在中國山西，設有游泳池的飯店

太原茂業JW萬豪入住體驗超出預期。酒店位置絕佳，直通茂業天地商圈，出行吃飯購物都很方便。房間寬敞雅緻，落地窗視野很好，衞生細緻到位，床品柔軟舒服。迷你吧配備多款免費軟飲，體驗感很棒。前台和客房服務專業得體，熱情又不會過度打擾。早餐品類豐富，行政酒廊品質在線。硬件、服務都符合JW萬豪奢華定位。但是，美中不足的是浴缸是我見過最小的，有點躺不下人。

房間質量優秀，床品衞生用品都很乾凈，但讓我印象更深刻的是酒店的配套服務，酒店的客房服務的餐食價格並不算昂貴，口味也非常不錯，給剛到大同天冷又不太想出門的我們一個非常好的選擇。早餐的品種也是很豐富，麪檔的刀削麪出餐迅速量也不會太大，讓我可以有胃口品嚐現烤的麪包。服務員每天都會送上梨湯，在退房的時候也送了當地特產的小禮品，這些東西並不昂貴卻很反映心意，一家優秀的酒店給我的旅程留下了一段美好的回憶

看了不少差評還是定了，畢竟是暑期，性價比很重要。作為在北方城市極少出現的凱賓斯基、沒想到在太原有，是單體樓，不是現在很多五星級酒店的租用合作。大堂氣派，房間一進去也是老錢風，但細節呢…一言難盡，客服也回訪了，我反映了床墊下方那個白色床框極其明顯的臟污狀況、你就不敢相信這是五星酒店能出現的！我才相信其他住客點評不是昧着良心説的，酒店也太擺爛了。回訪忘了反饋的是那個吹風機的老舊情況也是不堪入目！五星酒店的落魄就像過氣的貴族，我等小民想體驗高端酒店結果被氣笑。酒店大堂接待較專業，早餐也過得去！

房間不錯，都是智能化遙控，大同第一次來，選擇這家酒店，早餐巨好，吃過最好五星酒店的早餐，還有牛排，魚排，各種各樣水果，刀削麪地道，酒店很方便，樓下一層大堂就是大同著名連鎖店鳳臨閣，酒店位置真好，離大同古城很近，打車10元，我們很喜歡此酒店，安靜，乾淨，泳池水非常清澈，我們連續住7天，表揚一下我們樓層的打掃衞生阿姨:申菊，很有禮貌，衞生搞得很認真，還幫我們換了被單床單，一些小細節，每天洗漱用品都幫即使補充，我們出去玩，回來，疊好的衣物，幫我們打開換氣的窗户等，每次見面都特別禮貌打招呼，真心不錯。還有酒店前台，電梯間碰到工作人員都特別禮貌熱情，真心不錯的酒店，點贊

滿分推薦大同古城城記酒店！這次入住體驗遠超預期，真心推薦來大同旅行的朋友。 進門左手邊設有自助茶水區，飲品品類豐富，可隨時自取，我個人很喜歡這些養生茶，就去旁邊百盛買了個保温杯，大家可以自帶保温杯。一進門就感受到舒服的待客氛圍。前台工作人員熱情專業，酒店客房全部是全屋智能，燈光、設備操作簡單，入住很省心。 特別要表揚負責3–5樓的主管，這幾層都是由他管理。哪怕我們後續升級到8樓，她依舊十分貼心，全程幫我們跟進、解決各類問題，有求必應，遇到問題響應很快，大多都能當場妥善解決。這次入住也深有感觸，很多事情好好溝通就能處理好，不必帶着情緒。 很幸運酒店幫我們升級到8樓城景房，房間自帶超大露台！站在露台就能眺望古城景色，氛圍感直接拉滿。入住期間遇到任何問題，工作人員都會第一時間跟進處理，還貼心贈送了大同本地特產與新鮮水果。 早餐供應時間6:30–10:00， 時間很友好，品類齊全，而且每天菜品豐富多變，不會吃膩。大同特色削麪是現場現削現煮，麪條筋道，羊雜味道地道，本地風味十足。 白天在外逛古城，每天玩得疲憊回到房間，客房打掃做得特別細緻。桌面收拾得乾乾淨淨，我的護膚品會細心歸置整齊，隨手放的衣物也幫忙疊好擺放。衞生管理到位，細節拉滿，住在這裏像回家一樣放鬆温暖。 整體服務、硬件、衞生都在線，位置逛古城很方便，下次再來大同，還繼續選城記酒店！ 大家遇到問題及時反應溝通解決就好，實在給不瞭解決方案的，再去選擇自己喜歡的方式解決！挺希望他們能一直開下去的！我也有不喜歡的點，比如床上四件套是那種棉麻的感覺，我個人都是冰絲，蠶絲習慣了，住酒店也很在意這個床品，所以這點可能我個人問題吧！不能因為自己讓人家酒店床品全換了是吧，能理解的！

