索利哈爾聖約翰voco的評論

為了帶孩子們游泳，我們選擇了這家離家大約半小時車程的酒店，計劃住上一晚。孩子們在出發前就興奮了好久。到店辦理入住後，大家興沖沖地去泳池，結果被告知晚上 6 點後小童不允許使用泳池，衹能第二天早上 9 點以後才可以進入。但酒店 11 點就要退房，時間非常緊張。 於是我聯繫了攜程客服，希望能延遲退房。第一次溝通時，酒店表示需要每小時付款 10 英鎊的延遲費。我們提出了不滿，感謝攜程客服積極協調，最終酒店同意兩間房免費延遲退房兩小時。孩子們第二天早上玩得非常開心，這點非常加分。 酒店是新裝修的，整體設施在英國酒店中算是不錯。晚餐味道也可以，不過牛排略有些失望，好在服務員態度很好，沒有收取費用。IHG 的服務理念總體上體現得還不錯。 不過，酒店人手偏少，前台衹有兩位工作人員，辦理入住需要稍微等待。入住後也沒有人帶路，房間位置比較複雜，容易迷路。希望酒店未來能在這方面改進。另外，如果能增設一些親子房型，相信會更具吸引力。

前台某些員工不善待客人，亦不體諒客單一位女性亦編配需要搬行李上梯級， 房間殘舊佈滿塵埃，房間望外境情況惡劣 房間設施壞嘅，電視經常開唔著，電話壞嘅，圓枱搖晃 廁所沖涼嘅水流好細，床上用品沒有更換，很多頭髮，床單更變黃。 酒店無視清楚房間的門牌指示 酒店員工更無視你想清楚房間 住10天，我只要求清潔一次亦沒有幫我執過房，直至我忍受七天要求換房， 入住十分不快。

房間、浴室空間大，有免費水提供，但係只提供sparkling water，如不能接受，可以要求distilled water

Exceptional service for a half board stay on weekday that offered a tasty 3-course dinner and breakfast in such a premium hotel with pool, gym room, steam room and sauna! Definitely worth to come again and again!

On arrival we were asked to pay £10 for parking which seems odd. I could understand if you weren’t a guest, but if you’re staying I don’t understand why you have to pay. Reception was easy and hassle free. Room was as expected. Clean and comfortable. Had to ask for extra teabags, milk sugar as only a couple in the room. Slept well. No noise. Breakfast was excellent Lots of choice and not greasy.

Excellent location for the town centre and plenty of parking, we booked parking through yourparkingspace.com and left the car there for the duration of our holiday from Birmingham airport. Rooms are air conditioned, very spacious and clean. Lovely bathroom.

Nice hotel in Solihul… Stayed for business… Made use of the gym, pool and sauna etc… Nice breakfast which catered for vegans… The young girl manning the breakfast was lovely..

The hotel was clean and facilties were great. Nice Sauna, shower and Jacuzzi. Also the room was nice and we had the dinner and breakfast was lovely with a great selection.

like the car park, location was great, just one stop from Birmingham. Enjoy the spa as well. Overall it is great experience.

這是一家很棒的飯店，位於伯明罕一個安靜的郊區，房間非常乾淨舒適，還有一個游泳池，可以快速度假

這次入住的飯店地點真的是太方便了！一出門就是熱鬧的街區，各式各樣的餐廳任君挑選，完全不用擔心餓肚子。而且飯店房間乾淨整潔，一走進去就能聞到淡淡的清香，讓人感到非常放鬆。 最讓我驚喜的是房間裡居然有浴缸！而且水溫和水量都非常充足，泡澡的時候簡直是一種享受。忙碌了一整天後，能夠在溫暖的浴缸裡好好放鬆一下，所有的疲勞都瞬間消失了。 整體來說，這次的住宿體驗非常棒！飯店的地點、房間的清潔度和舒適度都讓我非常滿意。特別是那個浴缸，真的是加分不少。下次有機會再來這個城市，我一定會毫不猶豫地再次選擇這家飯店！

服務非常差，酒店沒有冰箱。酒店第一天電話壞了，第二天直接説電話修不好了。然後前台就看着我一趟一趟下去，沒有人關注我這個情況。沒有任何客房服務，聯繫什麼都要自己下去找人。特別不舒適，我定的這個房型非常小。晚上前台換人，跟我説可以換房間，我就説這兩天的情況，前台態度非常強勢，説她前一天親耳聽到我不需要換房間，説不信的話可以看cctv。讓人很不舒適，並且讓我不要abuse她，跟她説這個電話的問題。最後他們酒店經理來了，他就説給我一杯免費飲料，我説我不用就走了。體驗感非常差。後面續住前結算，莫名其妙又多收了164磅，看了信用卡通知才知道，然後又跑下去找他們，然後説退給我，第二天又去確認，有沒有給我推，前台説他不知道，讓我留郵件，幾天以後還是沒有收到郵件。然後house keeping. 水也不是每天都放的，昨天出去玩很晚回來，發現房間裏沒有水，下去要，被告知沒有水了，要去酒吧買，整個體驗感非常差

Stylish and comfortable hotel with welcoming staff. Loved the swimming pool and spa facilities and the breakfast was delicious.

很好，乾淨的酒店。良好的客戶服務。我住得很愉快，而且靠近商店。我會再入住。