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一開始就說全酒店滿了, 免費為我們升級在地上的一房間,, 特別大特別好, 我看又是那一招, 免費幫你升級, 我當然說不用了, 給果負責的人去問過主管後, 主管親自回來說還是沒有房, 要我先入住, 如果還是感覺不行, 明天到前台查一查有沒有房間可以換。 入住後我們房間的確是大、但沒有空調、洗手間沒有抽氣, 旁邊經常會聽到有人在說話及有其他聲音, 雖然不大但還是感覺不好, 還有嗅到食物的味道, 於是出去走走, 給果發現這房間其實在餐廳旁邊, 房門也是在餐廳側門旁邊, 另一邊竟然是厨房門,口, 因此掛不得晚飯時間有不少噪聲 & 旱餐是有不小人經過你房門進入餐廳, 另外發現房間與餐廳的厨房間隔不完全密封, 因此整晚都會聽到一不小聲音及嗅到味度。最後發現整層地上只有這一間房, 而且餐廳空間不大, 量一下可能是把原來空間間了一房間出來。幸兮第二天能爭取到換到樓上我房間, 雖然房間很小, 但起碼是正正規規, 不像之前進房間都要到餐龐側門旁邊進, 每次看到工作人員都感覺怪怪的。 對於酒店對我付了正常價格的旅客而給我這一怪誕的房間來說很不合理, 要不你可以在網上就標示這是一間特別便平的房間, 可讓旅客自已選擇

按照兩大一小預訂了家庭房，到達後很符合預期 1.前台專業禮貌，有飲品餅乾糖果等免費品嚐 2.房間不大，行李不能隨意擺放，打開整理後放到床下，空間還是可以的 3.房間設施全面，有冰箱，電熨斗，淋浴的壓力也很合適 4.退房前後需要寄存行李，酒店前台會很樂意幫助你 這是一家位置優越，性價比高，設備全面的酒店，能滿足我的預期！感謝前台的幾位工作人員，給英國自由行的最初幾天留下了好印象。

工作人員很愉快。浴室水槽裏有發霉的水味，但除了那個房間還不錯。停車有點噩夢，但總而言之不錯的住宿

真的特別贊 房間很漂亮很新 周邊環境也很安全 出門就是海德公園 服務員的態度也非常好 酒店有免費的接機和送機服務 駕駛員也都很nice 聊得非常開心 比倫敦麗門的服務好很多 下次還住

選了高級大床房，房間面積在倫敦城中心位置來説還算可以，但是更小的房型就不建議了。水吧枱每天會補給膠囊咖啡，茶包，礦泉水和餅乾。酒店設施都很新，前台服務也很熱情，幫我寄存了一天的行李。唯一衞生間淋浴間是開放式的，洗完澡衞生間都是水，水槽的下水也有點慢。出門一分鐘就是地鐵站和兩個超市，很方便。周邊餐廳也很多選擇，推薦入住。

雖然是老牌五星級酒店，但是感覺和國內沒法比，不值這個價格

It’s a nice experience! The hotel reception is a lovely Chinese girl! Soooo Warm! She is an intern but her business is prefect! Thank you!

非常溫暖的酒店 服務絕對過關。衛生也可以，不過房間偏小，而且上下的話電梯要等很久 所以我們就全程走樓梯 也不是非常累。地段很好 購物什麼的很方便。Harrods走路就到了。早餐送到房間的 很不錯。

Good location with helpful front desk ! Definitely come back again and highly recommended!

真正五星酒店, 超級好的位置, 和服務. 酒店每一個樓面都用上不同的顏色, 給客人很好的體驗. 如果不考慮價格的話, 一定會再來.