杭州濱江銀泰亞朵飯店

杭州濱江銀泰亞朵酒店，位置便利自不必説，但這次入住最讓我記住的，是前台一位叫荊顏的夥伴帶來的那份“恰到好處”的温暖。 辦理入住時，她的一句“旅途辛苦了，房間已經為您準備好了，希望您住得舒適”，語氣真誠自然，瞬間緩解了趕路的疲憊。不是刻板的流程化問候，而是能感受到她真心希望你的體驗是好的。 入住期間，幾件小事讓我印象深刻： 出門時發現下雨，正猶豫要不要折返拿傘，荊顏已經微笑着遞來酒店雨傘：“帶着吧，別淋着了。” 晚上工作回來較晚，隨口問了句附近哪裡還能吃點熱的。她不僅快速推薦了還營業的宵夜店，幾分鐘後竟然端來一杯温熱的養生茶放在前台：“先暖暖胃，這麼晚回來辛苦了。” 諮詢周邊遊玩訊息時，她不僅詳細介紹了路線，還主動提醒了交通高峯時間和一些小眾但值得打卡的點位，那份耐心和細緻，遠超預期。 退房時，她的一句“期待下次再見”，配合著真誠的笑容，讓人感覺不是客套話，而是真的在期待下一次相遇。帶孩子的家庭住客似乎也特別喜歡找她，她總能蹲下來笑着和孩子交流，讓小傢伙們笑容滿面。 在濱江銀泰亞朵，硬件設施是標準之上的舒適，但荊顏這樣的夥伴，讓“服務”兩個字變得具體而生動。她讓我感受到的，是那種“被看見”、“被關照”的踏實感。如果你也期待旅途中有這樣一份細心與温暖，不妨來這裏，也許你也能遇到這位用心服務的荊顏。

酒店就在市中心，周圍商場、餐廳、景點一應俱全，出行非常方便，走幾步就能找到好吃的，去景點也超近，打車幾分鐘就到，完全不用擔心交通問題。房間裝修簡約又不失温馨，床品軟乎乎的，床墊的軟硬度剛剛好，我這個認床的人都能一夜好眠。衞生間乾濕分離，乾淨整潔，沐浴用品用起來也很舒服，味道淡淡的很好聞。房間裏還有小冰箱、智能客控系統，晚上想喝點冷飲，直接從小冰箱拿就行，動動嘴就能控制燈光、空調，真的超方便。從前台辦理入住開始，工作人員就特別熱情，不僅快速辦理好了手續，還貼心介紹酒店的各項服務和周邊好玩的地方。入住期間，有什麼需求他們都能及時響應，有一次我不小心把東西落在餐廳，工作人員很快就聯繫我，幫忙保管好。

亞朵酒店簡直是我的“夢中情店”！踏入便覺温馨愜意，房間乾淨整潔，設施完備。服務人員親切有禮，有求必應。早餐精緻又營養，開啟活力一天。位置還超便利，出行無憂。住過一次就愛上，以後住酒店就認準亞朵啦！

房間真的太乾淨了，衞生間乾濕分離做得超棒，推開窗就能看到街景，晚上聽着遠處的煙火氣，感覺特別治癒。 必須誇誇早餐，現磨的豆漿配油條，熱乎乎吃完整天元氣滿滿， 酒店位置也絕，樓下就是銀泰百貨，周圍遊玩方便。 還會無限預訂來住的～

1.入住床上有污漬打電話告知説正常，打了兩次才有人處理，第一次回覆工作交接同事沒告知。 2.要個刮鬍刀也是需要打兩次電話才給送，第二次回覆工作交接同事沒告知。 3.覺得麻煩不想換想續住讓到前台，去了前台問怎麼續住，第三次回覆工作交接同事沒告知。 4.早餐根本沒人服務，就一個阿姨在那煮麪，東西也不補，11點結束的餐9點半去吃就一堆東西沒有了。 衞生衞生不行，服務服務不行，非常不推薦。

作為一名經常出差也熱愛家庭出遊的旅客，住過不少酒店，但這次在杭州濱江銀泰亞朵酒店的入住體驗，因為一位名叫小訫的前台員工，變得格外不同，我必須寫下這份實名錶揚信！ 這次是帶着長者和孩子來杭州遊玩，入住前其實有些小忐忑，擔心長者休息不好、孩子不適應。然而，從踏入酒店大堂的那一刻起，我們的顧慮就被小訫温暖的笑容和專業的服務徹底打消了。 辦理入住時，小訫一眼就注意到我們帶着長者和孩子（孩子當時還有點鬧覺）。她沒有機械地走流程，而是主動詢問我們的具體需求：“是否需要更安靜的房間？孩子有沒有特別喜歡的零食？長者對樓層高低有沒有要求？” 她耐心傾聽我們的想法，並迅速在系統中查找、協調，最終為我們安排了一間位置安靜、視野開闊且離電梯距離適中的完美家庭房。她還特意提醒了小童拖鞋、牙刷等用品的領取位置。 入住後第二天，孩子不小心把果汁灑在了他最心愛的玩偶上，哭鬧不止。我們抱着試試看的心態下樓詢問清洗事宜，正好遇到小訫值班。瞭解情況後，她沒有絲毫推諉或敷衍，立刻安撫孩子：“寶貝別急，阿姨幫你想想辦法！” 她親自聯繫洗衣房確認清洗的可能性（玩偶材質特殊），得知需要特殊處理後，她又主動提出可以幫我們先做初步去漬處理，並詳細告知後續保養建議。更讓我們感動的是，她記得孩子的小名，處理過程中一直温柔地和孩子互動，讓孩子破涕為笑。這份急客人之所急、想客人之所想的用心，遠超我們的期待！ 在後續幾天的接觸中，無論是諮詢周邊景點路線、幫忙預訂車輛，還是離店時寄存行李，衹要找到小訫，她總是面帶微笑、反應迅速、解答清晰。她的服務不僅僅是完成任務，更傳遞出一種真誠的關懷和熱情。她記得我們之前提到長者腰不太好，離店時還特意提醒我們行李搬運可以隨時找禮賓幫忙，並祝我們一路平安。這些點滴細節，讓我們全家都感受到了被尊重和重視的温暖。