杭州盛捷飯店

陪女兒出差路過杭州臨時從網上訂的酒店離西湖很近，訂的普通大床房前台給免費升級了商務套房非常感謝，酒店不愧是老牌五星酒店環境和服務確實很贊，尤其是前台帥哥鄭文康一直熱心的和我們説需要任何服務衹要即時告訴他們就行，有任何不滿意也要提出來讓他們知道好加以改進，這樣的服務確實是讓我們感動，下次出差還會訂在這裏，也推薦有需要的朋友入住。一樓咖啡廳的燒賣味道也很不錯👍

設施：親子房空間大，有特色！衞生間大，熱水充足水量大。東面南面都有窗户，視野開闊。 衞生：乾淨整潔！ 服務：服務好，熱情禮貌！退房送了禮包，有杭州工藝品扇子和水杯，還有一瓶礦泉水，服務很貼心！ 環境：環境不錯，好停車，車牌錄入系統，進出方便！

酒店在杭州市中心武林廣場附近，步行就可以到西湖景區，地鐵也有，交通極其便利。酒店旁邊就有杭州大廈、國大城市廣場，杭州中心，購物吃飯都很方便，旁邊還有個快建好的恆隆廣場，我定的是標間，兩張1.5米的床，四個女孩子完全可以住，晚上聊天都不需要串門，房間衞生很乾凈，床睡得很舒服，早餐種類也很多，甜品區太讓人驚喜了，門口還有個杭州打卡牆，各種拍拍拍哈哈哈哈哈哈

網上選了半天的酒店，最終選擇入住望湖，果然沒有失望，從地理位置、環境、客房衞生、服務還有性價比上綜合來説，對於商務出差和旅遊都很適合。首先地理位置，西湖對面穿過紅綠燈步行3.5分鐘即到湖邊，門口公交站7路車直達靈隱寺，（週末建議公交出遊，打車難打還不在附近下車，不方便）後面就是武林夜市，吃住逛都不愁，再者環境，大堂布置豪華，早餐廳佈景清新，八樓的湖景平台更不用説了，房間寬敞明亮，床品舒適，智能化床墊有助睡眠，雖然在鬧市區，但晚上很安靜，客房一塵不染，整潔乾淨，最後談談服務，貼身管家服務，志紅和菁菁從入住到退房都一直在線，引領送房、介紹酒店設施設備（小童樂園、健身房、停車場、茶吧、湖景餐廳等）送上歡迎水果，客房物資及時輸送，及時清理房間，更換棉質品，走廊上碰到都是笑臉相迎熱情招呼，退房還在大堂歡送，滿分服務！非常贊👍，極力推薦來西湖邊玩的朋友們入住望湖！

浙江飯店是我多次來杭州的必選飯店，地理位置好衹是一個方面，關鍵是服務到位。這次入住有兩點讓我感受頗深～ 1. 前台服務非常棒👍入住時有兩個空房間，因為我們需要安靜且有窗，前台工作人員專門帶我們去看了兩個房間讓我們決定最終選擇哪間。入住後發現房間衹有一個椅子，和前台説了一下希望加倆把靠背椅，很快就送來了。還有就是第二天的突**況：樓下的外包飯館～天香樓突然裝修包間，致使晚上我們回賓館時七層的電梯和樓道全是油漆味兒。打電話給前台，立馬就有了反饋，樓道里搬來了兩台凈化器，吹了整整一個晚上。第二天估計飯店和樓下飯館進行了溝通，油漆味兒沒有了。 2. 客房工作很到位❤️負責房間保潔的張吉紅女士不但麻利幹練，熱情大方，而且非常細緻入微。她打掃過的房間非常乾淨整潔，對客户的需求也觀察得很仔細。我們住了四天後又進行了續住，她發現我們的床單有些臟了，主動給我們進行了更換。有兩次她收拾房間時，我們正好在賓館休息，順便諮詢了一些杭州的旅遊攻略，她一邊利索地幹活，一邊認真解答了我們所有的問題，還向我們詳細介紹了春天杭州最適合遊玩的地方，讓我們對杭州有了更加深入的瞭解。她的服務讓人如沐春風，帶給我們賓至如歸的感覺。 十年間來過杭州多次，也在攜程上看了幾十家賓館的評論，浙江飯店是唯一一家差評讓我能夠接受的飯店。因為浙江飯店是老飯店，硬件設施難免存在一些不盡人意的地方，但飯店的服務足以彌補其硬件的瑕疵。我覺得即使住設施再新再好的酒店，入住時也難免會遇到各式各樣的問題，這個時候服務的及時響應和細緻周到就能夠讓客户的體驗變得更好。飯店的服務體現在點點滴滴，融化在所有細微之處，浙江飯店真正做到了服務至上！ 杭州，我還會再來！而且還會選擇入住浙江飯店！

