楠庭飯店（安順高鐵西站店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您的評價，我們整個團隊都特別温暖和感動！真的非常感謝您選擇楠庭酒店，並花時間分享這段美好的入住體驗。您提到的每一個細節我們都記在心裏：提前聯繫接站，是希望您一出高鐵站就能感受到安心；用心裝修房間、挑選舒適床品，就是想讓您在旅途中有個乾淨舒服的 “小家”；老闆下廚點餐，是想讓您嚐嚐家常味道；幫忙拼車、聯繫返程車輛，也是我們覺得應該為客人考慮到的小事。能讓您在旅行中感受到 “家的歸屬感”，是我們最開心的事。您的祝福 “越來越好，做大做強” 是對我們最大的鼓勵！我們會把這份認可化作動力，繼續用心服務每一位客人。期待您下次再來小七孔，再來楠庭酒店做客！祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 親愛的客人：您好！讀完您的評價，我們整個團隊都感到特別温暖和開心！非常感謝您在百忙之中抽出時間，與我們分享這次在安順、在楠庭酒店留下的美好回憶。您提到的大窗户，我們真的特別懂！當初在設計時，就是為了能將更多的陽光和安順清爽的天氣引入房間，讓每一位遠道而來的朋友，在推開房門的那一刻，就能感受到滿室的明亮與開闊。得知這扇窗為您和朋友的旅途增添了如此多的喜悦，我們覺得一切的用心都值得了。房間能保持乾淨整潔，讓您住得舒心，是我們的首要責任；而您對我們服務的認可，特別是行李寄存的便利，更是對我們莫大的鼓勵。我們一直堅信，一個理想的落腳點，不僅要讓身體得到舒適的休憩，更要讓心情變得明媚。很高興我們做到了這一點。酒店鄰近高鐵站的地理位置，能為您節省寶貴的時間，讓旅程更為輕鬆從容，這也是我們非常樂見的。“喜歡安順也喜歡楠庭酒店”——這是我們能收到的最好的讚美！安順的美麗風景與淳樸人情，因您的喜愛而更具光彩；而楠庭，也因您的青睞而倍感榮幸。我們已將您的讚美與鼓勵分享給酒店的每一位家人，大家都很受鼓舞。我們在此熱切期盼着您的下次光臨，期待與您在明媚的陽光下再次相見！祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇楠庭酒店並給予這麼細緻的好評！很高興您對我們新且乾淨的房間、免費房型升級、友好的服務感到滿意，也開心您用上了洗衣烘乾設備，為旅途帶來便利。 您提到的酒店背後美食街和步行可達高鐵站，確實是我們的優勢之一。下次出行如需協助預訂、瞭解更多周邊美食或需要延遲退房等服務，歡迎隨時聯繫我們。

