航班取消怎麼辦？5 大班機取消應對步驟流程

出國最怕遇到班機臨時取消，不過航空狀況百百種，仍有可能會遇到航班臨時取消的狀況，如果真的遇到了，就要知道要怎麼處理將航班取消所帶來的成本降至最小。Trip.com 小編本次就要來分享航班取消原因、遇到航班取消可以怎麼做？

航班取消原因

航班取消原因有很多種，其中以下幾種是常見的航班取消因素：

• 天氣狀況：惡劣的天氣狀況是航班取消最常見的因素，像是颱風、雷雨、暴風雪、濃霧等天氣狀況，都很容易造成航班取消，以台灣來說，颱風是常見導致飛機停飛的天氣因素。
• 機械故障：飛機起飛前都會經過嚴密的檢查，若遇到機械故障一定要進行維修確保飛行安全，若太嚴重就會取消航班。
• 航空管制：機場可能會遇到過於繁忙而進行航空管制，也可能會因為國家空域的狀況而影響。
• 勞資爭議與罷工：機師、地勤、空服員因為勞資糾紛而罷工也是常見的航班取消原因，不過這類的罷工通常會提前公佈消息，讓旅客可以有時間提前準備。
• 國際局勢：國際局勢變化會嚴重影響到國家和飛行安全，如戰爭、疫情爆發等，都會讓許多航班被迫取消。
• 旅客突發狀況：搭飛機旅客有臨時狀況也有可能讓航班取消或折返，如旅客大鬧、旅客突發健康狀況、旅客機上攻擊行為等。

航班取消應對流程

大家都希望能順利出門、平安回家，但有時候還是不免遇上臨時狀況而導致航班取消，遇到的時候若能冷靜正確應對，可以降低一些損失和傷害，以下是 Trip.com 建議的航班取消應對流程。

航班取消應對 #1 確認航班取消資訊

首先，要確定航班是否真的取消了，可以透過機場的航班狀態公告、航空公司官網、App、Email 確認是否有收到官方正式消息。

航班取消應對 #2 確認替代航班、瞭解退款選項

確認航空公司是否安排了替代航班，若有的話可以看自己能不能接受航空公司的安排。航空公司也有可能會以退款或代金券方式處理。另外除了退款，有時候還可以爭取餐飲和住宿的相關賠償。

如果是透過旅行社購買機票，就跟旅行社確認航班的相關事宜，或是旅行社授權旅客直接和航空公司聯繫。

航班取消應對 #3 調整後續行程與住宿

確認好是改搭其他班機或退款後，就可以調整後續的行程與住宿，若能及時做調整，會可將後續成本降低。

航班取消應對 #4 申請相關證明文件

這是應對航班取消一個非常重要的流程，一定要到航空公司或機場服務櫃台索取相關的航班取消或延誤的官方證明文件，這對後續的保險理賠申請有很大的幫助。

若有申請這類證明文件，要確認是否註明「延誤時間」和「取消原因」。

航班取消應對 #5 申請旅遊保險理賠

備妥相關的航班取消延誤證明文件，和保險公司申請相關的旅遊保險理賠。

Trip.com 在購買機票時有 AirHelp+ 延誤賠償服務，只要多加一點費用就能多一層保障，Trip.com 會協助旅客向航空公司申請航班取消、延誤的相關理賠，不用自己和航空公司交涉。

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