非常令人失望。房間很棒,食物總是很好,但服務非常令人失望。
他們不能保證提前入住,這是可以理解的,所以我們在預訂中多加了一晚,以確保房間準備好。
我在本週發短信再次確認這一點,在抵達前一天打電話,在從機場出發的路上打電話。
當我們到達時,我們被告知我們必須等待我們的房間被打掃乾淨?那我為什麼要多付一晚的錢呢?
然後他們給了我們一把被佔用的房間的鑰匙。令人沮喪。工作人員下樓去拿正確的鑰匙,結果忘了。 20分鐘後,我的行李來了,但我仍然沒有房間的鑰匙。
我問了 4 位不同的員工,露台是否開放,他們都說不知道,也沒有試著去了解或做任何事情。
工作人員一直在使用手機和聊天,每當我們想點飲料或食物時,我們都必須引起他們的注意。
他們還試圖向我們收取我們等待但從未到達的機場汽車的費用。
原文翻譯由Google提供