辦理入住過程很流暢服務也很周到，前廳部葉經理服務很好，周圍交通很方便，離高鐵站機場都不算遠 本來以為會舊舊的住進去很驚喜！房門的顏色和手感都很漂亮，房間裏面地毯又軟又厚走起來很舒服，送的拖鞋底很厚穿感也好！不論是大件傢俱還是小陳設都很有風格和厚度，總之是非常滿意的一次居住

貴賓樓 有蕎麥皮枕頭，水龍頭出水開大點就往外濺 早餐豐盛，熱菜清淡可口，中西式。 二樓餐廳午餐晚餐，好吃不貴。 外賣，有機器人送餐。 飲用水不限量 服務好 泳池對外教學，人多 地下停車場，地上 ，車位多 頂層九樓熱，空調降不下來 黃經世紀 周圍，尤其東邊荒地，無外賣。 有小賣部零食泳衣 有廚房，灶台，三開門冰箱，需自帶鍋具 全屋智能，全屋智能影音。 飲用水不限量 主卧，客廳有電視 客廳廚房一側窗户在另一套院子的院牆上 環境： 暑假來大同避暑，市區呆了十多天，臨走到這裏玩兩天。 酒店離市區不遠，但是是真偏，沒有外賣，出園區外十公里內沒有商業，一直往東去是荒原，一座座荒廢的大棚靜靜的守着那一大片被遺忘的鹽鹼地，村莊裡也幾乎沒有店鋪，衹有一些留守的長者。 餐飲： 園區內還是很方便的，早餐自助，品質不錯種類也很豐富，午餐晚餐雖然衹有一個飯館，不過也夠解決，還有一個小賣部賣零食飲料和泳衣泳褲。吃飯的地方和小賣部都不遠，而且有免費擺渡車招手即停。 住宿： 我們住的是暢園私湯小院，院子裏一個泡池，主卧一個泡池，主卧和客廳各有一個衞生間，都可以洗澡。客廳的衞生間有個滾筒洗衣機，提供洗衣液和柔順劑，可以自備衣服消毒液。 全屋影音中控系統，主卧和客廳各有一個電視。 有廚房，有三開門冰箱，有燃氣灶可以生火做飯，但炊具需自備。 房間通風很好。每個卧室都有窗户，客廳是南北窗，廚房和兩個衞生間也都有可打開的窗户。 飲用水不限量供應，都是黃經世家的火山礦泉水，還提供5L的大桶水。 服務： 辦理入住後，會建專屬微信羣，有什麼事有管家負責。不管是管家還是保潔還是擺渡車司機，每個人都很好。有什麼要求都會盡量滿足你。 此次行程非常滿意。

早餐很豐富，羊肉湯的廚師和下麪條的廚師是分開的，不會出現連鎖酒店那些需要排隊等候的場景，入住送的兩塊小點心超好吃，可惜跑去前台問打電話到房務中心問都告知買不到，實在沒辦法拉下臉問能不能再送一份也沒要到，這個真心是很遺憾的，衹能希望下次有機會再來入住能吃到了， 雖然老牌酒店裝修有點老式，但是他就像老錢家族一樣既低調又很有實力，杜拉維特的馬桶和台盆，漢斯格雅的水龍頭和花灑，讓人瞬間有種回到家的感覺，總體來説是非常值得推薦入住的一家酒店

