希爾曼飯店（深圳光明鳳凰城店）的評論

真的服了，大半夜發現地板上全是小蟲子，第一天住完身上就很癢。退房跟前台説，結果來一句“你們可以聯繫我們換房啊”。合著是我半夜不想睡覺折騰換房唄？房間有蟲不是你們酒店的問題嗎？衞生太差了，不會再來。

除了不近地鐵站和商場之外，在地鐵站走去酒店也要30分鐘，在酒店走去商場，也起碼20分鐘，這家酒店有點偏遠，去哪都要打車，其他都還好，附近也有一條河和有好吃的，吃飽了可以在河邊散步，前台服務都還好，房間的衛生都挺干淨的，附近都挺安靜，有再提升的空間

這次入住體驗特別驚喜，真心推薦這家酒店！我選的是河景榻榻米房型，整體風格雅緻又温馨，榻榻米佈局寬敞舒適，躺卧休憩都十分自在，沒有侷促感。房間採光很好，推開窗便是一線河景，流水景緻盡收眼底，白天視野開闊，夜晚燈火倒映河面，氛圍感拉滿，閑暇時坐在窗邊賞景，整個人都放鬆下來。 酒店配套也格外貼心，自駕出行最看重停車問題，這裏提供免費停車場，車位充足，進出便捷，完全不用為找車位發愁，對自駕遊客十分友好。大堂環境整潔雅緻，前台大廳還貼心備有咖啡機，辦理入住等待的間隙，喝上一杯醇香咖啡，旅途的疲憊瞬間消散，細節之處盡顯用心。 全屋衞生做得很到位，角落收拾得乾乾淨淨，床品柔軟親膚，衞浴設施齊全好用。工作人員服務熱情有禮，響應及時，有需求都能耐心解答。從房型環境、硬件設施到服務細節，每一處都讓人倍感舒心。性價比出眾，無論是休閑出遊還是短途落腳都很合適，下次再來還會選擇這裏，也會推薦給身邊的朋友。

酒店整體環境很不錯，房間打掃得乾乾淨淨，大廳有免費咖啡，配備自助洗衣房，停車免費，前台工作人員態度温和貼心，出行很便利，強烈推薦！

這次入住體驗真的是近期最讓人舒心、滿意的一次，整體感受遠超預期，無論是服務、環境、衞生還是細節設施，都做得非常到位，真心值得推薦！ 首先説説整體環境，酒店位置十分便利，周邊交通通暢，出行、覓食都很方便，鬧中取靜，不會有嘈雜的噪音，特別適合出行居住。走進酒店大堂，第一感覺就是乾淨整潔、氛圍感十足，整體裝修簡約大氣又不失温馨，燈光柔和明亮，公共區域乾淨無異味，綠植擺放錯落有致，讓人一進門就覺得放鬆舒服，疲憊感瞬間消散。 最讓我印象深刻的是酒店的服務，工作人員全程態度温柔耐心、專業又貼心。從辦理入住開始，流程高效快捷，沒有繁瑣的等待，前台工作人員熱情禮貌，會細心講解房間設施、周邊配套以及入住注意事項，有任何疑問都會耐心細緻解答，溝通體驗特別舒服。入住期間有需求隨時聯繫前台，響應速度很快，解決問題及時又妥當，全程感受到十足的真誠與貼心，沒有敷衍感。 房間的衞生狀況完全滿分，這也是我選擇住宿最看重的一點。全屋打掃得非常徹底，地面乾淨無灰塵、無污漬，桌面、窗台、邊角縫隙都打理得乾乾淨淨。床品平整蓬鬆、潔白無異味，摸起來柔軟親膚，乾淨又安心。衞生間乾濕分離設計很合理，洗漱台、鏡面、馬桶、淋浴區都清潔到位，沒有水漬、污垢，通風效果很好，整體乾爽整潔，沒有任何異味，居住起來特別舒心。 房間內部的設施也十分齊全完善，實用性拉滿。床墊軟硬適中，枕頭高度合適，睡感特別舒服，晚上安靜不吵，一覺睡到天亮，睡眠體驗極佳。房間燈光亮度可調，光線柔和不刺眼，不管是休息還是簡單辦公、追劇都很合適。同時配備了空調、熱水、吹風機、洗漱用品等基礎設備，一應俱全，設備嶄新完好，使用體驗流暢。熱水供應穩定充足，出水速度快、水温恆定，洗澡體驗非常舒適。除此之外，房間收納空間充足，置物枱面寬敞，行李、隨身物品都可以整齊擺放，居住舒適度大大提升。 居住過程中能感受到店家的用心，很多細節都處理得特別貼心。房間整體隔音效果很好，走廊聲音、隔壁房間的動靜基本聽不到，私密性和靜謐感十足。室內空氣清新，通風良好，不會有悶堵的感覺。公共區域每日定時清潔消殺，樓道整潔乾淨，整體環境維護得非常到位，讓人住得安心又放心。 整體性價比真的超高，對比同價位的住宿，這家酒店的環境、衞生、服務都遙遙領先。沒有隱形消費，整體體驗真誠又實在，完全超出預期，不管是短途出行、商務暫住還是日常落腳都特別合適。 這次入住全程體驗感滿分，舒心、安心、暖心，是一次非常完美的住宿體驗。已經默默收藏這家酒店，下次再來這邊一定會優先選擇入住，也會推薦給身邊出行的朋友，真心值得大家放心預訂！

