杭州馬可波羅假日飯店（西湖店）

地理位置非常不錯，周邊有銀泰 與西湖步行10分鐘左右就可到達，還有些不錯的餐廳在酒店的附近。房間寬敞並明亮，房間色彩的搭配非常協調，地板保養，長窗簾落地，窗户明亮，房卡圖案的設計，床品鬆軟，每個環節都透露着精緻。前台的服務也是非常熱情，性價比高，值得推薦入住，下次到杭州是我的首選。

這是我一個月內第二次入住這家酒店了。毫不誇張的説這是我有史以來入住過的服務最好的酒店。從車子進入酒店門口的那一刻起，就感受到無微不至的服務，就連地下停車場的大叔都非常有服務意識，車位緊張，我們車大，所以一開始就把我引導到最大的車位，還幫我們提行李。到了前台辦理入住，因為我們訂了兩間房，一時還沒有整理出來兩間相近的房間，看着我們還抱着睡覺的孩子，前台工作人員直接給我們另外兩個更好的已經整理出來的房間。上一次來的時候我一個人，他們還給我安排了一個大大的雙床親子房，太感動了，我説可惜我才一個人。 這家酒店因為是在老市中心，所以硬件設施算不上很新，但是真的是很乾凈，乾淨得不敢想象，不僅電梯、大堂、過道，甚至連地下停車場都一塵不染，而且酒店沒有異味，第一次見電梯門就像一面乾淨的鏡子一樣。我們家人都超級喜歡這家酒店。而且這家酒店是我見過的服務細節做得最好的酒店，酒店裡居然配有凈水器、雨傘、體重秤、消毒櫃，還有冰箱，浴缸，衹能馬桶，櫃子的還有多一床被子。雙人房還配有一雙小孩的拖鞋。用的洗漱用品都是好牌子的力士一類的，我自己帶去的都不需要拿出來。兩把一次性牙刷居然用顏色區分好了，不會刷完後第二次搞不懂哪個是自己的。還有那個洗浴噴頭出水真的是太合適了，不像很多酒店，要麼太大太強，要麼太弱或者水散，這個很柔和，特別是小孩子洗澡根本不用擔心會被燙到或者突然間出水太強沖到。還有一次我衣服放洗衣房洗了，又要出門，因為酒店就兩台洗衣機，怕佔用了其他人用，就跟前台服務員説希望等洗好了幫我換到烘乾機烘乾，然後放到我房間。然後過了四個小時候我們回來一打開房門，發現有個人在裏面，以為走錯房間了，後來才發現原來是剛剛那個前天美女幫我們把衣服放架子上晾，她説已經烘了三個小時還有點潤，當時真的是非常感動的。 因為我自己二十年前就是做五星級大酒店服務員的，可以説這家完全是酒店服務的標桿。 要説美中不足的話有兩點，第一就是房間裏配的休閑小圓桌是三衹腳的，別説小孩容易喜歡踩容易倒，我們大人有時候不注意都會，所以在上面吃飯東西的時候我們都扶得好好的，生怕小孩弄翻了。還有就是可能房間阿姨的工作量太大了，有一次打電話給前台問有沒有微坡爐，需要熱點東西，前台説會安排服務員上門幫拿去微波，結果等了很久才來，而且當時我就發現她氣色不好，我跟她説要不你告訴我在哪裡我自己去熱，她説前台安排了她們就要去做的，因為要熱的東西太多了，我裝好了袋子讓她拿去。拿回來的時候發現很多打包盒已經破裂了，估計是從高處掉下來的，而且她並未告訴我，我拿回來時，滴了一身的油漬。 還有這家酒店位置非常的好，離西湖大概就五六百米，走路七八分鐘。而且在杭州最熱鬧的商業區，不遠還有個武林路夜市。酒店離快速路就三百多米。開車非常方便的。 酒店附近有家餐廳非常建議大家去叫（新白鹿88店），環境可以，服務好上菜快。最關鍵是菜價非常便宜，基本上是二三十元，我開始以為份量會很少，畢竟環境不錯而且最最繁華的地段。所以六個人一口氣點了九個菜，有個酸甜排骨才9元，我差點以為是三四顆，一上來一大碟，上完菜我們都傻眼了，根本吃不完的。而且食材看起來非常新鮮，口味很好，有個青豆我買了幾十年菜都沒遇到過那麼好的。我們一家人口出來玩一星期，第一次吃得那麼開心，疲勞一掃而空。最後我們給這家店的老闆總結了一下：他肯定是讀懂了靈隱寺門口“捨得”兩個字的真諦。先要舍才會得。所以我們晚上八點多去了還有很多人在排隊。

位置很好，離西湖很近，走路到銀泰in77就8分左右時間，附近小吃飯店很多； 前台服務人員特別熱情有幫助，幫忙接送行李； 客房服務人員也很好，衞生打掃的很乾凈； 有問題能幫忙隨時解決，非常滿意酒店的所有服務人員。

房間設施很貼心，比如有雨傘，有智能馬桶，消毒櫃，細處衞生打掃周到。打掃衞生阿姨主動打招呼問好。 服務枱小付，以及其他人員有問必答，很專業。 酒店位置離西湖音樂噴泉很近，周邊環境良好，交通也很方便。酒店大堂氣氛温馨，設有小孩的休息遊玩處，馬可波羅主題館，屋頂天台杭州夜景盡收眼前。 另外，推薦2樓的餐廳，日本美食，美酒，很不錯。 很好的一次體驗，下次到杭州還會再去住。謝謝酒店員工的辛勤付出。

馬可波羅酒店【平海路38號】，我們家到杭州，一直住這裏，理由是——離西湖風景點近，去靈隱寺祈福也方便，清晨起來打車或者乘7路公交，妥妥的方便👍👍👍🙏🙏🙏；周邊吃飯方便，我們知味館，杭州酒家，新週記等。 馬可還有一個獨特的優點，就是房間真的細節處乾淨衞生👍👍👍🌹🌹，前台服務員，也都是熱情好客，我因為請好友吃飯，打電話晚點退房，他們很友好的説【可以的👍👍】。 退房後，感覺和好友有許多事聊聊，在大堂她的給我送上冰箱裏我忘了的牛奶+點心！ 馬可波羅酒店真的很贊👍👍，很貼心👍👍，很賓至如歸🌹🌹🌹

爸爸媽媽去杭州遊玩，我給訂的。媽媽説房間很乾凈。服務態度也非常好。由於火車的時間關係，申請了延房。退完房，爸爸正好流鼻血了，血量還挺多的，酒店工作人員態度都非常好，借冰塊，協助打車都很有耐心。值得一條好評！下次去杭州，還住。