我們經Trip.com預訂的是33平方公尺的房間,圖片是有sofa 的大房間,他們提供給我的是跟19平方公尺的房間面積,我們覺得很奇怪,為什麼面積那麼小,他們解釋我的房間是有一個陽台,陽台是計入房間公尺裏,我們在Trip.com訂房時完全沒有任何照片或文字顯示房間內有一個佔14平方尺的陽台,正常在預約酒店網站會顯示房型(附陽台),由客人自行去選擇是否適合,我有理由懷疑這是詐騙,因為我們付的是房間佔33平方尺面積的房價,但現在只得到這個連沙發也放不下的房間,致電到前台主管Weng小姐,回覆更是搞笑,她說你們應該向Trip.com投訴,我們也幫不了你,令本來只覺得貨不對辦的我們更憤怒,還有我們早上8點已經按了門口的打掃燈才出門,由於我們下午想回酒店休息一會,15:35回房間還沒有打掃,我們馬上問前台為什麼還沒打掃,他們說下午二點才開始進行打掃,那我們約了朋友下午六時,請再過來打掃吧,他們說打掃時間只到四點半,真的不知所謂,4星酒店不是24小時服務嗎?還有第二天早上出門時我們都看見清潔房間的姐姐在執房,明明是忘記滿口道理說是14:00才打掃,這間酒店不會再住,大家預訂時必須看清楚,我看到評論不是只有我們投訴服務態度差和陽台大房間細的問題有圖片可看是否大家平常酒店的33平方公尺,十分不值得推薦!