每次來杭州，首選這家店。其原因離西湖近，步行差不多10分鐘就可以抵達景區，酒店背面就是一條熱鬧的商業街，其次酒店設施雖陳舊，但好在衞生弄得不錯，最後就是服務佳，每次過來，都幫我免費升級，這次入住，尤其要感謝前台工作人員小張，因我的粗心之故，入住客房途中，不小心把一個點心袋落在了走廊過道上，是她熱心幫我找回了並安排工作人員送回房間。讓這次旅途又增添了一份幸福感

這是我們繼上個月入住以來，第二次入住中維香溢了，地段還是那麼的絕佳，優雅的環境依然，如雲朵般柔軟般的床品如故，到處體現出中維香溢酒店以客人為本的超值服務理念！最讓我驚訝的是，當我笫一天用早餐吋，上月為我服務過的宋竹青，琚露露，還有吳建芬，準確而親切地呼喚出我的姓氏，讓我如沐春風，激動不已，她們的服務依然是那麼的嫻熟，並且牢記了我愛喝紅茶與菊花茶習慣，在頻繁更換餐盤的同吋，為我適時續杯，最讓我感動的是，她們發現我愛吃桂圓，暖心地送上剝皮的桂圓，讓人如沐春風，感動至深，宋竹青，琚露露，吳建芬，你們靈動而美麗的名字我牢記在心裏，期待下次重聚！

住了三晚，兩晚沒睡好，第一晚入住是晚上八點多，我因為心臟不好提出不要沿街的房間，説沒有房了，讓我轉天再換房間，結果入住後發現房間緊挨着電梯，很晚了上下電梯的人還不少，會在電梯口交談，晚上十一點多還有人光着膀子站在我電梯口打了好長時間的電話，沿街的車川流不息，快零點的時候登錄攜程發現酒店有同樣的房型還在售，聯繫了攜程，很快幫我解決了，大半夜又收拾行李搬房間。第三晚夜裡十一點半了，隔着兩間房的房間門打開，一堆人聚集在一起大聲開會討論問題，我也是服了，從來沒遇到這麼亂的酒店。酒店入住人超級多，可能是地理位置好，緊鄰地鐵口，離湖濱很近，各種商場和吃飯的地方，早餐也算豐盛，但是住的人太混雜，睡眠差的人謹慎考慮。第一個入住的房間馬桶墊上還有頭髮，想用酒店提供的牙杯，沖洗時發現內壁很滑手，立馬去附近的商場買了一次性馬桶墊和水杯。更換後的房間應該是給升級了，衞生明顯也好了很多。酒店的服務也是我遇到過少有的差，我的房間應該是延遲到15點退房，我怕我弄錯了特意確認了好幾遍，因為我的火車是16點半，所以我把遊玩時間都算好了，14點多回來發現進不去房間，上下樓找前台，等電梯耽誤了很多時間，一下時間變得很緊張，本來就累了，結果還被氣着了，前台説房間是14點退房，我打開了早上六點攜程發給我的訂單消費確認訊息，上面明確寫着15點退房，才給我重新弄了房卡，然後酒店沒有任何道歉的態度，還跟攜程反饋的是房卡14點銷卡不是不知道15點退房。一直喜歡杭州，每年都會來玩，一直覺得杭州服務意識很強，結果這次太失望了。不會再次入住。

平時我入住的都是中高端酒店，服務好硬體好的酒店我住過許多。這間無疑是頂尖水平，服務品質真的好，所有的人員都是那麼的友好，從前台、打掃阿姨、廚師，每一個人都十分友善貼心，讓我感到溫暖。房間也很棒，尤其是床超級舒服！早餐也很用心，很少吃到這麼美味的飯店早餐，尤其是煎餃！我前兩天還特別去吃這裡米其林的泮芳春煎饺，感覺捨近求遠了，雖然泮芳春不差，但這裡卻更好吃，而且還是自助餐。整體而言，這是一間無可挑剔的酒店，日後會是我來杭州的首選。