蘇州獅山悅榕莊(Banyan Tree Suzhou Shishan)

中毒太深，悦榕莊的美好體驗真的會讓人上癮！這次來蘇州是特地為了體驗新開的這家悦榕莊，果然不失所望，甚至比想象的還要更好。非常感謝好客大使Leslie，出行之前就有很熱情貼心的跟我細緻溝通，瞭解客人的習慣和喜好，而且做出了很好的安排，非常驚喜，真的體會到了賓至如歸的感覺，入住體驗特別好，特別開心。 這次體驗的是這家悦榕莊裡最好最大的房型，是有私湯泡池的， 房間面積 90m²的 獅山別院。房間私密性非常好，視野開闊，在泡池泡澡的時候看到的就是俊秀的獅子山，主卧對着的也是這個方向。房間衞生間裏面也有大浴缸，配有泡澡的浴鹽浴液搓澡巾，細節做的特別好。 體驗了大名鼎鼎的悦容 spa，東北大姐的手藝槓槓的好，而且嘎嘎熱情，很舒適。 早餐環境優美，彷彿置身山腳園林之中。是半自助半點餐，配備齊全的蘇式麪條，儀式感給你拉滿，點餐的廣式茶點也是新鮮好味，給餐廳點贊。 大堂吧的獅來運轉下午茶內容豐富多彩，蛋糕點心精緻美觀口味純正，分量紮實，用餐環境美到極致，太享受了！ 總而言之是一次美好體驗，感謝悦榕莊的優質服務，下次還來。

雖然住過那麼多家五星酒店，但悦榕品牌的服務還是在細節上讓人耳目一新。硬件就不多説了，你能想到的悦榕都有了：電動紗簾、智能馬桶、戴森吹風機、接觸式手機充電音箱、加濕器、空氣凈化器、帶等的梳粧鏡等讓人好感度UP。處處是細節，處處是用心。 【入住前】前一天有工作人員致電瞭解入住的情況，然後填寫相關的入住習慣。 【辦理入住】可以坐着辦理，不緊不慢，還送上茶點、暖手的毛巾和特製的香囊，一下子消除了4小時的車程疲憊。工作人員見到小朋友，送上了兩把小水槍，絕對讓孩子高興不已。工作人員業務根據要求進行了入住安排，讓人驚喜。 【入住】禮賓小夥帶我們去了房間，路上幫忙提箱子，還會介紹下酒店的設施，到了房間也會詳細介紹房間的特點、告知餐飲的菜系、房間的泡池使用等等，很細緻。歡迎水果品種也很豐富，還有特製的點心，擺盤非常出彩。 【房間】套房很大，景緻很好，有庭院景有獅山景。泡池水温很合適，放水也快。無論是午後懶洋洋躺在池邊曬太陽還是晚上泡着澡看獅山景，總有一款適合度假的你。房間內都配了線香和精油，讓度假也有了一種儀式感。 【SPA】SPA館還有公共的温泉泡池供住客使用，男女分開。悦榕SPA很有名，訂了一個大師理療，理療師會根據身體特點定製按摩程序。做Spa前的等待時間，還可以蒸桑拿。SPA房間很大，做完後還有甜湯供應。 【早餐】早餐種類很豐富，口味也在線。無論是粵式粥粉腸，還是蘇式麪湯包，都體現了水準。但是清明幾天住客比較多，白雲餐廳座位還是顯少，服務有些應接不暇。 【其他】雖然酒店新開業、但是裝修的氣味幾乎沒有。酒店的建築很有安藤忠雄的味道，大方的中式風格，外加點睛的光影運用，與外圍獅山公園渾然天成。我也去隔壁的悦椿兜了一圈，雖然悦椿的色調更為明快，但我仍心悦於悦榕的低調端莊。酒店的工作人員非常友好，無論是前台、禮賓、打掃、送餐、餐廳，都非常友善，對小朋友也很NICE。