入住幾次了，體驗感不錯，網上酒店回覆也很快，退房的時候看到被單都有換的，衞生很乾凈整潔，挺好的，值得推薦

房間乾淨整潔，佈局很舒服，採光也不錯，大廳含有免費咖啡☕️，停車也很方便，服務人員態度熱情周到，入住體驗很舒心，性價比很高，下次出行還會選擇這裏

環境不錯，衞生各方面也挺乾淨的，整體還是挺滿意的

房間還可以，蠻不錯的。很舒適

一家很用心的酒店，從進門到退房都很舒心。房間寬敞明亮，衞生做得很到位，設施新且齊全，熱水穩定，網絡流暢。工作人員態度友好，有需求響應很快，住得安心又放鬆，下次還來！

酒店的服務很差，首先訂單上寫着洗衣服務免費，讓前台找人來拿衣服去洗，他卻説沒有這個服務，得自己去洗，根本沒有洗衣服務虛假宣傳，欺騙消費者，其次，房間沒有電話可以聯繫前台，得通過智能管家呼叫，但卻一直聯繫不上，害我用私人電話打過去問，前台卻説房間的網絡壞了，然後沒有然後了，我想聯繫前台就的用自己私人的電話，自己出話費，垃圾服務；最後，我是兩大人講小孩入住，卻衹給三個枕頭，去跟前台要多一個，她説沒有，我説沒有也得想辦法，她居然頂嘴説：難道我去拿我自己家裡的枕頭給你。酒店的服務員才是上帝，我們是乞丐，什麼破服務，請大家謹慎入住，狗都嫌棄的服務，現在想起來我都很生氣😡！

入住體驗，完全沒有安全感！ 房間內反鎖鎖具是壞的，入住第一時間就找前台要求換房，前台答覆説沒房間無法調換。結果我自己在訂房平台上，明明還能看到這家酒店可以正常訂房，明顯是有房卻不給換。 後來好不容易協調換了好幾間，發現好幾間房門的反鎖都存在故障，鎖都不能正常反鎖。一個人住，晚上門沒辦法反鎖，整夜擔驚受怕，根本不敢深度睡覺，提心吊膽熬完一整晚。 門鎖安全是住宿最基礎的保障，這麼多房間反鎖接連出問題，酒店完全沒有提前檢修排查，處理問題態度也敷衍，沒有重視住客的人身安全。入住體驗極差，不推薦獨自出行的朋友入住。

房間很乾凈，有小度智能語音控制，很方便，免費停車，樓下很多吃的，還有一條河，吃好飯還能在河邊散散步，很是愜意

我衹能説還行，就是一堆死蟲子沒清理乾淨，讓人看了有些反胃。這次住的是他們家最好的房型了，浴缸確實很大很好，前台會給泡澡袋，除了浴缸其他確實沒啥了。