暑假是台灣的颱風季，也是出國旅遊的旺季，相信許多人都有經歷過在安排暑假行程時，那種對天氣狀況焦慮不安的情況。Trip.com 幫大家整理遇到颱風時，飛機停飛的標準、常見的補償措施、及保險理賠等相關資訊，希望能為大家在安排暑假行程時，多一點萬全的準備。
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颱風飛機停飛標準
在飛機碰到不佳的天候狀況時，目前並沒有硬性的統一規定飛機停飛的標準，關於飛機是否維持原訂時間起飛、或是延後出發時間，又或是直接取消班機等等，這些都是由各家航空公司與駕駛該班機的機長、機師共同討論決定的。
由於劇烈的天氣因素很有可能影響視野的能見度、飛機起降時的操作、在空中飛行的穩定度等，尤其像是颱風帶來的強降雨和劇烈強風，都會直接影響飛行安全。
再加上每個航班的飛機機型、大小、和當地機場的環境及起降跑道條件都各不相同，且考慮機師的個人經驗、執照也所有差異，因此在決策停飛標準時，有各式各樣需要考量的因素，所以目前沒有統一的停飛標準可以參考。
飛機停飛怎麼辦？
關注航班最新資訊
在颱風或是天氣不穩定的期間，旅客最先要做的就是保持資訊暢通。航空公司通常會透過簡訊或電子郵件等方式，即時通知旅客航班延誤或取消的情況。一旦收到這類通知，建議立即前往航空公司官方網站查詢最新航班資訊，或直接前往機場櫃台親自確認。
大家可以定時查看航空公司官網或 APP 確認航班狀態，官方網站上通常會提供最即時的資訊更新。另外，台灣各大機場的官方網站或社群平台也會發布營運資訊，並也注意其他哪些航空公司已宣布停飛，以及預計何時恢復正常營運，再根據這些資訊做下一步的安排。
聯繫航空公司並索取證明
一旦確認航班停飛，請立即透過現場航空公司櫃檯、客服電話、 APP 或官網聯絡航空公司，申請後續安排。因颱風等天災所造成的航班取消，多數航空公司都會提供免費改期或退票服務。旅客要記得妥善保存登機證、電子機票確認單等所有相關文件，這些會是之後申請退費、改票、或保險賠償的重要依據。在與航空公司櫃檯人員或電話客服聯繫時，保持冷靜並清楚表達您的需求，這樣才能幫助客服人員更快速地解決您的停飛問題。
安排替代方案
飛機停飛時，旅客有幾種常見的選擇：大多會選擇颱風過後最早可出發的航班，然後進行改票，航空公司通常也會優先安排受影響旅客。如果行程安排較有彈性，申請全額退票也不失為一個好選擇，由於颱風屬不可抗力因素，多數航空公司不會收取手續費。不過要注意的是，以上幾種選擇都仍依現場狀況及各家航空規定為主。
飛機停飛或延誤航空公司有補償嗎？
由於各家航空公司的退款、改票、協助安排其他班機等的規定大不相同，因此不論是以下何種狀況，都建議旅客向航空公司索取正式的停飛證明及相關文件，並妥善留存自己的訂位紀錄等，以維護自身的權益。
飛機停飛
當遇到像颱風這樣的嚴重天候狀況，即使延後也依舊無法順利起降時，為了旅客的安全，航空公司會選擇停飛（取消航班），旅客需重新安排行程。
遇到像天氣狀況這種不可抗力因素，而導致飛機停飛時，航空公司大多會主動進行全面性的航程安排，例如免費將旅客安排至最快可出發的航班，或是如果當天無法安排替代航班，多數航空公司也會提供免費住宿和交通接駁服務。另外，大多航空公司也能全額退票且不收取手續費等相關費用。
飛機延誤
遇到像颱風這樣的天氣狀況時，若是航空公司與機師判斷天候條件可能會逐漸好轉，而不需要取消整個航班行程時，便會延遲出發時間。
各家航空公司對延誤的處理方式也有所不同：如果是 1-4 小時內的延誤，航空公司可能只會發出通知，不提供其他協助或補償。旅客大多會被要求在原定的登機口等候，登機櫃台會及時提供最新資訊。而且在飛機延誤的狀況下，旅客不一定能全額退票，大部分航空公司規定需延誤超過特定時間（如 8 小時以上）才可以免費退票。
建議旅客可以在購買機票時，透過 Trip.com 平台購買，並選擇「 AirHelp+ 延誤賠償服務」的選項。這是 Trip.com 與 AirHelp+ 的專門為亞洲旅客打造的全方位航班延誤保障方案。這個服務最棒的地方就是 AirHelp+ 會根據班機狀況自動啟動賠償機制，旅客不用親自與航空公司交涉，可以省去繁瑣的申請流程與漫長的等待時間。
飛機停飛或延誤保險會理賠嗎？
飛機停飛
飛機停飛或航班取消時，旅遊不便險通常會提供比較全面的保障，但理賠標準與範圍會因保險公司與保單類型而有所差異。
常見的理賠條件與範圍通常會要求航班確實取消，且航空公司已正式發布停飛或班機取消通知，也可能要求因停飛造成的延誤達到為 6 小時或以上，才符合理賠資格。
理賠範圍一般包括機票費用、因航班取消所導致的額外住宿費用、餐飲費以及交通費等等。如果因停飛造成後續行程無法銜接，有些保單也會提供行程損失賠償。
班機延誤
相較於停飛，航班延誤的保險理賠條件通常更為嚴格，且賠償金額較為有限。也建議大家如果在颱風季節出行，最好是先確認保單是否涵蓋天災導致的航班延誤問題。
大多數保險要求延誤時間達到特定門檻才予以理賠，而部分保險採用分級賠付模式，如延誤 4 小時賠付 2000 元，延誤 8 小時賠付 4000 元等等，直至達到保單上限。
而且當旅客行程涉及多段航班時，保險處理方式更為複雜。如果因前一段航班延誤，導致錯過轉機，多數的保險公司會將這個情況視為單件延誤事件，不會重複計算。
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出國搭機攻略
颱風飛機停飛標準常見問題
遇到颱風飛機停飛時，機票要怎麼辦？
如果確定停飛（班機取消）時不用太驚慌，當下可以向航空公司申請機票退費、機票改期、更改班機至鄰近的日期、或協助找尋其他替代班機方案。颱風時為什麼只有我的班機停飛，其他航空還是照飛？
遇到颱風時，停飛的決定是以乘客的安全為優先考量，是由各家航空公司與機長共同評估決定的。且由於每台飛機型號、大小、設備皆不同，所以每家航空可能會做出不一樣的決定。怎麼知道碰上颱風飛機停飛時，我的保險有沒有理賠？
出了在出發前詳細閱讀旅遊險的理賠範圍之外，當下也可以至保險公司官網上查詢，或致電保險公司的客服詢問確認。建議大家也可以在確認完理賠範圍後，再做下一步的決定。