出國旅行最怕遇到的就是班機延誤！不管是天氣不好、飛機故障，還是航空公司臨時調度不及，造成航班延誤不只讓行程大亂，還可能多出伙食、住宿甚至改機票的額外花費。這時候，班機延誤理賠就派上用場了！很多旅遊保險都有這項保障，只要符合條件，就能申請理賠，多少補貼一些損失。 Trip.com 為你整理班機延誤理賠攻略，讓你在遇到航班延誤時可以輕鬆應對！
什麼是班機延誤理賠？
班機延誤理賠是指當航班因為天候變化、機械故障、罷工、航班調度等原因導致延誤，且符合保險條件時，保險公司會提供一定的賠償或補助。這類理賠通常是由旅遊不便險或是旅遊綜合保險承保，根據不同的保單內容，認定理賠的方式也會有所不同。
什麼情況會獲得班機延誤理賠？
要獲得班機延誤理賠，必須符合保單規定的條件，通常包括以下幾種情況：
可能獲得理賠原因
因素 | 案例 |
天候因素🌧️✈️ | 例如颱風、大霧、暴風雪等極端天氣，導致航班無法正常起飛 |
航空公司機械故障🔧🛠️ | 飛機出現技術或機械問題，導致航班延誤或取消 |
航空管制🛫🛬 | 機場跑道臨時關閉、航管調度問題，影響飛機起降時間 |
航空公司罷工🚫👩✈️ | 如果航空公司的機師、地勤或機場人員罷工，導致航班延誤或取消，也可能符合理賠條件 |
班機取消且無替代航班❌✈️ | 航空公司取消航班，且未能在一定時間內安排替代航班，可能符合理賠標準 |
可能無法獲得理賠原因
因素 | 案例 |
個人因素造成的延誤🏃♂️💨 | 旅客自己睡過頭、塞車趕不上飛機，這種情況保險不會理賠 |
已提前通知的航班變更📢 | 如果航空公司已提前通知航班異動（例如改到隔天），這通常不被列為「突發延誤」，可能無法申請理賠 |
恐攻、重大災難 | 部分保單內容會排除這類極端狀況，具體是否賠償要詳看保單內容 |
廉價航空的航班取消🛩️💰 | 有些保險不包含廉航班機取消的理賠，投保前需要詳加確認條款 |
⚡ Trip.com 貼心提醒：特別注意🚨班機延誤理賠時間門檻🚨
理賠時間門檻非常重要！ ⏳💰 因為這是決定能不能申請班機延誤理賠的基本條件，如果航班延誤沒有達到保單規定的時間標準，就算有其他符合的延誤要相，也無法獲得賠償。
為什麼理賠時間門檻這麼關鍵？
以下小編幫您彙整四大理賠時間門檻的重要原因：
1. 沒有達標時間門檻就不賠 🚫
如果你的保險規定「班機延誤 4 小時以上才能理賠」，但你的班機實際只延誤 3 小時 58 分鐘，那就無法申請理賠。
2. 注意每家保險公司標準不同📜
有些保單要求 4 小時以上才能申請，但也有保單設定 6 小時、 8 小時或更長時間，所以投保前一定要先確認條款。
3. 延誤時長可能影響賠償金額💰
部分保險是定額賠償（例如每延誤 4 小時理賠新台幣 1,000 元），而部分則是依照延誤時間分級理賠（例如 4 小時理賠新台幣 2,000 元， 8 小時理賠新台幣 4,000 元），因此延誤越久，可能獲得的理賠金額越高。
4. 關係到費用補償🏨🍽️
部分旅遊保險提供的理賠是「實支實付」，也就是補償因為班機延誤所產生的額外費用（包括餐飲、住宿、交通等）。但前提是延誤時間達到理賠門檻，並需要提供相關單據憑證。這邊小編再次提醒，若當初是選擇「實支實付」方案者，當班機延誤沒有產生額外支付費用的話，保險公司就不會理賠此項目唷！
⚠️ 要如何確保理賠時間符合條件？
✔ 向航空公司索取「延誤證明」，確保記載清楚延誤時數和原因。
✔ 保留登機證、電子機票等相關資料，確保有足夠證據申請賠償。
✔ 最重要的是事前確認保單條款，特別是時間門檻和賠償方式，避免發生誤以為「只要航班延誤就能賠」的情況，才能確保自己的權益不受影響！✈️✅
外遊警示發出後才投保可以理賠嗎？
可否理賠取決於旅遊保險條款，一般而言，如果在政府發出外遊警示後才購買保險，多數保險公司不提供相關理賠，尤其是與該警示相關的風險（如取消行程、班機延誤等）。如果警示發出後才投保，保險公司會認為旅客已知該風險，屬於「可預見事件」，因此不會賠償與警示相關的損失。
🔍什麼是外遊警示？
外交部針對特定地方發出旅遊警示，通常分為幾個不同等級，例如：
- 注意（Level 1） – 提醒旅客注意當地情況
- 小心（Level 2） – 建議避免非必要旅行
- 避免前往（Level 3） – 強烈建議不要前往
