張家界納百利度假飯店的評論
張家界納百利度假飯店
427000, 張家界, 武陵源區, 高雲路168號
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1晚
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張家界納百利度假飯店的真實房客評論
9.4
/10
極好
1982 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
9.5
設施
9.3
服務
9.4
衛生程度
9.5
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1982)
好評(1926)
附有照片/影片的評論(445)
房間很大(174)
櫃檯服務好(154)
鄰近景區(116)
景觀很棒(61)
豪華飯店(29)
游泳池很棒(23)
自助餐棒(16)
負評(56)
訪客
用戶
行政雙床房
入住於 2025 年 4 月
家庭出遊
6 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 4 日
酒店設施齊全,房間乾淨還有陽台可以看山景。酒店還有自己的導遊部門,安排的唐導特別負責,規劃合理,五一期間給我們節省了不少時間,百龍電梯很快就排到,景點都介紹的非常清楚,環保車座位也都讓先讓給我們坐,沒有附加消費,再次感謝!家庭旅遊強烈推薦,長者孩子都不累。
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您在五一假期選擇張家界納百利度假酒店並留下如此暖心且高度認可的評價!能為您的家庭旅行提供優質的服務和舒適的體驗,讓長者和孩子都能輕鬆遊玩,我們倍感榮幸。很高興您對酒店的設施和房間衞生感到滿意,陽台的山景能讓您在休息之餘欣賞到大自然的美景,為您的旅程增添一份愜意。期待您和家人的再次光臨,我們會以更熱情的服務和更完善的安排,為您打造更多美好的旅行回憶。祝您家庭幸福美滿,生活愉快,萬事勝意!
訪客
用戶
行政大床房
入住於 2025 年 4 月
夫妻/情侶出遊
4 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 3 日
這家酒店位置超級好,離武陵源東門很近,車程大概五分鐘酒店乾淨衞生,員工服務一流有自己酒店的旅遊部,我網上直接聯繫了旅遊部經理。她幫我們做行程安排路線幫我們安排了導遊向偉國,長得非常帥,拍照技術又好,全程帶我們不排隊,能在五一期間不排隊,你瞧有多牛,讚的不行,以後有朋友也會介紹給他們
6/8
住宿方回覆:
尊敬的客人,真的非常感謝您對我們酒店如此高的評價和認可!能在五一這樣的旅遊高峯期,讓您享受到不排隊的便捷體驗,我們感到無比榮幸。很開心酒店優越的地理位置、乾淨衞生的環境以及一流的員工服務都得到了您的讚賞。我們會繼續努力,不斷提升各方面的服務品質,不辜負您的期望。期待您和您的朋友們再次選擇我們酒店,我們一定以最熱情的態度和最貼心的服務迎接大家,為您帶來更多精彩的旅行體驗。祝您生活愉快,萬事順遂!
