方；外面散步的時候遇到一個男工作人員路過，我作為顧客都想主動打個招呼，但他卻是有點緊綳不夠放鬆；早上用完早餐路過前台詢問能否晚一個小時退房，穿淺色衣服短髮女士很堅決沒有商量餘地的回覆已經滿房；滿房可以理解，顧客也不會賴着不走，她哪怕説聲抱歉表達一個態度也會讓顧客感受好很多；在服務意識方面，這家酒店普遍還有需要提高的地方。

硬件比較老舊，贏在無敵的地段。前台的服務態度一般般，訂了兩件房，13:30到店一間也沒有，有了房間也沒有第一時間電話聯繫，15:30還要自己去催。早餐的品種還算豐富，1500的房費不算便宜。

酒店地理位置優越，緊鄰北山街，周邊有孤山，麴院風荷等景點，酒店是杭州老牌外資酒店，本人1994年就曾入住過，印象深刻，如今酒店的服務還是一如既往的優質，餐食水平也是高品質，點贊

酒店預訂時候房型給湖畔房給人誤導什麼都看不到，房間海貴很多，酒店裝修和物品太過於陳舊，不推薦大家前往，就跟80年代招待所一樣房間淋浴也很差壞了好幾次，超級差評誰來誰後悔。

地理位置優越，坐落於西子湖畔，周邊有岳廟、斷橋、麴院風荷、靈隱寺等著名風景旅遊點，步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地，驅車約5分鐘即可抵達市中心，交通十分便利。