蘇州吳宮泛太平洋飯店

非常棒的一次體驗，整個酒店是由新加坡淡馬錫集團設計的，和盤門景區融為了一體酒店本身三次從中式園林結構，並且巧妙地隱藏了八大景點，後門就直通盤門景區，憑藉酒店門卡，可以享受全天不限次的盤門景區進出，漢服租借等多項服務。 酒店本身也無可挑剔，配套的產品，泳池，健身房都是一流的。 客服態度也非常職業化。發現來這邊的有很多老外，尤其是新加坡人。你美中不足的就是酒店，房間分散在多個樓宇裏，有點太大了，第1次來的時候從前台到房間繞了好久，而且前台在3樓，房間在1樓和2樓進出的時候容易記錯。

一年半前住過吳宮御宴酒店，印象不錯，所以這次果斷訂了比之再高一點的吳宮泛太平洋。入住體驗非常好，憑酒店房卡可不限次進出盤門景區，清晨、夜遊獨享古塔城門靜謐，格外省心，晚上還看到了打鐵花表演，前台服務貼心，早餐中西品類齊全，中餐廳也很棒，園林泳池雅緻清幽，鬧中取靜。下次來蘇州還住。

帶娃蘇州玩，本來訂了吳宮一晚的房，因行程有變，臨時決定在吳宮多住一晚。但是第二晚的同一房型已經賣完了，前台辦理入住的時候，前台小宋美女積極幫我各方聯繫，解決問題，主動幫忙升級了房型，省了我不少麻煩。入住期間，也對我的各種問題及時答覆，讓我的蘇州之行順利結束，真的非常感謝呀。

這家酒店非常好，本身就是一個景區，而且離滄浪亭和可園很近，都是一些人少清凈的地方。這個酒店真的很綠意盎然，三伏天也不會熱，我住在一樓，不用開空調，開窗通風就很舒服 服務：酒店有很多服務項目，早上打了太極，中午聽了評彈，可以去景點打卡蓋章，晚上還有打火花，餵魚，漢服體驗，感謝客户服務中心的程宇姐姐的熱情服務

我們連住了三個晚上，辦理入住時非常順利和迅速，Carina耐心的幫我們介紹和引導，房間大且乾淨，雙床可拼，睡三個人不成問題。客房保潔也非常友好和高效。早餐自助品種豐富，味道可口，總之物超所值。酒店的海天樓中餐廳和瑞麪也很推薦。 唯一美中不足的是貌似酒店把泳池外包了，泳池的工作人員對於外來的長期用户更加關注，對酒店的客人反倒愛搭不理，有個叫吳新玉 （大概發音）的男員工不僅不耐心，而且態度惡劣，惡語相向，着實不符合五星酒店的標準。

環境很棒，每次過來都住這裏，店裡的早餐很好，中餐廳也是很不錯，園區內有麪館，咖啡廳，可以去後麪的盤門景區遊覽，很有特色酒店，還有室內和室外游泳池。前台Elena mm很不錯，給升級了房間，風景太美了，點贊。

酒店環境特別美，超出預期，很有蘇州中式園林的氛圍，酒店前台小禾人美心善，服務特別好，很感恩幫忙升級房間，房間很乾凈整潔，房間很敞亮，還免費旅遊盤門，看了高規格的瑞光塔的演出，特別震撼，不虛此行，謝謝🙏🌷

酒店的瑞園、墀園內，荷事正盛。飛檐翹角、亭台水榭，都成了天然的畫框，恰好框住一池嫣然。層層碧色荷葉鋪展出盛夏的清涼，重瓣荷花臨水照影，層層舒展，如美人疊紗，粉而不艷，嬌而不妖。 微風拂過，花枝搖曳，暗香浮動。曲橋迴廊間，亭影倒映池中，古典園林與滿塘紅荷相互映襯，步步皆可入詩。

這個酒店是新加坡淡馬錫集團投資的，酒店的外賓還不少，尤其是新加坡客人。整體酒店的環境不錯，宛若在園林裏面。但是有不足的地方： 1. 大廳不管是面積還是前台的區域面積都非常狹小，導致非常擁擠和嘈雜。 2.前台的工作人員，有的同事很努力，比如Jane，雖然看上去新來的，但是非常認真。但同樣另外一個小夥子 Jerry 就顯得耐心不足。 3.在房間裏，空調製冷效果一般。 4.作為一個外資酒店，裏面電梯裏的英文 Guest 全部都是拼錯的。 總體來説，酒店位置區域還不錯。但主要還是以做團隊旅遊客户為主，對於散客這部分重視程度還是弱一點。希望後續能有所提高