南京香格里拉大飯店(Shangri-La Nanjing)

關於我在南京香格里拉四天三晚的美好體驗 酒店地理位置很好，坐落在玄武湖旁，高空的玄武湖景色就非常值得推薦入住，打車到酒店下車就有非常有熱情蓬勃的鐘師傅幫忙拿行李帶我到前台辦理入住，非常謝謝他！辦理完入住之後感謝王立超小哥幫我送行李到房間還解答我的問題，很感謝！ 酒店的張經理在溝通後提前準備併為我安排好房間，客房部Terry經理在入住期間也非常注重細節和關心我的起居，房間十分舒適整潔。 江南灶的金陵烤鴨非常值得一嘗，黑珍珠中餐廳當之無愧，當然其他菜品也做得非常好，感謝餐廳Jay經理推薦的菜品以及優質的服務，雲府的菜色更是令人驚歎。 賓客關係Luna女士非常熱情貼心，在我需要幫助的時候都非常及時出現，還給我送了檸檬水到房間；酒廊Ian先生Rita女士都很專業且有耐心，一定是Cristiano王經理帶領團隊出色的表現。 入住期間也非常感謝安保部的胡坤經理在停機坪非常專業熱情地為我解答南京的吃住行遊購娛，真的是南京小靈通，安保部的孫濛濛先生也是一個熱心腸，和他交流非常開心！感謝他給我推薦南京的旅遊景點，這讓我單獨出行也感到舒心。 大堂吧的酒水出品很驚艷，大都會是真的很好喝，Young經理每次都是笑臉盈盈地出現，不愧是為紳士淑女服務的紳士。 感謝Jimmy總和袁總監以及Raymond經理/Caroline趙經理/Cherry經理的無微不至的照顧，為我提供了很高質量且出色的幫助和服務，南京香格里拉 因在座的每一位發光發熱！ 我們下次見！香格里拉 永遠是我的首選！

出遊南京有機會入住小香，離地鐵口大約3分鐘路程，在這擁堵的南京來説是非常方便的。雖然比較老的酒店，但是整體維護的很好，沒有明顯的破舊。辦理入住非常的快，每間房客還有個小禮物，精美的小鳥胸針，小朋友很喜歡！晚上入住時候正好趕上九點一樓大堂吧的烏克蘭歌手錶演，互動性很強，現場氣氛很好！入住期間唯一不好的地方就是早餐，第一天下到2層剛出電梯，就被服務人員強行引導了5樓，一看規格和餐品就不對版，問了一下告知人太多了給分流了！首先，你分流的話詢問客人的意見了麼？其次，分流的餐廳如果到位也無所謂，關鍵不到位！老鴨湯處要調味料沒有，麪包處的果醬都不知道被那個調皮的小朋友給串味了，直到用完餐也沒有見有人收拾的。最後的西瓜更過分，顏色深紅，咬了一口中間的口感直接是那種軟糯的。叫來服務員，還沒有等我多説，對方馬上知道了並解釋冰的時間長了，而回品質等問題。餐後投訴，酒店也多次來電話解釋和道歉。説實在的，全國各地小香也經常住，像這家的還是第一次碰到，不能把任何問題都推給人多。節假日期間客人多作為酒店不知道？客人也為此多付了比平時更多的費用，然後得到的回報就是降低服務，完全自找的感覺！

從南京站出來 坐地鐵一號線才一站就到酒店了。地鐵站離酒店3分鐘路程，在城裡到處遊走，特別方便。早餐非常豐富，中西合璧，中式點心選擇尤其多，美味可口。住了兩個晚上，吃了兩頓早餐，感覺還有東西沒來得及吃。 南京是個粗線條的城市，但是南京香格里拉提供的服務周到體貼，細節拉🈵️👍 從第一次踏進酒店 等候辦理入住手續開始，就能感受到酒店對賓客認真關照和服務的誠意。住店的第一天是我的生日，收到賓客關係主任吳小姐送來的蛋糕和賀卡，是意外之喜。蛋糕新鮮不甜不膩，原以為吃不完，結果不到5分鐘就光盤了，吃完蛋糕才認真看了賀卡，竟然多一分驚喜，賀卡上長長的賀詞居然是手寫的，字體秀麗，文如其人。選擇香格里拉是我做對了的選擇，它讓我們這次南京之行圓滿。

二樓餐廳門口有個滑滑梯，除此之外，親子設施好像就不太有了。 一樓江南灶口味不錯，早餐品類豐富，也有南京特色的鴨血粉絲湯 服務比較周到，楊丹和蔣海鳳熱情細緻，小朋友的洗漱用品都提前準備好，還有水果和小黃鴨。 住一晚，就沒選擇湖景，意外發現城景也是可以看到玄武湖北邊和南京站的。 酒店本身位置也挺好的。 下次來南京還會選擇他家。希望能繼續保持。

