SSaeedd我訂了9晚的兩個房間(23/10-1/11)說是29平方米,但我得到的是23頂,我需要額外的座位區給我的朋友們,因爲我之前住在酒店,房間有沙發!!!在提到這個問題時,她說,我預訂的房間類別是這樣的,沒有更多的房間,除非我升級爲每間客房每晚120英鎊,否則沒有更大的房間。幾天後,另一位接待員(湯姆)向我證實,到星期四,至少會給我分配一個更大的房間。那天下午,我來到接待處,同一個接待員( Vishua )從第一天就重複了同樣的答覆,說系統裏沒有她的同事(湯姆)的消息,如果我想要120英鎊的升級,就給我發了一封書面信息每晚。我在谷歌寫了一篇評論,他們回答說我們爲您分配了一個房間,但由於我的行李被拆了,我們假設您對房間很滿意。嗯,我不高興,因爲你自相矛盾,這不是一個錯誤的溝通,而是試圖向你的客人收取額外費用。底線我沒有得到我支付的空間,也沒有解決這個問題的辦法。公平地說,特別感謝法蒂瑪,她是如此的敬業,在這個可怕的環境中幸福。
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