悦榕莊蘇州獅山新店，必須給全五星： 入住前一天和客服程先生加了微信，不同於其它酒店的預入住提示，悦榕莊發了一個問卷星，裏面各項選擇圍繞房間、寢具、餐飲喜好、以及客人特殊要求都有細緻的選擇。因為本人麩質過敏，又是生日入住，這些情況都在問卷中告知了酒店。 到達酒店後，房間給升了級，另外很開心地收到了酒店特製的草莓蛋糕，因為當天下午預約了下午茶，草莓蛋糕退房後帶回家，同伴品嚐後表示：蛋糕體優秀，奶油不甜，是生日蛋糕裏的優品，另外，送的蛋糕蠟燭也是匹配生日的年齡。 悦榕莊的特色是每間房都有獨立泡澡池，短短兩天一晚的入住，在房間泡了兩次，泡池邊有貴妃床，點上悦容莊的香，躺在貴妃床上，看着窗外的獅山和棧道上鍛鍊的行人，這樣的美好讓人心生眷戀。 房間設施：房間的硬裝色調和很多温泉酒店很像，但是細節之處又完全不同：衣帽間的拉門有一面是整張鏡子，床品果然根據問卷星配備了支數極高的全棉，一晚上床品翻來翻去沒有一點沙沙聲——上海的幾家超五星酒店做不到這樣高的全棉床品。房間還有沐浴油～～對於一天泡澡兩次的我很友好。因為房間是升級的，但是基礎房的設施應該是強於金普頓，奢華性遜於四季。 説一下攜程套餐裏的SPA:30分鐘的精油推背，兩位理療師推按的手法和輕重正正好好，不同於市面上大多數的SPA，兩位理療師全程沒有一句閑言碎語，讓人在安寧的氣氛中體驗了一次身心的徹底放鬆，以至於同伴後來説：你知道我在想什麼嗎？我在想以後再去自己買卡的那家SPA,做的時候直接給理療師100元，讓她閉嘴別**叨了。 再説一下悦榕莊的早餐：實事求是，對比四季和金普頓的早餐，悦榕莊的早餐雖然也有自己特色——主打廣式點心，但是從麪包的製作上，和前兩家比還是有提高空間：牛角的起酥，菠蘿包麪包體的發酵程度還需要改進。新開酒店，可能麪包師還沒掌握烘焙機器的脾氣。套餐裏包含了下午茶，下午茶內容很多，但是目前為止，所有酒店的下午茶，拍照功能強於口感。 再説一下酒店的地理位置：從遊玩角度來説，強於四季和金普頓。悦榕莊的後門直接刷卡出去就是獅山的步道，入住期間從獅山北入口上山，南入口下山，封頂獅山一覽蘇州獅山地區的高樓和湖泊，是入住悦榕莊的必須項目。 另外，因為喜歡這家悦容莊，給酒店提個改進建議：晚上去客房的路上，很多上下台階處沒有燈光照射，建議管理人員晚上走一遍，台階處要麼增加燈光要麼增加熒光，否則很容易出意外。 寫了那麼多，最後總結一下：作為服務型行業的酒店，要説找不到弊處的是不可能的，但是當你喜歡上一家酒店，一定是因為它的特點讓人印象深刻念念不忘，獅山悦榕莊就是。 這次體驗很愉快，退房時拿着酒店送的小獅子和小烏龜，和可愛可親的酒店員工打招呼道“再會”：再會就是再次相會哦。

硬件軟件服務都不錯，我們的好客大使是Leslie，在入住前一天提前對房間備品喜好進行了溝通。可能由於新開的酒店，各種活動安排上銜接不太順暢，不過工作人員的熱情彌補了這些不足，整體入住感受很好，早餐也很豐盛，齋腸粉意外好吃。唯一就是房間廁所的下水道有些味道，不過不影響入住體驗啦。

太棒的一次酒店體驗了，酒店整體設計典雅，環境靜謐舒適，不管是房間佈置，客房服務還是餐飲、spa，都太滿意啦！ leo、Leslie服務熱情周到，還為我們準備了貼心的小禮物，提前瞭解到我們的習慣和喜好，因為這次是為了慶祝生日而來，還為我們準備了蛋糕，總之全程都超出預期，如果有機會還會再來噠！

獅山悦榕莊的體驗非常好。 服務方面，酒店服務很到位，入住前的前調電話和調查問卷很詳細，並且主動升級了房型，給到了套房，非常驚喜和意外。歡迎水果和甜品也很豐富，客房服務非常及時，有應必求，並且工作人員碰到後都會主動問好。早餐服務也非常好，點單式的早餐會顯得不那麼擁擠和嘈雜。 環境方面，酒店位置處在獅山旁邊，整個酒店由於客房數量少，所以私隱性好，並且比較幽靜，屬於城市度假的極佳去處。出酒店步行10分鐘很快能到天街和美羅，能感受到現代商業的繁華。步入酒店後又能感受到一份幽靜和愜意。酒店邊上直接就連着獅子山，山不高登頂後又能欣賞美麗的蘇州，天氣不錯情況下還能看一場日落。 客房環境上，酒店房間是獨門的，私隱性很好。每個房間獨立的私湯屬於是悦榕莊的特色。房間挑高很高，配備了Bose音響，三星電視和戴森吹風機等優秀的硬件設施。步入客房後能感受到一種度假的感覺。 總體來説蘇州悦榕莊是一個非常優秀的城市度假酒店，有着優秀的服務，優美的風景和絕佳的地理位置。下次來蘇州度假還是會再次選擇蘇州悦榕莊。

非常貼心周到的服務，私人管家Dylan全程standby，有求必應，秉承了悦榕莊一貫的優質硬件和軟件，聞名遐邇的SPA也是一如既往的給這個小假期增添了一抹色彩，dylan得知是生日還貼心送上了生日祝福，再次表示感謝

整體非常不錯!酒店大堂可以看到獅子山全貌。提前有打過電話詢問相關喜好，尤其前廳經理Leo，態度非常好，還給房間做了升級。禮賓主管curry給我們介紹了酒店周邊，幫了我們不少忙。好客大使Anna，在前台辦理入住時送了小香包，退房又送了有酒店logo的帆布袋，很不錯!路上碰到的服務人員也都主動問好，還會再來!已經推薦給朋友了!

酒店才開一個多月，但是熱度很高，評價一直很好。 其實是奔着酒店環境來的，但入住後覺得服務更是優質。尤其前廳部leo程經理細緻周到，專業禮貌，和他的團隊呈現出高服務水準。另外酒店房間、餐食、健身設施都蠻驚艷。整體體驗很舒心放鬆，下次有機會還會再來。 另外有幾個小小的建議： 1. 酒店客房區域，有的地方真的很黑，晚上上下樓梯都需要打着燈，眼神不好的真的容易摔跤，希望酒店要儘快的改善 2. 客房內的無線充電鬧鐘，對非蘋果手機並不友好，建議可以買一些充電線給客人備用 3. 客房內沒有點餐菜單，對於奢華酒店來説不太應該，還是問了前台拿了電子版的。 期待下次入住！