活力
小丘
行政雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
20 則評論
8.5
/10
很好
發布於 2025 年 4 月 20 日
這是一間規模相當大的酒店,相信深受香港及外國旅行社的歡迎,因為入住的時候雖然是淡季,亦都看見好多韓國及香港旅行團,門口拍滿了大型旅遊巴。 房間的設計看得出是相對傳統式,但勝在房間地方大,整體都滿意。尤其是冷氣和床舖,能有效消除一天步行後的疲勞。酒店有免費七人車接送的安排,這是其中一個考慮點。因為這裏滴滴是沒有七人車可以電召的。 這個水準的酒店,早餐也是不錯的。最好的安排是不會和旅行團同一個用餐地點,否則會相當擠擁。 整體也不錯,但價錢也不算便宜,合理。
住宿方回覆:
尊敬的客人,您好!非常感謝您對張家界納百利度假酒店的評價和建議。我們一直致力於為每一位客人提供舒適、便捷的住宿體驗。您提到的酒店規模大、深受旅行社歡迎,以及淡季仍有大量旅行團入住的情況,確實反映了我們酒店在業界的受歡迎程度。我們一直努力為客人提供寬敞舒適的客房,冷氣和床鋪等設施也是我們關注的重點,希望能幫助客人消除一天的疲勞。關於免費七人車接送的服務,我們確實提供這項便利,以滿足不同客人的出行需求。我們也瞭解到在某些地區可能難以電召到七人車,因此這項服務對於客人來説是非常貼心的。您對早餐的評價和建議我們也非常重視。我們會根據客人的反饋,不斷優化早餐的服務和環境,確保每位客人都能享受到滿意的用餐體驗。最後,您提到酒店的定價問題,我們會根據市場情況和客人的需求,合理調整價格,確保性價比的平衡。再次感謝您的入住和支持,期待您下次再次光臨!祝您生活愉快,萬事順遂!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
2 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 19 日
酒店位置非常好,設備設施、環境、安全、相關服務等方面非常令人滿意,早餐非常豐富。特別酒店大堂設定了旅遊部,方便了遊客隨時隨地找到旅遊方面的各種服務。旅遊部的服務非常專業,富有責任心,安排的導遊程香,業務專業,拍照講解都專業。本次度過了非常愉快的一次旅行,下次還會在選納百利度假酒店和旅遊部。另外,值得一提的是行政酒廊提供的早餐令人印象深刻,中西餐俱全,食材品質優良,服務員的服務態度認真負責兢兢業業,尤其是劉歡歡、杜雅倩更值得誇讚。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!非常感謝您對張家界納百利度假酒店全方位的高度認可與熱情反饋,您能在我們酒店度過一段愉快的旅行,是我們全體員工的無上榮幸。我們一直深知優越的地理位置、完善的設備設施、良好的環境與安全保障以及優質的服務是客人選擇酒店的重要考量,很高興這些方面都讓您十分滿意。酒店大堂設定旅遊部,就是為了給遊客提供便捷、專業的旅遊服務,您的肯定是對我們這一舉措的最佳褒獎。行政酒廊的早餐是我們精心打造的亮點之一,中西餐俱全且食材品質優良,看到您對此印象深刻,我們倍感欣慰。劉歡歡和杜雅倩一直以來都以認真負責的態度對待工作,兢兢業業地為客人服務,您的誇讚是對她們辛勤付出的最好回報,我們會第一時間把您的表揚轉達給她們。再次感謝您對我們酒店的信任與支持,您表示下次還會選擇我們,這是對我們最大的鼓勵。我們會繼續努力,不斷提升服務質量,期待您的再次光臨,為您打造更加完美的旅行體驗!祝您生活美滿,萬事順遂!
xiaom
azhong
行政大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
3 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 20 日
挺好的,首先謝謝酒店客户經理入住時的妥當安排。另外五星好評也特別感謝導遊曉芳,從酒店大堂預訂旅行服務後,第二天曉芳整個行程都非常耐心體貼周到的帶我們遊覽,甚至很聰慧的帶動了我家四歲多的孩子和她一起遊覽項目,實在是意外之喜。總之,非常感謝! 當然也希望酒店能善待這些優秀和盡心盡力的員工,日後讓更多客人受益。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!非常感謝您對張家界納百利度假酒店的高度評價與誠摯感謝!您對我們善待員工的期望,我們銘記在心。我們深知優秀的員工是酒店發展的核心力量,會持續為員工提供良好的工作環境和發展空間,讓他們能更好地為客人服務。再次感謝您的入住和支持,期待您下次再次選擇我們酒店,我們會繼續努力,為您帶來更優質的體驗!祝您和家人生活愉快,幸福安康!
