杭州馬可波羅濱湖飯店（西湖湖濱店）

大床房 独自旅行 前台楼小嚴小姐的服务非常好,耐心有礼貌,还给我升了房,公寓离公交站很近,坐公交車很方便,而且离中心城区不遠，雖然附近有工程噪音及遇到臨時水閥維修，但整體影響不大，下次還會住這裡。

感謝前台小李，幫我們免費升級了房間。早餐品種挺多的，能吃飽。酒店在杭州解百附近，離西湖、in77、龍翔橋地鐵站都挺近的，買東西極方便。酒店衞生間還是不錯的，乾濕分離，有全套的牙具洗浴用品，（滴露的洗手液、力士的洗髮乳、沐浴露、吹風機）水杯茶具放在專門的消毒櫃裏，提供浴袍，掛燙機等，十樓還有一個花園，穿過花園，能看到西湖的，這次入住還是比較滿意的！

在杭州的旅途中，我有幸入住了這家酒店，其舒適的環境與一流的服務讓我印象深刻。特別值得稱讚的是前台的小李，她不僅以專業、熱情的態度幫我迅速解決了入住問題，更是慷慨地為我免費升級了房間，大大增強了我的住宿體驗。這證明了該酒店不僅注重硬件設施的提升，更重視員工的服務態度和專業素養。這種以人為本的服務理念，無疑將贏得更多旅客的青睞。在此，我要向小李表達我由衷的感謝，你的服務讓這次旅行更加完美。同時，也期待下次能再次光臨這家酒店，享受其卓越的服務。

地裏位置很好，很方便！到西湖步行過去幾分鐘就到了，訂這裏主要是因為地理位置。因為優越的地理位置，我們開的兩輛車都是需要付每輛30的停車費的，也是沒辦法。如果要去住的路上要注意一下限行。 酒店比較老舊，有些是壞的，可以理解。就是酒店有點味道，臭臭的，衞生一般。我們退房的時候不知道是不是在在走廊還是其他房間噴空氣清新劑，有點刺鼻。

酒店靠近西湖景區和地鐵站，周邊吃飯出行都很方便，到酒店的時候是中午，本來想先寄存行李，酒店前台小金直接給辦理的入住，而且給免費升級高級大床房，必須點贊👍，下次來杭州應該還會選這家酒店，本地的出租車司機都説不錯

酒店交通便利，房間總體不錯，服務也可以，特別是早餐品種多樣，值得推薦。唯一一點不太開心的是，辦理入住的時候，前台一個馮姓女孩以免費升級落地窗房的名義給換成了副樓上位置偏僻的異形房間，在我們的要求下又換回了主樓房間，但對女孩的行為感受不太好。

前台服務很好，給免費寄存，服務也很到位，前台小董和小張很細心，房間很乾凈，有點輕微潔癖覺得很滿意，而且還有冰箱，買的奶茶和飲料放到第二天喝很舒服，還有小朋友的拖鞋和牙刷，品質都很好，衞生間還有凈水，值得好評

首先，酒店位置非常好，離西湖，地鐵站和商業區都可以步行。其次，酒店非常乾淨，我們住四天三晚，每天有人打掃，地板拖得乾淨透亮，洗手間的毛巾每天更換。酒店設施齊全，很多細節做得很好，除了有浴袍還有熨斗和燙衣板，每天有兩包紅茶兩包龍井兩包咖啡，有消毒櫃，茶杯和咖啡都放裏面，用起來非常放心，順便提一句酒店的龍井茶包很好喝！ 前台服務也很熱情，小潘看我們帶孩子給我們升了帶窗的大房間，房間裏配有孩子的拖鞋和牙具。前台的小淘也熱情周到，因為住得愉快我們打算續住是她幫我們預留和辦理的。總之，這個酒店比我們在昆明住過的四星酒店要好很多倍，性價比非常高，推薦給來西湖遊玩的朋友。

很好的一次出行體驗，從進門開始馬可波羅酒店就給客人體現了很好的體驗，前台的小嚴美女十分熱情和專業，免費升級了我們的房型，濱湖閣視野很開闊，可以一覽西湖的美景。房間很大，衞生也很好👍。位置很好，距離銀泰商圈很近，樓下還有杭州解百等商場