如何申請班機延誤理賠？
申請班機延誤理賠有以下幾個流程：
1. 確認保單條款：先確認所投保或信用卡附帶的旅遊保險內容是否涵蓋班機延誤理賠，以及詳細理賠條件（如延誤時間門檻、理賠金額上限等）。
2. 準備必要文件：保險單、登機證或電子機票、航空公司延誤證明、額外支出單據及發票與個人證件。
3. 聯繫保險公司與填寫理賠申請表單：可透過保險公司的客服專線、官網或手機 App 提交理賠申請。
4. 提交申請並等待審核
5. 獲得賠償
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Trip.com 與 AirHelp 合作，於 Trip.com 購買機票即可同時加購 AirHelp+ 服務。旨在協助旅客於航班延誤、取消或被拒登機時，向航空公司申請賠償。
如何加購 AirHelp+ 服務？
在 Trip.com 選擇想要的機票後進入訂購流程，頁面上會出現 Care Free 及 AirHelp Plus 的加購選擇，可以視個人需求加購。
小編推薦加購 AirHelp Plus 的 Essential Plan，價格非常划算。如果班機延誤或航班被取消， AirHelp 會協助向航空公司爭取相關航班賠償及費用報銷，彌補旅客損失。
情況 | 內容 |
航班賠償 | 若歐洲航班發生延誤、取消及超額預訂，最高可獲得 EUR 600 |
費用報銷 | 因為班機延誤產生的額外費用，包含全球航班的行李遺失及錯失飯店及後續航班等，可報銷 EUR 400–6,000 |
如果想要理賠更全面也可以升級為 Complete Plan，額外會再提供一份貴賓室使用券，讓旅客在班機延誤時可以有一個舒適的休憩空間。
💡加購 AirHelp+ 的優點
✅ 專業索賠服務：代旅客處理航班賠償申請，無需自己與航空公司交涉。
✅ 適用多種情況：涵蓋班機延誤、取消、超售導致無法登機等情況。
✅ 不成功不收費：只有成功獲得賠償，AirHelp 才會收取一定比例的服務費。
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常見海外旅遊保險
海外旅遊保險包含旅遊不便險和旅遊平安險，兩者保障範圍不同。旅遊平安險 主要保障人身意外與醫療費用，而旅遊不便險則保障行程中的突發狀況（如航班延誤、行李遺失）。建議依據旅遊目的、目的地與個人需求來選擇適合的保險方案。
險種 | 旅遊平安險 | 旅遊不便險 |
保障內容 | 意外身故或失能 海外突發疾病醫療費用 緊急救援與運送 住院日額補助 遺體運送或喪葬費 | 班機延誤 行李延誤或遺失 班機取消或延誤接轉機 旅行文件遺失 旅行變更或取消 |
適合族群 | 所有海外旅客，特別是預計前往醫療費用高昂的國家 | 經常搭機、轉機或是攜帶貴重行李的旅客，以及擔心突發狀況影響的人 |
✨如何選擇適合的保險呢？可以簡單地檢視一下自己的需求
1️. 短期旅遊→旅平險 + 旅遊不便險，完整保障行程與人身安全。
2️. 冒險運動（滑雪、潛水）→ 選擇涵蓋高風險活動的保險。
3️. 攜帶昂貴物品（攝影設備、筆電）→ 需額外加購行李保障。
4. 商務旅行、常轉機旅客→建議加購旅遊不便險，防範班機延誤。
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班機延誤理賠常見問題
哪些情況可以申請班機延誤理賠？
航班延誤超過保單規定時數、航空公司原因、天氣影響、機場安檢或航管問題什麼情況無法申請理賠？
旅客個人原因、已收到航空公司補償需要準備哪些文件申請理賠？
航班延誤證明、登機證或機票憑證、延誤期間的額外支出發票、保險單據如何申請班機延誤理賠？
確認保單→索取證明→保留收據→向保險公司申請→等待審核颱風班機延誤有賠嗎？
颱風等不可抗力因素造成的班機延誤，航空公司通常不強制賠償，因為屬於天災不可控。但若延誤伴隨航班改期、餐食或住宿需求，部分航空公司會提供餐飲或住宿補助。若有旅遊保險，可依延誤條款申請理賠，但需提供官方證明文件，建議旅客出發前確認保險與航空公司規定。飛機延誤多久賠償？
賠償標準依航空公司與保險規定而異，一般延誤超過4～6小時才可能申請補償或理賠，建議出發前務必查清航空公司政策與保險理賠細節。