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
14 則評論
8.0
/10
很好
發布於 2025 年 4 月 19 日
從酒店門口向左步行10分鐘內可到魅力湘西劇院,晚上街上有很多小攤擺檔有吃的有紀念品的;附近有一間筷乐湘西餐廳可以吃地道湘西本地菜,價錢ok味道可以的,但晚飯時間人比較多;酒店內有小型便利店;酒店早餐選擇豐富;酒店離森林公園東門打車約7、8分鐘;離南門比較遠,打車大約25分鐘。
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您如此細緻地分享在張家界納百利度假酒店周邊的體驗和訊息!您的反饋對我們來説十分寶貴,也能幫助後續入住的客人更好地瞭解周邊情況。得知您知曉酒店到魅力湘西劇院的便捷步行距離,還發現了街上有趣的小攤和美味的筷樂湘西餐廳,我們由衷地感到開心。同時,您對酒店內小型便利店、豐富早餐的認可,也是對我們工作的肯定。關於酒店到森林公園東、南門的距離訊息,我們會記錄下來並在後續為客人提供更準確的出行建議。如果您之後還有其他需求或者建議,隨時都能跟我們説。再次感謝您的入住,期待您下次再來,祝您生活愉快!
匿名
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 3 月
幫他人預訂
2 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 18 日
因為沒有做攻略,到了酒店找了酒店的遊行社安排了三天的行程,非常滿意,導遊小英非常專業,講解生動有趣,對我們也非常照顧,給我們的張家界之行留下了深刻的印象,酒店也非常好,早餐非常豐盛,離各個景點步行的距離
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!非常感謝您對張家界納百利度假酒店的高度認可,能讓您擁有如此滿意的張家界之行,是我們莫大的榮幸。我們酒店一直致力於為客人提供優質的住宿體驗,豐盛的早餐和便利的地理位置也是我們努力的成果。看到您對這些方面都很滿意,我們感到十分欣慰。期待您下次再來張家界時,依舊選擇我們酒店,我們會繼續為您打造更加完美的旅行體驗。祝您生活愉快,萬事順遂!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 3 月
與好友旅遊
1 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 15 日
酒店乾淨舒適👍🏽每一個部門的員工服務都非常之到位👍🏽非常專業,👍🏽位置非常之方便,到景區入口只要步行10分鐘就可以,魅力湘西亦只需要2分鐘,自助早餐提供的,即做蘭州拉麵水準非常之高,我住宿三天,連食三日都唔會覺得厭倦😋😋極度推薦呢間酒店👍🏽👍🏽👍🏽酒店的訂車服務亦12分滿意👍🏽👍🏽👍🏽
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店如此全面且高度的評價。您對酒店乾淨舒適環境的認可,對各部門員工專業服務的肯定,以及對酒店優越位置、高品質自助早餐和訂車服務的稱讚,都讓我們深感榮幸。我們始終致力於為客人提供優質的住宿體驗,從環境的維護到服務的提升,每一個環節都力求做到盡善盡美。您的反饋是我們不斷前進的動力,我們會繼續保持並優化各項服務,進一步提升員工的專業素養,為客人提供更加貼心、周到的服務。再次感謝您的推薦,期待您的再次光臨,我們將竭誠為您打造更加完美的入住體驗!
Xuhaha
dahaha
豪華雙床房
入住於 2025 年 3 月
夫妻/情侶出遊
36 則評論
9.0
/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 14 日
酒店房間比較大 可以直接看到山景,工作人員服務到位 ,提前一天諮詢住宿的要求並安排。每個工作人員有禮貌 ,酒店的軟件服務還是到位的,硬件設施比如地毯、床墊、枕頭、馬桶等有點陳舊了,還有一點就是要加強餐具的清潔啊。
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店的詳細評價與反饋。您對酒店房間視野以及工作人員服務的認可,是對我們工作的極大鼓勵,我們會繼續保持並提升服務水平,確保每一位客人都能享受到熱情、周到的服務。對於您提出的硬件設施陳舊和餐具清潔問題,我們深感歉意。目前,我們已經制定了詳細的硬件設施更新計劃,會逐步對地毯、床墊、枕頭、馬桶等進行更換和升級,以提高客人的入住舒適度。同時,我們會加強對餐具清潔環節的管理,完善監督機制,增加清潔頻率和檢查力度,保證餐具的衞生質量。您的意見對我們至關重要,我們會以實際行動來改進不足。期待您的再次光臨,屆時我們將為您呈現一個全新的、更加優質的入住體驗!