住宿方回覆: 尊敬的客人您好，非常感謝您選擇楠庭酒店並分享如此細緻的入住體驗！您的認可讓我們倍感温暖——我們始終堅持每日嚴格清潔消毒，確保房間一塵不染；所有床品均採用全新高品質棉織品，定期全面更換；智能馬桶等設施的配備，旨在為您提供更便捷、舒適的旅居體驗；乾濕分離的衞浴設計，讓您的使用更安心。酒店毗鄰高鐵站，步行即可輕鬆抵達，且每日提供直達黃果樹瀑布景區的直通車，為您的出行提供便利。關於周邊餐飲的建議，我們已記錄並將積極協調優化周邊餐飲資源，同時也歡迎您隨時向我們的前台提出需求，我們將盡力為您提供更多餐飲選擇和指引。再次感謝您的寶貴反饋，期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客： 非常感謝您抽出時間分享在楠庭酒店的愉快入住體驗！ 我們由衷地為您對酒店區位的認可感到開心——步行即可抵達安順西站，確實為您的出行提供了不少便利，周邊的餐廳與各類餐飲店也能讓您的用餐選擇更豐富。能為您升級到帶窗景的房間，並及時修好洗手池的故障水龍頭，我們也倍感榮幸；保障賓客舒適入住、快速響應需求，始終是我們的首要目標。同時，酒店的乾淨環境與齊全的必備 amenities 能符合您的期待，也讓我們十分欣慰。 得知您在前往黃果樹瀑布的行程中，在這裏度過了舒心的時光，我們深感喜悦。期待未來能再次迎接您的到來，為您提供同樣美好的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的細緻好評和“下次還來定”的認可！ 看到您滿意房間的乾淨、嶄新和齊全的一次性物品，也覺得樓下洗衣機烘乾機很方便，我們特別開心～ 酒店鄰近安順西站、周邊美食多，還能方便您約車去黃果樹，這些便利能幫到您，就是我們的心願。下次再來安順，楠庭一定繼續為您備好舒心的住處，期待重逢！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您給予楠庭酒店的五星好評和如此細緻的肯定！看到您在入住期間感受到了便利的交通、潔凈的房間、貼心的服務以及舒適的熱水體驗，我們由衷地為您感到開心。 每一份滿意的背後，都離不開團隊成員對細節的用心打磨，您的認可就是對我們最大的鼓勵。我們已經把您的誇讚分享給了全體員工，大家都備受鼓舞呢！ 期待您的再次光臨，楠庭酒店會繼續努力，為您提供一如既往的優質服務，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，太感謝您如此細緻地分享入住體驗！能讓您感受到“出站即見、步行可達”的高鐵站便捷位置，以及樓下公交直達黃果樹龍宮景區的出行便利，我們由衷開心。同時也為您抽中13元活動紅包、體驗到完善的房間設施與熱情服務而感到榮幸。我們會繼續保持這份用心，期待未來還能為您的旅途增添舒心，祝您接下來一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉您入住期間遇到了諸多問題，給您帶來了極差的體驗。 關於洗澡拖鞋，之前有部分客人反映房間有味道，當時還沒有及時找到原因，經多次排查後發現是洗澡拖鞋的問題，緊急處理並要求供應商更換，但因送貨問題新拖鞋未能及時補充，不過目前新拖鞋已全部到位，房間異味消失，後續會正常提供。同時也想説明：我們酒店雖然臨近高鐵站，但晚上不吵鬧很清靜，不用擔心晚間睡眠質量，早晨9點鐘之後才會偶爾有火車經過，經過時有點火車軌道聲音，如果睡眠輕擬睡到9點後，建議提前帶好耳塞。另外，您提到的馬桶腳邊積水、地面和枕頭上有頭髮等衞生問題，是我們清潔工作的嚴重疏漏，我們已覆盤保潔流程並加強檢查；衞生間設計不合理導致漏水、前台未及時處理積水的情況，我們也會盡快進行優化改造，並加強前台培訓提高響應效率；關於房價波動，我們會和平台溝通優化價格體系。 您的反饋對我們非常寶貴，我們一定會認真整改，努力提升服務質量，若您願意再給我們一次機會，我們希望能以實際行動彌補不足，期待您的再次光臨。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對楠庭酒店的認可和細緻點評！能為您提供便捷的出行體驗（近高鐵站、打車方便），我們深感榮幸。前台夥伴始終以高效貼心的服務為目標，看到您滿意我們很開心，外賣配送也是希望讓您住得更省心~ 房間的寬敞明亮、良好採光和安靜環境，以及衞生細節和舒適床品，都是我們用心打磨的部分，很高興這些能讓您住得舒心。您的肯定是我們前進的動力，期待下次繼續為您提供高性價比的入住體驗，楠庭酒店隨時歡迎您回來！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常抱歉此次入住給您帶來了諸多不愉快的體驗，我們對此深感愧疚。 關於您提到的房門縫隙大、透光及隔音問題，作為新開的酒店，這些細節上的疏漏確實不應該，我們已立刻安排工程團隊對所有客房門進行檢查調試，加裝密封條以改善透光和隔音效果！ 最讓我們自責的是樓層安排的失誤。您提前多天預訂並確認過8樓，卻在入住時未能兑現承諾，前台的回覆也缺乏應有的歉意和妥善處理的態度，這是我們服務流程和管理上的嚴重疏忽。我們已對前台接待流程進行復盤整改，今後會通過系統嚴格鎖定預訂訊息，提前做好房態預留，避免類似情況再次發生。 您的反饋像一面鏡子，讓我們清晰看到了自身的不足。如果您願意再給我們一次機會，我們定會用更細緻的服務和完善的設施彌補此次的遺憾，期待能有機會向您證明我們的改進。

住宿方回覆: 親愛的賓客，非常感謝您對楠庭酒店的認可和推薦！能成為您趕高鐵行程中的貼心之選，我們深感榮幸~ 您分享的交通小貼士特別實用，無論是打車平攤費用，還是步行至高鐵站乘坐22元的普通大巴，都為其他要趕行程的小夥伴提供了很棒的參考。 期待下次還能在楠庭酒店與您相遇，祝您旅途愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇楠庭酒店並抽出時間分享入住體驗！ 關於您提到的交通便利性和酒店環境、設施的認可，我們深感榮幸，這是我們持續提升服務的動力。對於早餐選擇較少的問題，我們已記錄在案，正積極溝通周邊商户拓展早餐選項，努力為您提供更便捷的用餐體驗。 而您遇到房間出現蟲子的情況，我們深表歉意，這確實影響了您的入住心情。酒店一直重視衞生消殺工作，針對此次事件，我們已立即對所有客房及公共區域進行了全面排查和強化消殺，杜絕類似情況再次發生。前台同事的處理方式未能完全解決問題，我們也會加強相關培訓，提升應急處理能力。 再次為給您帶來的不佳體驗致歉，真誠希望能有機會再次為您服務，彌補此次的遺憾。如有任何其他建議，歡迎隨時聯繫我們。

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您説入住體驗超出預期，我們心裏真的暖烘烘的！能讓您覺得位置便利又安靜，太值了——畢竟住得舒心，才能玩得盡興呀。 房間乾淨、床品舒服是我們最基本的追求，每回打掃都盯着細節，就盼着大家能睡個安穩覺。前台小姐姐聽到您誇她，肯定偷偷樂呢，推薦景點也是想讓您多感受些本地的好～ 早餐雖種類不多，但能讓您覺得粉面好吃，我們就特別滿足啦！您説下次還來，這真是對我們最大的肯定～ 咱們約好啦，下次見時一定給您更貼心的服務，等着您呀！