東莞賓館的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對酒店如此全面且細緻的評價！您對酒店的肯定，讓我們備受鼓舞。窗明幾凈的房間、精心佈置的綠植和具有藝術感的國畫瓷器陳設，能得到您的認可，這是對我們全體員工努力的最好回報。您誇讚服務員的精神面貌和衞生清潔的細緻程度達到四星級水平，這也是我們一直以來對自身服務品質的追求，未來我們會繼續保持，不斷提升服務質量，給每一位客人帶來優質的入住體驗。對於您提到的空調問題，我們深感抱歉。空調不涼快和漏水發黴的情況給您的入住造成了不便，實在是我們工作的失職。您説得沒錯，這不是一個小成本就能解決的問題，但我們已經將此問題列入重點整改項目，會盡快安排專業人員進行全面排查和維修，爭取在最短時間內解決這一問題，恢復酒店應有的舒適度。您的反饋對我們至關重要，是我們不斷改進和提升的動力。期待您再次選擇我們酒店，屆時我們一定以全新的面貌迎接您，為您帶來更完美的入住體驗。再次感謝您的支持與理解！

住宿方回覆: 謝謝您的好評，我們很開心能得到您的認可！我們酒店一直以經典復古為特色，能讓您感受到懷舊的氛圍，我們倍感榮幸。衞生一直是我們的重中之重，工作人員也都秉持着熱情服務的理念，能得到您的肯定，對我們來説是莫大的鼓勵。關於硬件升級，這也是我們一直努力的方向，目前已經有了初步的規劃，後續會逐步推進，希望在不久的將來，當您再次入住時，能看到煥然一新的設施，為您帶來更完美的體驗！期待您的下次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不愉快的入住體驗，我們已深刻反思並迅速採取行動。目前已安排專業人員全面檢修機頂盒，確保所有電視正常運行；同時，也在評估暖氣系統，及時解決供熱問題。關於早餐，我們會重新規劃餐品和供應形式，豐富選擇，提升品質，確保滿足每位客人的口味需求。我們一直致力於為客人提供優質服務，這次的失誤是我們的失職，懇請您再給我們一次機會，下次入住一定會讓您看到我們的改變。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的細緻點評與寶貴建議！能得到您對酒店地理位置、配套設施以及衞生狀況的認可，我們深感榮幸。您提到的缺乏人氣的問題，我們已經注意到了，這確實是我們目前亟待解決的一大挑戰。我們深知酒店所處的地段優勢，絕不會浪費這麼好的資源。目前，我們已經在緊鑼密鼓地籌備升級改造計劃，希望通過對酒店的硬件設施、服務品質以及營銷策略等多方面的優化，來提升酒店的整體形象和吸引力，為每一位入住的客人帶來更優質的體驗。再次感謝您的支持與關注，期待在完成升級改造後，能以全新的面貌迎接您的再次光臨，相信到時候一定能給您帶來意想不到的驚喜！

住宿方回覆: 非常感謝您的入住與點評！收到您對酒店衞生、環境和服務的認可，我們全體員工都備受鼓舞。雖然酒店設施帶有 90 年代的特色，是歲月留下的痕跡，但我們一直努力保持高標準的衞生環境，確保每一位客人都能住得安心、舒心。雖然您這次忘記拍照片，但我們相信您在酒店的美好體驗會深深留在您的記憶中。我們也在積極探索對老設施的優化升級方案，希望在保留酒店獨特韻味的同時，為客人帶來更便捷、舒適的入住體驗。

住宿方回覆: 感謝您的支持和讚美，我們會繼續努力的

住宿方回覆: 親愛的客人，衷心感謝您選擇東莞賓館作為您探親之行的下榻之所！得知您中午抵達賓館後能快速辦理入住，節省了您寶貴的時間，我們感到十分欣慰。能得到您對房間衞生的認可，也是對我們客房部同事工作的莫大肯定，他們一直致力於為每一位賓客營造乾淨整潔的居住環境。關於空調温度調節給您帶來的困擾，我們很抱歉沒能讓您一開始就輕鬆搞定。但很高興前台小姐姐能及時熱情地為您提供幫助，解決問題。這正是我們一直倡導的服務理念，希望每一位賓客在遇到任何困難時，都能感受到我們貼心、周到的服務。東莞賓館承載着許多人的回憶，能在您的探親之旅中為您提供舒適的住宿體驗，是我們的榮幸。期待您下次回鄉探親時，依然選擇我們，我們定會繼續努力，為您帶來更優質的服務。祝您和家人生活愉快，萬事順遂！