匿名
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
8 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 8 日
這次張家界之旅最驚喜的,就是入住了納百利酒店!從前台到禮賓,每個細節都讓人感受到“賓至如歸”的真正含義。 前台陳晨小阿哥必須實名錶揚!辦理入住時,他主動詢問我們的行程需求,貼心為房間做了行政升級,新房間視野開闊,樓下就是土家族建築風格景觀,側面雲霧繚繞的山景,行政早餐種類也不錯,餐廳外的風景也別具一格儀式感拉滿! 晚上點了外賣,禮賓的小李第一時間送到房間,還細心提醒“趁熱吃,這種温暖在旅途中太治癒了!下次來還要住這裏,衹可惜照片拍的太少。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,非常感謝您對張家界納百利度假酒店的高度評價和熱情分享!您的滿意是我們不懈追求的目標,能讓您在旅途中感受到“賓至如歸”的温暖,我們倍感榮幸。我們已經將您對前台陳晨和禮賓小李的表揚傳達給他們,他們得知自己的服務得到您的認可,都非常開心和激動。陳晨主動詢問您的行程需求併為您升級房間,小李及時送外賣還貼心提醒,他們用實際行動詮釋了我們酒店的服務理念,也為能有這樣優秀的員工而驕傲。您對房間視野、行政早餐以及餐廳外風景的喜愛,讓我們更加堅定了不斷提升硬件設施和服務品質的決心。我們會繼續努力,為每一位客人打造更加舒適、美好的入住體驗。期待您的再次光臨,下次來張家界,我們一定為您準備更貼心的服務,也希望您能有更多時間去記錄這裏的美好瞬間。祝您生活愉快,萬事順遂!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
1 則評論
9.2
/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 5 日
納百利是我和妻子在張家界之行最驚喜的酒店,住在這裏真的沁人心脾! 設施:都滿意,可以看出不是最新的酒店,但是設施維護的都很好。 衞生:房間衞生打掃的滿意。 環境:這個酒店環境真的驚艷到我,房間裏面可以看到張家界美麗的層巒疊嶂,在雨霧中更顯朦朧。 服務:非常滿意酒店的服務,前台、禮賓部的每一位員工都很親切熱情,幫我取送行李。 p.s. 酒店外面出門往左走的小吃夜市攤,有一個張哥臭豆腐,真的好吃!強烈推薦
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好,很榮幸與您相逢在張家界納百利度假酒店~得知您對酒店十分滿意,我們格外開心。酒店位於世界自然遺產張家界武陵源核心景區,風景如畫,地理位置優越,交通便利,距離景區標誌門入口僅約2公里,距離張家界大峽谷玻璃橋景區、黃龍洞景區以及寶峯湖景區都非常方便,距離民俗文化大戲——魅力湘西僅百步之遙,輕鬆飽覽張家界奇峯、怪石、幽谷、秀水、溶洞的千姿百態以及土家民俗的風土人情。最後,再次感謝您對酒店肯定,熱忱歡迎您再次光臨,祝您身體健康,闔家歡樂!
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2025 年 3 月
夫妻/情侶出遊
7 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 4 日
酒店環境優美,設計獨特大氣。前台、門廳服務生、餐廳、客房的服務,熱情周到且有禮貌。早餐非常豐富,蘭州拉麪很好吃。接機師傅熱心友好,車輛乾淨舒服。最後要特別感謝黃文韜先生的熱情接待!值得推薦的一家酒店!