這次入住最讓人失望的，不是某一個設備壞了，也不是單純晚交房，而是酒店管理人員面對問題時傲慢、推卸責任、不作為的態度。 我們預訂了3間套房、入住2晚。酒店規定12點退房、14點後入住，我們上午10:30已經到店辦理check-in，但最終兩間套房到16:30左右才交付，最後一間接近17:00才拿到。值班經理Becky給出的解釋一直是“上一位客人下午3點才退房”。但上一位客人延遲退房、房態協調和客房清潔，本來就是酒店自己的內部管理問題，不應該讓下一位客人承擔。 入住後又遇到取暖問題。當時五台山夜間温度已經接近甚至低於0℃，酒店客房空調系統關閉，衹能依靠房間內的暖風設備，其中一間房的暖風設備又壞了。維修和管理人員遲遲沒有到場，我們在房間裏等值班經理超過30分鐘，最後衹能換房。大堂經理陳經理對此的解釋是“酒店比較老舊”，對於等待時間則表示“前台比較忙，這屬於合理等待”。 更離譜的是，9月30日上午，8228房客人因為整晚聽到蚊蟲聲音、無法正常睡覺，脖頸處還有多處明顯紅腫，已經親自去前台反映。前台當場拍照、提供插電式驅蚊液，並表示會重新安排客房清潔。但下午溝通時，大堂經理仍然堅持説，未必是蚊蟲叮咬，也可能衹是“客人體質特殊、過敏”。 整個溝通過程中，酒店管理層幾乎一直在解釋為什麼問題“不是酒店的責任”： 房間晚交——怪上一位客人退房晚； 經理遲遲不到——怪前台忙； 設備壞了——怪酒店老舊； 疑似蚊蟲叮咬——怪客人體質； 房間冷——表示沒有其他辦法。 大堂經理甚至反覆強調“酒店不是五星級酒店”“沒有五星級掛牌，所以不能按照五星級酒店標準要求”。但酒店在攜程本身就是按五鑽高端酒店銷售，同時掛着Marriott品牌。客人要求的也不是額外禮遇，衹是最基本的房間按時交付、設備正常、接近零度時有取暖、出現問題後有人及時處理。 我想特別説明，這條點評不是因為賠償問題。 酒店過程中確實提出過一些補償方案，但我們最後沒有接受任何經濟賠償、房費減免或其他利益。直到離店，酒店管理層也沒有就這些問題向我們作出一次認真、正式的道歉。 真正讓我無法接受的，是酒店工作人員面對問題時表現出的傲慢、不作為和持續推卸責任。設備老舊可以維修，房間晚了可以協調，但一個酒店管理團隊如果連最基本的認錯、承擔責任和解決問題的態度都沒有，這才是最嚴重的問題。 客觀説，酒店餐廳服務很好，禮賓部Jeremy也很負責，這些員工值得肯定。但客房運營和管理層處理客訴的方式，和我對Marriott品牌的基本期待差距很大。

停車：地上地下都有停車場，停車特別方便，而且都特別乾淨。住宿錄入車牌號可以隨意進出。 設施：設施都比較新，泳池水質也很乾凈，孩子每晚都去遊一會兒。人也不多。房間裏有冰箱，直飲水裝置，體重秤等 環境：裝修簡潔大氣，房間裝修也是如此 服務：入住時張錚熱情貼心地幫忙拿行李，第一個房間靠着電梯，他貼心地幫忙換了。出去玩回來，房間也收拾很利索。晚上需要送瓶裝水，每次也都非常及時送來，態度特別好。送沃爾瑪買的東西和外賣也都能送到房間。有孩子也幫忙趕緊拿了洗漱的東西。 歡迎水果:每天兩個大桃子，好吃 入住期間首單首日享星巴克咖啡:這個咖啡送的比較驚喜 每天出門來一杯 方便 改進：1浴室曬衣服的不好用了希望可以及時修 2.廁所門和洗澡的門太怪異了 打架 3.這個燈特別詭異 不是分區標出來的 所以怎麼關這些燈很亂乎 4.瓶裝水還是建議放幾瓶 外出還是需要的