杭州西湖柳鶯裡飯店

酒店環境非常好，就在西湖邊上，大清早起來就可以在湖邊坐着發呆。可以看見雷峯塔，日落的時候非常漂亮。給升級到了35平的房間，房間設施齊全，很新，維護得非常不錯，對於開業有一定年頭的酒店來説真是不容易。早餐味道不錯，鮮榨的胡蘿蔔汁和青瓜汁很健康。服務非常好，每一個人都彬彬有禮。

首先整體來個七星好評！尤其是前台美女小黃，可以作為杭州文旅的形象代言人，人美心細，有求必應，給我帶兩娃出行很多温馨建議，具體到車、時間、路程路線等～～👍👍👍👍👍👍 第二當然要給酒店園林景觀和地理位置七星好評！也去了西子和國賓館看了一下（這三家是同一家國企管理，所以昨天去麴院風荷路過時，司機帶着“串了下門”，嘻嘻），相比，柳鶯裏更親切、更雅緻～～～性價比極高，一步一景，在柳鶯裏拍照就非常出片，關鍵是人少人少人少！ 建議大家如果來下江南、遊西湖，直接選擇柳鶯裏就行，湖邊就賞景非常寫意～晚上坐酒店自己的遊湖。 酒店裡就有車隊，隨叫隨到，價格實惠，關鍵是特別方便，衞生乾淨。 還有推薦去南宋官窯，免費給柳鶯裏、西子、國賓館的客人免費講解，瞭解青瓷的歷史與文化，人少環境美，小朋友可以體驗陶藝和彩陶。 西餐廳、中餐廳我都喜歡，服務好.！出品在線～

最後一刻換到柳鶯裏實在太明智了！房間很新各種設施都很好，服務也很熱情。關鍵是整個院子小巧玲瓏但別有洞天，走在走在湖邊非常舒服絕對鬧中取靜。唯一的問題就是出去稍微有點不方便，不能直接沿湖邊走，得走出去一小段😂

非常差的體驗！！自認為是很有素質的住客，而且這次就我和兒子兩個人，不會自招麻煩，但整個入住的不到20個顯示這麼差的體驗還是頭一次碰到。 首先，1500的房間辦理入住多收1000的按金無可厚非，但是沒有解釋，房間消費和非消費物品沒有任何標記説明，虧得我經常出差主動問了，才告知酒店櫃子裏茶包分兩種（放在一起），其中一種是收費的。 其次，洗澡不到十分鐘就水漫金山了！！震驚了我，因為一邊洗澡一邊看電視劇，沒有留意水已經漫過腳面，溢出淋浴間流到衞生間（視頻是穿好衣服保修好才想起來拍的，水位已經沒那麼高了），趕緊呼叫兒子電話保修，臨時換房間再接着沖頭髮，又氣又尷尬又慌亂！ 還有，臨了退房收拾東西，發現床頭櫃上華為熱到嚇人，燙的我一下子扔在床上，自動關機打不開，原來牀頭櫃是手機自動充電，沒有任何標識和提示，衹有wifi圖案，因為充電不適配華為產品，手錶過熱自動關機，最後等到家用充電樁後才能開機。 總之，這是我第一次對一家酒店有如此不滿，網上看了評價來訂的，價格也不便宜，就算是景區酒店這種體驗也太差勁了。作為優質酒店不是民宿提供優質服務是基操，定期核查房間設施也是基本流程，遇到問題不是僅僅道歉就能解決的，這反映的客服自己酒店管理在很多環節的疏漏和低階，作為市區景區酒店應該加強管理、提升品質，不是仗着客流量疏於監管督察，服務流於形式。 不推薦入住，不，應該是推薦大家不要入住。

酒店很有蘇式園林的感覺，靠近西湖邊，擁有自己的湖岸線，早餐可能因為我們起晚了吃的種類不是很多了，但酒店服務人員胡怡純特別耐心熱心，聽説我們想拍攝視頻，頂着40度的大太陽陪我們在酒店裡找拍攝的地方以及幫我們錄視頻，不厭其煩的陪我們錄製拍攝🎬 態度一級咱，下次還會選擇這裏噠

入住杭州開元森泊度假酒店不錯的！從入住前到離店，整體體驗都很愉快，環境舒適，室內乾淨整潔，假期人多但也可以理解，設施也蠻豐富的，服務很熱情，管家青青積極解決問題，周到細心，給她點贊，推薦大家過來遊玩！！