蘇州柏悅飯店

蘇州柏悦｜一次被細節和服務打動的完美體驗 剛剛結束了在蘇州柏悦的短暫停留，必須分享這次超滿意的入住體驗，亮點都在服務細節裏！ 💁♀️ 親切高效的初印象： 抵達時，禮賓部的 Yvonne主管 就讓人印象深刻！辦理入住時，她不僅熱情專業地介紹酒店設施，更記得我在溝通中提到的“希望房間能開窗透氣”這個小小需求（要知道很多酒店高層開不了窗），特地提前為我協調安排了符合條件的房間！這種被記住並重視個人化需求的感覺，從抵店就加分！ 🔥 問題解決的温暖： 這次入住的房間是朝西的，下午陽光直射確實比較熱（介意西曬的朋友訂房時可以留意朝向~）。但酒店服務響應速度非常快！向前台反饋後，他們沒有絲毫推諉，立刻送了一台飛利浦冷風機到房間，大大緩解了室温問題。這個處理方式貼心又實在，感受到滿滿的誠意。 🍽️ 懶人福音：大堂簡餐驚喜 晚上不想折騰出門覓食，就在酒店大堂簡單吃了點。沒想到菜品出乎意料地不錯！點了： • 鮮蝦餛飩：湯清味鮮，蝦肉飽滿。 • 牛排：三分熟的火候恰到好處，肉質不柴。 • 龍蝦伊麪：驚喜！龍蝦新鮮彈牙，伊麪吸收了醬汁超級入味。分量足，味道完全超出我對酒店“簡餐”的預期！ 🔍 整體感受： 這次入住雖然有小插曲（西曬房熱），但酒店從主管到前台再到餐廳的服務，都在用：及時、周到、主動的態度 解決問題、提升體驗，體現了柏悦一貫的高水準。客房設計在線，餐飲品質過關，最重要的是，服務人員那份 主動關懷和高效響應 真的打動人。 蘇州柏悦，不僅住的是硬件，更是那份細緻入微的温度。下次來蘇州，這裏依然會是心水之選💯

和男朋友來過紀念日，提前寫了郵件給柏悦，回覆速度非常快，到店後提供的服務與房型和郵件裏告知的完全一致，點贊👍 整體環境非常好，中式風格的設計，還有好大一片錦鯉池，安靜不易被打擾～ 酒店幫我們升級了房型，入住了摩天輪景觀大床房，風景很好，房間面積也很大，洗護用品都是lelabo的，隔音也不錯。帶我們進房間的小姐姐非常熱情和我們介紹酒店，管家也很貼心，一直來詢問入住是否滿意，是否有其他需要，還提供了酒店的娛樂活動時間表，離店時還説郵寄了一份定製行李牌給我們～紀念日的佈置很用心，還送了紅酒和蛋糕，minibar的飲品首輪可以免費飲用。 早餐廳蠻大的，現在高峯期兩邊餐廳都開了，菜品很豐富，算是半自助，有菜單可以點餐。 入住時的按金退房後會原路退回，本次入住體驗非常好，下次想帶父母一起來入住～

第一次認真的評價給蘇州柏悦。來蘇州專門看演唱會衹住一天，所以在四季和柏悦糾結了一下選了便宜一點的柏悦，辦理入住整個過程很舒服，管家很棒，禮賓部也很棒。直到下午餵魚的時候，我們按約的時間下樓來前台問餵魚，前台那個女服務員態度真的很讓人不舒服。但是陪同餵魚的工作人員很可愛，餵魚的過程和我們有説有笑，還主動告訴我們下午5:30大堂有評彈可以聽。好嘛，到時間了我又來前台問那個女的評彈在哪裡，先是有一絲質疑，那意思是這個評彈有什麼好聽的，然後頭不抬眼不睜的指了指就在那裡，我着急去看演唱會，很不放心的安頓好我媽在那裡等那個評彈。我半夜看完演唱會回酒店，遇見了另外的前台，問外賣在哪裡拿，人家都很熱情，還會主動問我找到了沒有。一個人的工作態度毀了其他同事的努力。有機會再來選擇肯定不會選柏悦，太影響心情