上海客萊福諾富特飯店的評論

前台好像叫安妮，服務真特別貼心周到！！對酒店第一印象加分不少。去迪士尼住特別方便，班車多而且車很舒服，十分鐘左右車程。泡腳桶這個準備真的點贊，玩回來真的很需要。房間挺好，沒有出現環境和衞生這類問題，超預期推薦推薦推薦

不得不説這次選擇客來福諾富特酒店是非常正確的選擇。入住的時候前台接待非常熱情，幫我們選了唐老鴨房，我們加入了酒店的微信服務羣，可以在裏面預訂酒店來回機場、外灘或者迪士尼的班車，晚間提供泡腳桶和葯包，所有服務都可以通過這個微信羣來溝通，而且服務人員響應的非常及時。每天大堂還提供粥、免費的飲品和小吃，從迪士尼回來喝上一杯酸梅湯，整個人都舒服了。房間的衞生也非常不錯，特別適合帶孩子的家庭，完全可以放心的入住。酒店的早餐品種也很豐富，煎餅特別好吃，燒麥還有混沌都是現場包現場做，口味也是老少皆宜。退房的時候前台小姐姐還主動給小朋友兩本遊戲冊，不論是大人還是小朋友，對這個酒店的設施、衞生、環境以及服務都非常滿意。

服務：一般很少寫評價，但是這次在諾福特感受到的服務，讓我必須表揚一下他們。有專屬的管家。任何疑問任何時間發在那個羣裏，管家馬上回應。讓人感覺很温暖，從迪士尼玩了之後很累，還有專車接你。到浦東機場到外灘都有專車免費送去這個酒店，真的點贊。而且晚上整個環境很安靜，中央空調的聲音完全聽不到。 迪士尼/浦東機場/虹橋火車站/虹橋機場T2客運大樓/外灘定時定點班車接送服務（不限次數/人數

設施：非常新 衞生：非常乾淨 環境：無異味很漂亮很安靜，酒店位置絕佳，入住方便，班車也很多 服務：負責這次入住接待的王眠，必須要五星好評服務，態度特別好，非常有耐心，很貼心很到位，就沖這個值得五星好評

設施：設施完善，因為帶有小朋友，大廳有小童推車，小童套房裡有小朋友的童趣玩具，和一些安全性的措施，很注意細節，去迪士尼還會有定點班車接送交通很方便。👍 衞生：衞生條件優良因為定了兩天，客房衞生很不錯，房間裏自己帶的物品也有很好的幫忙收納，超貼心哦。衞生間有專門的乾淨的防滑墊，不用墊毛巾擔心滑倒咯，大人小孩兒都很安全。🫶 環境：地理位置方便好找，下了飛機直接網約車就到酒店門口，周圍也安靜不嘈雜，玩一整天晚上休息也很舒適，要是餓了可以在睡覺前來一份免費的晚安粥～🫡 服務：服務非常非常周到！！！不管是前台接待，還是服務人員，以及中途的客房服務都很到位，需要什麼物品都是很快的送達，就連小朋友也學會了使用機器人取外賣，超可愛呢🥰

1. 燈光昏暗：因為酒店採用的是無主燈設計，所以房間不是很明亮，對於年輕人和小孩子無傷大雅，但是對部分中年人請慎重考慮 2. Wifi太差：十分鐘裏大概有8分鐘wifi是不好使的，但是酒店在最後一天退房前夕得知了此事後，確實是提供瞭解決方案，説可以送上來隨身wifi。在此建議酒店，首先盡力維修wifi，或者換家網絡服務商，其次可以在辦理入住的時候就提醒住客，如果遇到網絡問題，可以有隨身wifi提供，目測網絡問題也不是頭一日了吧。 3. 服務態度過於參差不齊： 首先，入住期間遇到的所有保潔人員服務態度都特別好，還有8月30日早上10點多前台服務人員的服務態度也特別好。但是有的服務人員，那個態度簡直拽得令人無法忍耐，這也是我為什麼執意要寫這個差評的主要原因。 比如：8月31日早上8點35分左右負責早餐接待稍微年輕些的那位員工，跟我們説我們房間已經吃過早餐了，不讓我們進去，我説我們沒有吃過，ta拽得****，堅稱我們吃過，之後我們再次説我們沒有吃過，ta直接來了一句“哦”。你們弄錯了，不該有一句道歉嗎？為什麼反而是你們這麼拽呢？ 再比如：8月30日晚上的前台工作人員，你查不到訂單不是我的問題，遇見問題麻煩先想着處理問題，而不是“你這個不對”，“你那個不對”，我給的都是正確的訊息。非常同意其他評論裏的話“前台服務人員傻傻的”這句話，打電話給你們總枱還是什麼訊息中心的時候還知道説“麻煩幫我查一下這個訂單訊息”，還知道用“麻煩”“請”，怎麼我是哪裡得罪你了嗎，跟我説的每一句都是命令的語氣，比如“你這個名字不對！把預約時的訂單給我！”，啷啷個臉，我是求着你辦入住嗎？？？你們酒店到底有沒有做過員工培訓？沒有什麼話術本子嗎？很多話換一種方式説是不是會好很多呢？？ 4. 大巴座位不足：去程的大巴是要預約登記的，所以不會出現這個問題，但是返程的大巴因為不需要登記，再加上也許有的住客坐地鐵回去了，所以可能不是很好預測人次？這就導致22:00的班次有的人會沒有座位，很多人都是看完燈光秀再回去嘛，所以很多人都會坐這一班。我們一行四人是有座位的，但是沒有座位的人中，我看到有的是家長帶着小孩子，小孩子沒有座位很容易站不穩，這是有安全隱患的。建議酒店要麼在22:00多派一輛車去，要麼滿員就發車。這樣真的很不安全！！ 5. 最後強調，在店辦退房前四個小時，餐廳經理和客房經理得知我要給差評，願意去了解情況，是我自己拒絕溝通，因為真的很生氣，不想被軟磨硬泡不給這個差評，從來沒遇到過服務態度如此參差不齊的酒店！