房內歐舒丹洗漱備品:有 尋香好禮:有 首輪迷你吧:有 老牌五星的服務還是很靠譜的，客房服務響應快，小童用品齊全。特別值得表揚的是服務中心經理——姜月小姐姐，幫我們找回了前一晚掉落在大堂酒吧的鑰匙串，省了很多麻煩～ “江南灶”的淮揚菜也不錯，鮮甜口，值得一試。下次還會選擇香格里拉～

房間挺寬的，拉開窗簾視野非常好，能看到玄武湖。客房服務蔣小姐楊小姐非常好，因為天氣有點乾燥，送了我們水果，很用心，每天的服務都很到位。前台和餐廳的服務人員都很好，非常有禮貌，餐廳裏還有現場製作送給小朋友的氣球。每天晚上都有樂隊的表演，氛圍感十足。下次還要來住南京香格里拉大酒店

先説結論，南京香格里拉酒店絕對是我在南京不二首選，如果説下次還要再來南京玩的話，我一定還會入住。後續甚至因為南京香格里拉的體驗太完美，以至於我後續所有出遊行程如果當地有香格里拉，我會無腦選香格里拉入住哈哈。 這次入住是因為給小孩過生日，預算有限，形成行程也比較緊，所以選擇了一個工作日性價比比較高的普通雙床房，然後在提前打電話的過程中客服知道我這邊有小孩要過生日，所以免費給我做了升級，在此非常非常感謝。對接的兩位是kay 和 Lily，幫我升級的經理是Zohar，而且在提前打電話確認所有細節都過程中，客服也已經將我所有的需求備註，包括我會需要一個小孩的嬰兒床，加上我們需要一個雙床的床尾，還有一些洗漱用品，等我到達時，我發現不僅有專業人員，已經全都配置完畢，甚至已經將所有的細節考慮在內，包括把雙床拼在一起給到我們一個所有人員都可以比較妥帖安置的位置，這些人性化的服務讓我覺得整個南京之旅的開始就有一種誠意滿滿，非常期待的感覺，瞬間讓我對南京有了滿滿好感。 同時，因為我也定了一些蛋糕和樓下江南早餐廳的晚飯，所以他們也同步幫我做了一些相關的聯絡，然後在後續的很多服務中，我們因為江南灶菜品太好吃以至於吃不下自備的生日蛋糕，吃完結賬時都是客房和江南造之間自行聯動，幫我把我的蛋糕全都處理好了，我們第二天在客房裡吃到了非常完好新鮮的蛋糕，這種沒有任何問題的直接送到房間裏這種貼心的服務，我在別家沒有看到過。因為體驗太好了，所以我們又續了一天，然後客房楊丹經理不知道我我們去了一整天紅山動物園之後還給我們準備了連續兩天的小甜湯和點心，還有水果供我們外出遊玩後回來充電放鬆，實在是太感謝了，退房的時候還送了兩個小麒麟和兩個小胸針給到寶寶和我們全家人，我們全家當時都感動的不行。南京的景色確實非常宜人，而且吃的也都非常到位，但是我覺得整場南京之旅最最讓我滿意和以後還會再來的最大動力，還是南京香格里拉大酒店給到的高質量服務，甚至在上海的親子酒店，我都沒有感受到這樣的質量水平。 另外還有一個小插曲，半夜小孩因為在在大房間窗邊上蹦大的太歡樂，所以導致吐了一點奶在床上，我打電話給到前台後3分鐘不到，在晚上深夜11:30的情況下，房間客服服務員童素麗和童羣芳就立刻敲了我們房間的門並且把乾淨的床單重新換上，還給到了我們很多小孩不舒服所需要的小備品，甚至關照我們，如果小孩還有任何不適可以同步在就醫的同時和他打個招呼，他這邊會有一些其他的專業房建服務幫我們去同步處理，讓我們一下子特別安心，同時還在平時溝通的過程中介紹了很多南京當地的特色，包括美食美景等，還有一些早高峯出行的小貼士使我們覺得非常賓至如歸。

五分好評給5月14日晚的值班經理Zhang經理。作為攜程黑鑽，我們每年很多時間都花在五星級酒店上，這次有感覺到五星酒店的值班經理切實的救火作用，在我入住的短短時間裏，幾處讓我不開心的不足都由Zhang經理力挽狂瀾地補足了，感謝值班經理敬業負責的工作態度，使我們在江浙的最後一站愉快度過！祝好！

帶家人出來玩，看了好多家五星酒店最終選擇香格里拉，南京這家香格里拉真的太絕了👍把五星級酒店服務提現的淋漓盡致絕對100分從到酒店下車這一刻就感受到了門口禮賓部的熱情接待，賓至如歸的感覺，行政40樓的服務小哥哥小姐姐也都是服務無可挑剔，非常細心熱心贊贊贊 酒店位置到任何景點都非常方便玄武湖就在旁邊步行10分鐘不到。 總之100分下次還會來住