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好,非常感謝您選擇入住張家界納百利度假酒店並給予酒店滿分好評,您對酒店早餐的喜愛我們倍感榮幸!酒店早餐將本地特色民族小食與西式傳統餐點相融合,土家特色食物豐富美味,是感受當地民族特色美食的不錯之選,我們希望能給每位賓客充足的能量去感受魅力武陵源,元氣滿滿的一天從營養美味的早餐開始!最後,再次感謝您的稱讚,期待您下次前來體驗酒店更多的產品及服務!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2025 年 2 月
獨自出遊
2 則評論
9.7
/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 5 日
位置在武陵源東門,非常適合走小紅書推薦的東門進的路線,景點這麼走可以避開旅行團,全程人很少。 房間非常漂亮,外面還有個小陽台,有什麼需求都可以和前台講,負責對接我的是董思源Tom,非常熱心,幫忙安排了接送機,有問題回答的也非常迅速。 總體來説除了清理衞生的時候地磚稍微有點滴水沒有擦乾淨,整個酒店可以説是物超所值了,沒有踩雷。 另外想去張家界玩的近期記得備好雨具,看看天氣預報。
6/8
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對我們酒店的高度評價和詳細反饋。感謝您對酒店位置優勢的認可,我們一直致力於為客人提供便利且獨特的旅遊體驗,讓客人盡情享受張家界的美景。您對房間的稱讚以及對前台董思源Tom服務的表揚,是對我們酒店硬件設施和服務團隊的極大鼓勵。我們會繼續加強員工培訓,提升服務質量,確保每一位客人都能享受到熱情、專業的服務。對於衞生清理時出現的地磚滴水未擦凈的問題,我們深感歉意。我們已經將此問題反饋給相關部門,會加強衞生管理和監督,避免此類情況再次發生。再次感謝您的支持與信任,也感謝您為其他遊客提供的實用建議。期待您的再次光臨,我們將竭誠為您提供更加優質的服務。祝您生活愉快,工作順利!
Ho
Man
豪華大床房
入住於 2025 年 2 月
與好友旅遊
5 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 23 日
酒店位置好,離景區近,房間非常乾淨,酒店旅遊部給我們私人訂製了精品旅遊行程,我們的專屬導遊李莉服務細緻入微 ,讓我們有回到家的親切感覺,這次張家界之旅極其圓滿,留下了太多美好的回憶。[強][強][強]
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好,感謝您入住張家界納百利度假酒店並給予酒店滿分超讚好評,酒店位於世界自然遺產武陵源核心景區,距離張家界國家森林公園標誌門入口僅約2公里,地理位置優越,交通便利,酒店建築巧妙融合了現代時尚元素及土家族、苗族等湖南境內少數民族特色,大氣奢華,酒店大堂內天子山景觀的石山以及大堂吧1888隻鴿子組成的市花——鴿子花,體現了酒店匠心獨運的設計理念以及熱情友好的待客之道,最後,再次感謝您的張家界之旅選擇與張家界納百利度假酒店相伴,祝您生活愉快,萬事順遂!
Yuex
iaoqi
豪華雙床房
入住於 2025 年 4 月
家庭出遊
18 則評論
8.2
/10
很好
發布於 2025 年 5 月 4 日
設施:優,老牌五星,房間面積大,帶小陽台 衞生:不錯 環境:很好,外國友人很多,離東門很近 服務:還行,就是開陽台門就斷空調有些不太合理
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您在五一假期選擇入住我們酒店,並花費時間留下如此細緻的評價!很高興您對酒店的設施、衞生和環境給予了高度認可。作為老牌五星酒店,我們一直致力於為客人提供寬敞舒適的空間,看到您喜歡房間的大空間和小陽台,我們倍感欣慰。同時,酒店周邊環境能得到您的稱讚,且離東門很近方便您出行,我們也很開心。對於您提到的開陽台門就斷空調這一不太合理的情況,我們深感抱歉,非常感謝您的反饋,由於酒店提倡節能環保,所以打開陽台門會自動斷空調,我們也有小提示,給您帶來的不好體驗我們深感抱歉。我們會繼續努力提升服務品質,在保證設施設備良好運行的同時,關注每一個細節,為客人提供更優質的入住體驗。希望您下次再來時,能看到我們的改進,感受到更貼心的服務。再次感謝您的支持與理解,祝您生活愉快,萬事順遂!
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