紐約紐約市中心住宿飯店

主題：關於我們10月17日至23日住宿的投訴 尊敬的先生/女士， 我寫這封信是為了表達我們對2024 年10 月17 日至23 日入住貴酒店期間的體驗的不滿。住宿。 儘管提出了三個要求，但在 3 到 4 天的時間裡，我們都沒有收到乾淨的浴巾。每次，我們都得到保證問題會得到及時解決。然而，這個問題不僅沒有解決，而且有兩次，客房服務人員在晚上 11:30 敲門，送來小毛巾，而不是我們要求的浴巾。在這麼晚的時間受到干擾是不可接受和令人困惑的，尤其是在這種級別的酒店。 考慮到我們支付了 1,870 美元的住宿費用，我們認為我們收到的服務遠低於預期的標準。因此，我們要求對住宿期間造成的不便進行賠償。 我們希望您認真對待我們的投訴，並對我們的關切做出適當回應。 我們期待您的來信。 真摯地， 勞拉·扎羅恩

很久沒來過了，地段絕佳。服務態度很好，雖然很久，但是真的不過時。硬件設施努力再維護，也懶得拍了。房價2k起步了，房型做了升級，感謝。客户經理還幫助預約了外幣!非常不錯的體驗，英國客户的無線0密碼直接改成了房間號。非常人性化!!

説是為了增加入住體驗，硬性加收每晚45的費用，贈送一堆幾乎用不上的優惠券。而且不是你住兩晚就送兩晚，而是規定check out當天優惠不能使用。我第一晚上快10點才入住，暈乎乎沒聽清這奇葩規定，以為住兩晚花了兩晚的費用就該有兩天優惠可用。 這還不算離譜，離譜的竟然是多收了兩樣我根本沒有動過的房間零食的費用。我check out時沒注意，後來發現回去找前台理論，竟然糊弄我説會處理，然後還是照樣收費。 我真的難以置信洲際酒店竟然會是如此不誠信，而且不重視處理這種欺騙客户的行為。 反正此次入住讓我對這家酒店的服務大失所望。請大家應引以為戒，再貴的酒店，check out時都要認真看收據，看是否會多收費、亂收費！ 我願意花兩千多住一晚，但我痛恨這種被亂收費行為，且討厭被強制消費。

地段好，附近什麼配套都有，前台receptionist 好友善，房間好乾淨，唯一問題是冷氣打開時有點嘈。

本來對酒店印象不錯 但職員疑似想濫收寄存行李費用然後逼我們給小費，令我對他們印象非常之差！ check out當日我們凌晨機，所以早上十時check out後跟據front desk指示 到了concierge寄存行李 然後晚上十時去取回 Concierge其中一名職員把行李拉出來給我，而另一個房間的朋友則是被指示行李在哪裏，然後自己搬上幾級樓梯，途中另一名職員並沒有提供搬運的協助給我們。 回過神來一名黑人職員說 “usually we charge for luggage after check out “ 我呆了呆 心想這不是酒店要提供的服務嗎？而且寄存當刻前台和早上concierge也沒有提及check out後寄行李要收取費用，所以我懷疑到底此事的真確性。然後那名職員接着說”but a gratuity would be appreciated” 我更呆了，因為覺得如果要收費用，你一早跟我說我也會給。你現在說不收我費用，卻要收小費，即是把錢袋進自己的錢包吧？然後那名職員以為我聽不明白所以再續說[tips]並再一次解釋因為他們不收我們寄存行李費，所以最後我們給他們小費。他們說是Appreciate但卻一直站着，看着我們等我們給小費。所以最後我們也支付了幾美元的。給美元很少，但覺得一點都不值得。他們連我朋友的行李都沒有幫忙搬過了他們自己搬憑什麼要付小費？而且不合理啊！ 不說在10月11號晚給我們辦理登記入住的前台裏職員服務非常好也非常體貼。也有解釋我們因為颶風延遲了入住兩天那兩天的房間charge便不收我們了只收一天。 酒店樓下咖啡閣的職員也很友善，很樂意提供協助覺得酒店應該要正視有部份職員濫收小費的行為以免其他表演非常好的職員評分也因那一小部份有問題的職員已受到影響。 而且Hilton是國際知名品牌這家也是四星級酒店不應該發生如此的事。

酒店位置很中心，樓下就是大中央車站，中城區的大部分景點都在20分鐘步行範圍，附近還有一家CVS超市可以買早餐，步行十分鐘左右有幾家中餐館可選。缺點在於酒店設施比較老舊，隔音不好，空調聲音比較大，燈開關不太靈敏，洗手間空間也很小。

離中央火車站樞紐很近，也就意味着作為遊客任何景點都是極佳的中間位置。如果您對住宿預算有限，這家是絕對的首選。房間雖然不大，但應有盡有。前台還能遇到不錯的中文服務，酒店大堂左側的酒巴可以提供熱水，早餐還有免費的咖啡，每天都有服務人員打掃衞生。室內的保險箱可以將貴重物品鎖在裏面。我們運氣比較好，給我們做了個免費升艙，服務真的是沒有話説，都很友善。有機會如果再來紐約，這家是首選。

不錯的酒店舒適的房間在前台有點太粗魯,但你對紐約有什麼期望? 我是一個出生和長大的紐約人,他們有點太粗魯了,我不喜歡。 不知道我是否會再次入住這裏,但酒店沒有什麼真正的問題。我喜歡我的住宿,直到我11點過兩分鐘幾乎被客房服務踢了出來。我在房間裏關閉我的行李箱,他猛烈地敲我的門,問我是否會再支付一晚還是出去。哇

Загалом готель непоганий. Чисто, комфортно, сніданок так собі, але він є. Не сподобалось тільки те, що в номері на столі стоїть 2 бутилки не газованої води ціною 3 долара США кожна. Так от, незалежно пили ви ту воду чи ні, після виселення з готелю, у мене вже декілька разів таке було, в кінці дня знімає кошти. При поверненні в готель через декілька днів, працівники готелю на дане питання ніяк не реагують... In general, the hotel is not bad. Clean, comfortable, breakfast so-so, but it is there. The only thing I didn't like was the fact that there are 2 bottles of non-carbonated water on the table in the room at the price of 3 US dollars each. Well, regardless of whether you drank that water or not, after leaving the hotel, I've had this happen several times, at the end of the day it withdraws funds. When returning to the hotel after a few days, the hotel employees do not respond to this question in any way...

給前台工作人員點個贊，非常理解人而且很熱情，帶小孩子入住是個很好的選擇，離E地鐵線的Lexington Ave & 53rd st很近出行很方便，美中不足地鐵卡不太好使。