裡米尼索夫拉納水療飯店的評論

住宿方回覆: la ringraziamo di cuore per questa splendida recensione e per aver raccontato con tanto entusiasmo la sua esperienza, anche se soltanto per una notte. Siamo davvero felici che abbia apprezzato l'ampiezza e la pulizia della camera, la professionalità del nostro staff e, in particolare, la nostra colazione, alla quale dedichiamo ogni giorno grande cura nella scelta e nella preparazione dei prodotti. Grazie anche per aver sottolineato la comodità del nostro garage privato coperto. Trovarsi nel cuore di Marina Centro, a pochi passi dal mare e dalla passeggiata, significa inevitabilmente essere in una delle zone più frequentate di Rimini: poter lasciare l'auto direttamente in struttura e dimenticarsene per tutta la vacanza è certamente una bella comodità. Ma la frase che ci fa più piacere è “Torneremo sicuramente”: non potremmo desiderare complimento migliore. Vi aspettiamo quindi al Sovrana Hotel & Re Aqva SPA, magari la prossima volta per qualche giorno in più! Un caro saluto da Rimini, Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您分享您的入住體驗，並對我們酒店的讚美之詞。我們由衷地高興您對我們的熱情款待、員工的友好態度、客房和浴室的潔淨程度以及早餐的品質感到滿意。我們也特別欣慰您認可我們對永續發展的日常承諾，包括減少塑膠使用、關懷動物福利以及選用符合道德標準的高品質產品。關於停車問題，我們理解您的顧慮。很遺憾，我們飯店位於里米尼最熱門的區域之一——濱海中心區（Marina Centro），停車位有限且非常搶手，尤其是在夏季。因此，我們為賓客提供預約、安全且便利的停車位，力求為您提供舒適安心的入住體驗。再次感謝您選擇入住索夫拉納飯店及水療中心（Sovrana Hotel & Re Aqva SPA），我們期待您的再次光臨。來自里米尼的問候，阿麗達 – 索夫拉納酒店及水療中心

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您精彩的點評以及您那令人讚嘆的標題：「宛如女王般的休憩之所！」我們很高興您喜歡這裡寧靜的環境、舒適的床墊和枕頭、美味的早餐以及我們員工的熱情友好。我們也欣慰地看到您對我們餐飲中體現的可持續性和高品質的理念表示讚賞。感謝您提出的寶貴建議。牙刷和牙膏可應要求在前台免費提供，茶和花草茶則需額外付費。我們致力於減少浪費，避免在客房內放置並非所有客人都會使用的物品。您可能已經注意到，我們已為您準備好免費的迎賓咖啡。很遺憾您這次未能體驗Re Aqva水療中心和閱覽室，期待您下次光臨！來自里米尼的問候，Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: 親愛的Gra，非常感謝您分享您的入住體驗—閱讀您的文字讓我們倍感榮幸。我們很高興您的入住體驗如此美好，並且您在Re Aqva SPA享受到了真正的放鬆時刻，感受到了細緻入微的服務。這正是我們努力追求的體驗。員工的熱情得到認可總是讓我們倍感欣慰：Olga得知她的護理給您留下瞭如此深刻的印象，一定會非常高興。您對早餐的描述也讓我們印象深刻：對我們而言，早餐不僅僅是種類豐富，更是一份真誠的款待，得知您感受到了這一點，真的讓我們倍感欣慰。感謝您如此熱情地推薦我們。我們期待您再次光臨里米尼，享受另一次健康之旅。此致，Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: Gentile Ospite, la ringraziamo di cuore per questa bellissima e dettagliata recensione. Ci fa particolarmente piacere sapere che, pur essendo arrivati da noi quasi per caso e soltanto per una notte, abbiate trovato un ambiente accogliente e trascorso un soggiorno così piacevole. Siamo felici che abbiate apprezzato gli ampi spazi della Junior Suite, il grande bagno con doccia e vasca idromassaggio, la cura dell'arredamento e, soprattutto, la qualità del riposo. Il comfort del letto è un aspetto al quale prestiamo particolare attenzione e leggere “abbiamo dormito molto bene” è per noi uno dei complimenti più belli. Grazie anche per le parole dedicate alla pulizia, al nostro staff, alla posizione e alla colazione. La prossima volta, magari, vi aspettiamo per qualche giorno in più! Un caro saluto da Rimini, Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: 親愛的安東尼奧和亞歷山德拉，我們衷心感謝您抽出寶貴時間，給予我們如此多的關注和關愛，並選擇在Tripadvisor上分享您的入住體驗。您的文字深深打動了我們。得知您感到賓至如歸、被認真傾聽，這正是我們每天努力工作的目標。我個人非常感謝您給我的精彩評價：這份心意我會銘記於心，也讓我更熱愛這份工作。但這份榮譽真正屬於整個團隊，因為每一個微笑、每一間精心佈置的房間、每一份用心準備的早餐，以及每一個熱情周到的小舉動，都凝聚著我們團隊成員的共同熱情和奉獻。我們尤其高興地看到您對我們全體員工的讚賞。我們將熱情地將您的讚揚分享給每一位員工，因為像您這樣的認可，是對我們日常辛勤付出的最大回報。非常榮幸能與您見面並與您親切交流。我們希望這只是一次告別，並期待您再次光臨索夫拉納酒店及Re Aqva水療中心，享受又一個輕鬆、健康、充滿樂趣的假期，以及…一些愉快的交談。擁抱，期待很快再見！ ——索夫拉納飯店及Re Aqva水療中心 Alida

