宜必思克雷泰伊飯店(Ibis Paris Creteil)

如何失去12年的常客和忠實客戶？入住宜必思克雷泰伊飯店 (Ibis Créteil)，地址：14 rue Basse quinte。房間不衛生，有強烈的菸草味（我有過敏），浴室裡有昆蟲，包括蟑螂。鑑於這次不愉快的經歷，我想取消房間去諾富特酒店。當著我的面打電話給她的經理後，接待員告訴我可以取消，隔天就會退款。 3週後仍沒有退款。接待員聲稱沒有發現蟑螂，但在房間裡發現了虎蚊。飯店經理回覆：「如果房間裡有蟲子，你想讓我做什麼」。我知道，作為一家特許經營酒店，盈利能力比清潔度和客戶滿意度更重要，但請記住，您代表一個品牌/集團。總而言之，當晚我住的諾富特克雷泰伊酒店和宜必思克雷泰伊酒店向我收取了費用，後者保證我取消預訂並退款第二天。我根據目的地在雅高酒店、希爾頓酒店和萬豪酒店之間分享了我在法國和國際上的旅行。這將是我在雅高集團的最後一次預訂。房間的不衛生狀況是一回事，但作為多年來的常客和忠實顧客，我不能接受謊言和偷竊。宜必思克雷泰伊團隊的訓練有明顯缺陷。

Excellent séjour!!!Je remercie toute l'équipe de l' Ibis Creteil . Le staff de la réception est souriant et disponible ,parking gratuit et on régale au petit déjeuner l'équipe est reactive à la moindre demande. Je recommande vivement Ibis Creteil. Je reviendrai sûrement.

房間很乾淨，停車場很小，但足夠了，接待處的工作人員水平，年輕人非常專業和友好，但是接待處的女士一點也不令人愉快，我在酒吧等了10分鐘，這個人打了私人電話，我聽到了整個談話，最後到了酒吧我向她要了一杯酒，她錯了，我告訴她她的錯誤並回答說“無論如何我不是調酒師”。話雖這麼說，我認為一點善意不會有任何壞處，每晚 113 歐元，這是我們至少能做的。

Nous avons séjourné dans cet hôtel Ibis Creteil, une belle expérience tout est réuni,l'accueil exceptionnel sourire ,professionnalisme et disponibilité. Le petit déjeuner était trop bon Gratuité du parking est un grand atout . Un grand merci à toute l'équipe.

服務與其他宜必思酒店相同，只是我們覺得它已經有幾年歷史了。工作人員非常友好，你可以把車停在前面。周圍都有餐廳。

我不習慣寫宜必思酒店的評論，這些酒店相當標準化，但考慮到這個地方有多髒，這家酒店值得評論。我的房間、公共區域、電梯，一切都很髒。我的房間：地毯到處都是污漬，窗簾上沾滿了咖啡，似乎已經很久了，房間和浴室裡的所有角落和縫隙都很髒。在這個六月，飯店前門旁種植的茉莉花的香氣不足以讓我留下美好的回憶。

我衷心祝賀 Alya（接待處），她的友善、傾聽以及對我預訂的房間的理解，表現出她的專業精神。根據我的職業情況，我在晚上工作，我要求一間安靜的房間，以便我可以安靜地休息，並為另一晚前往Châlons 的工作做好準備...我的要求得到了處理，並有許多知識和這種機智許多機構都希望 Alia 成為他們的員工，原因很簡單，她尋求最合適的解決方案，以便客戶滿意並保持對 IBIS 的忠誠度。非常高興的客戶，我只能向 Alya 的專業致敬。太棒了，請保持電話中的友善和微笑，祝您在這家偉大的宜必思連鎖酒店好運。不要忘記清潔人員的工作總是非常出色。謝謝你👍

非常專業的歡迎，接待處的亞歷克西斯微笑著歡迎您，並提供簡單但有效的解釋。漂亮的房間，舒適的床，乾淨的浴室和衛生間。當我吃早餐時，什麼都沒有準備好，因為我知道我有一輛出租車來接我。缺點：地毯在房間裡留下了一些不足之處，窗簾很髒。而且附近不會讓您想停留更長的時間。