酒店人員服務態度、禮貌是ok的，入住期間洗了些小朋友的衣服，收拾房間的服務人員還拿了個小型晾衣架幫忙晾曬。但是酒店硬件設施很一般，二樓是不用刷房卡也能上的，入住的二樓房間衞生間門是關不上的（拍了視頻，上傳的是視頻的截圖），淋浴房水垢較多（發黃），燈光昏暗。

飯店內容豐富，小童DIY活動也很多，迪士尼與機場來回穿梭巴士班次多，也有外灘的班次，不過趟次相對較少，與迪士尼去程都需提前預約，大廳還有迎賓小零食與簡易的飲料 ！

房間：1000多定的55平的親子套房，整體就一個屋不知道怎麼叫套房的，設施也比較老舊，感覺就是硬上的套房標準，夠不成五星的標準，一個床正好放在空調下面根本沒法睡覺 燈光：大開眼界，住過這麼多年第一次見這種酒店的燈，55平米的房間沒有一個正經的燈，全是小的不能在小的氛圍燈，房頂正中心是幾個氛圍燈組成的燈，（你組成的也行，你倒是亮點啊，簡直就是微光，過道全是黑的）如果你是化粧的女生，你一定要慎重考慮這個酒店，這個酒店能讓你化粧都看不到自己 雷達：房間裏的燈是由酒店所謂的雷達監控控制的，15-20分鐘檢測不到人的話所有燈光空調電視全滅，這個我可以理解！但是我當時在衞生間所有燈光瞬間全滅了，給我嚇得夠嗆，後來客房的人説衞生間有可能會出現雷達監控私角，導致雷達沒有檢測到房間有人，自動全部關停。第一次見到為了省電這麼設定的酒店簡直無語。 洗澡水：一般酒店熱水來的慢，這個酒店恰好相反沒涼水，涼水來的特別慢，導致兩次孩子晚上洗澡都被燙着，有寶媽帶孩子來的一定要注意！！！客房給的解釋是樓層住的太高了水壓有問題，住的越高涼水越慢，（18層樓我住中間層還高，那頂層的不知道什麼樣了） 最後得知這個酒店是綠色環保酒店，講究節水節電，這個能理解，但是我們也是正常交錢入住，也沒有便宜一分錢，你的綠色環保不應該給客人帶來住宿的不便，這讓我感覺你不是在綠色而是在節省成本！ 備註：酒店的工作人員服務還是很好的，這點可以認可，因為去迪士尼玩，酒店有專車接送這個還是比較方便的，除了這兩點，所有硬件設施真的配不上酒店的硬件介紹和價格！！慎重考慮吧！！

checkin時前台小姐姐服務欠佳，反而禮賓部服務非常好。遇到問題去找前台幫忙都不願意幫忙，沒辦法之下去找禮賓部反而獲得幫忙以及解決。真的非常感謝禮賓部的小哥哥。房間很不錯。

酒店到迪士尼非常方便。有班車接送。服務也很好，房間整潔乾淨，説實話很滿意。酒店羣裏也會分享各種訊息，包括服務，餐食，接送班車的時間等等。我覺得作為迪士尼周邊酒店非常滿意。下次肯定再來。

房間很乾凈，地理位置超級棒，離迪士尼很近，而且他家班車非常多，因為我們是帶小寶寶出行，中途需要回酒店午休一下，全程班車都能接送，而且去機場和外灘也很方便，超級推薦他家酒店

去迪士尼很好的選擇，酒店入住基本都是帶孩子來迪士尼遊玩的，酒店服務很周到，有來回迪士尼的免費巴士，每天很多趟，晚上還可以提供泡腳桶和葯包，酒店的微信服務羣每天都很熱鬧，工作人員也都是有求必應，很好的體驗

離地鐵站較近，步行5分鐘左右到達。酒店管家服務態度很好，如果走累了，酒店可以免費送泡腳桶泡腳，樓下也有免費粥，零食。酒店還有小朋友活動，由於時間太緊沒去體驗。去迪士尼、外灘、火車站、飛機場有免費班車相當方便。