住宿方回覆: 親愛的維羅妮卡，對於造成您的不便，我們深表歉意，並理解您的失望。然而，我們想澄清的是，取消您的預訂並非由於收到其他客人的預訂請求，而是由於接近您抵達日期時發生的突發管理問題。這是一個完全特殊的情況，很遺憾，我們因此無法確認您的入住。我們完全理解這可能造成您的不便，並再次致歉。正因如此，我們立即同意與您協商新的入住日期，同時保留您的Smartbox禮品卡。多年來，我們一直熱情地接待Smartbox客人，並始終保持良好的服務體驗。遺憾的是，正如任何酒店業一樣，有時會發生一些特殊情況，需要我們做出一些不願接受但又無法避免的決定。我們再次為您的不便致歉，如果您希望重新安排入住日期，我們隨時樂意為您服務：期待您的再次光臨。此致，阿麗達 – 索夫拉納飯店及Re Aqva水療中心

住宿方回覆: 尊敬的賓客，我們很遺憾看到您的評論，尤其是在您入住期間，我們投入了大量時間和精力處理您遇到的問題，這無疑令您感到擔憂。我們尊重您不願詳述事件細節的選擇，但我們認為有必要說明，我們的員工已立即採取行動，在當時掌握的資訊和證據範圍內，盡一切可能進行檢查並提供了您所需的幫助。我們很高興此事最終得到妥善解決，但遺憾的是，您未能感受到我們員工的盡心盡力和樂於助人。我們始終秉持著「飯店服務品質也體現在應對突**況」的理念。正因如此，我們每天都以專業、公平和協作的精神服務每一位賓客。祝您一切順利，感謝您選擇入住我們酒店。此致，Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: 尊敬的賓客，我們衷心感謝您分享您的入住體驗，並對我們員工的讚美。我們很高興您對飯店的地理位置、熱情周到的服務以及入住期間的幫助感到滿意。得知我們哪怕只是以微小的方式，為您的週末增添了一份愉悅，我們都倍感欣慰。我們也很高興您在我們的Re Aqva水療中心享受了一段放鬆時光，並對我們靈活安排您的使用表示讚賞。感謝您對早餐的評價。我們理解我們的服務可能與大多數酒店有所不同。我們選擇親自為客人提供自助餐，並非出於監督客人的目的，而是為了提供更周到、更個性化的服務，引導客人了解每日供應的菜品，確保更整潔​​衛生的環境，並減少食物浪費。我們認為這是對客人的一種禮貌和關懷，同時也理解部分客人可能更喜歡自助餐。我們很高興，儘管我們提供的服務方式有所不同，但您仍然對我們早餐的品質和種類感到滿意。非常榮幸能再次歡迎您來到羅馬涅度過一個愉快的週末。來自里米尼的問候，Alida – Sovrana Hotel & Re Aqva SPA

住宿方回覆: Gentilissimo Ospite, grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza al Sovrana Hotel & SPA. Siamo davvero felici che abbia trascorso delle ottime ferie a Rimini e che abbia apprezzato la cordialità e la disponibilità del nostro staff, la pulizia e il comfort della camera e la posizione comoda per raggiungere la spiaggia. Ci fa particolarmente piacere sapere che anche l’esperienza nella nostra Re Aqva SPA sia stata rilassante e tranquilla: è proprio la sensazione di benessere che desideriamo regalare ai nostri ospiti. La ringraziamo per le sue belle parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente presto a Rimini per un altro soggiorno piacevole e rigenerante. Un caro saluto da tutto lo staff del Sovrana Hotel & Re Aqva SPA