桔子優品飯店（石家莊正定國際機場店）的評論

住宿方回覆: 【自助洗衣+自助早餐】尊敬的賓客您好：一字一句的讀完您的反饋，心中萬分狂喜，就好像千里馬等待已久終於遇上了欣賞它的伯樂！從您的字裡行間小U看出您和您的家人一定是温暖且心思細膩的人，我們把最好的東西都用在了您的使用感受上，您和家人的感受以及滿意就是對我們最大的肯定！我們會繼續努力！我們相約下次~酒店距離機場直線距離400米，車程2分鐘就到啦，距離正定機場高鐵站也就7-8分鐘哦，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好：非常感謝您選擇下榻我們酒店並花費寶貴時間分享您的入住體驗。非常抱歉此次入住未能讓您滿意，對於您反饋的問題，我們高度重視並深表歉意，這絕非我們期望為您提供的服務水準！關於您所反映的地漏問題，我們已第一時間通知工程部對您入住的房間以及所有客房的地漏進行全面檢查和疏通，確保排水順暢。同時我們會加強客房清潔流程中對下水速度的例行檢查，避免此類問題再次發生！關於床品問題，酒店的衞生清潔是我們的核心工作之一，嚴格按照標準一客一換，並且經過專業的布草清洗廠進行消毒的哦，不過每個人的膚質各有不同，同一個廠家清洗的布草，更換房間後您就可以安然入睡，顯然不是床品的問題哦！不過無論如何，服務人員在看到您過敏後第一時間想帶您去醫院診治呢！現在的服務行業很卷，所以我們的服務態度絕對不會用“差”這樣的字眼來形容哦，機場二樓抓拍超停車輛，司機師傅沒有多餘的時間親自下去關門，故而禮貌的讓最後一位旅客幫忙關一下車門，可能旅途勞累，讓您心情不愉快，所以草木皆兵了！關於房間的安排，我們仔細的核查了您的預訂記錄和前台的操作記錄，您最初預訂的是酒店的（精品舒適大床房），在得知您對房間不滿意後，我們主動為您免費升級到了（舒適大床房），後者房間面積更大哦！可能我們在溝通時未能向您清晰的解釋清楚前後二者的區別，對次我們再次表示歉意！我們已要求前台在提供升級服務時，務必清晰、詳細的向客人説明升級的特色以及優勢！您的反饋對我們至關重要，正是向您這樣的坦誠一間，才能幫助我們發現問題，持續改進！我們真誠的希望能有機會再次為您服務，祝您生活愉快，萬事遂意！

住宿方回覆: 【自助洗衣+自助早餐】感謝您超有“分量”的好評！反覆提到的“離得近”和“挺好的”，讓我們隔着屏幕都感受到您的認可與喜愛🥰！便捷的地理位置是我們的優勢，能為您的出行節省時間和精力，我們倍感榮幸～期待下次您再來，我們依舊用滿分服務迎接您！

住宿方回覆: 尊敬的客人您好，非常抱歉讓您的入住體驗如此糟糕！最近幾天連續的大雨中雨雷陣雨，沒能及時開窗通風導致房間有黴味，天一放晴，我們就抓緊時間通風啦，這嚴重背離了我們致力為客人提供舒適，安心住宿環境的初心，也辜負了您選擇我們的信任，請再次接受我們的歉意！有機會的話您可以選擇我們U品類的房型，雖然價格貴那麼一點點，但入住體驗絕對不一樣的哦!您的聲音是推動我們改進的最大動力，我們會帶着您的鞭策，整改不足，希望在不久的將來能再次為您服務,祝您生活愉快，萬事遂心！

住宿方回覆: 【自助洗衣+免費停車】尊敬的賓客您好，很遺憾此次入住沒能讓您滿意，也感謝您對前台的肯定！關於您反映的房間沒有信號問題，我們已找專人去房間測試過了，無線和手機信號都沒有問題的哈，您應該是連錯無線了哦，在您入住期間有任何問題都可以隨時聯繫我們，我們24小時待命為您服務哈！關於您説的牆壁上的污漬，那並不是血液呢，應該是上一個客人帶着小朋友不小心撒上的紅色彩筆墨呢，工程部已經對此進行處理了呦！我們深知顧客的滿意是我們不懈的追求，您的鞭策是我們前進的動力，正是如您一般寬容的客人才使得我們不能停止前進的步伐，都説人世間最大的美德是寬容，服務行業現在很難，不過，我們會努力做到更好，給漂泊在外的人一個温馨舒適的“家”，祝您生活甜甜蜜蜜，事業蒸蒸日上！

住宿方回覆: 【自助洗衣+自助早餐】尊敬的客人，非常感謝您抽空分享入住體驗！得知咱們酒店靠近機場、有接駁車的便利以及服務，能滿足您趕飛機的需求，還得到了您對性價比的認可，我們感到特別開心！關於衞浴沒有乾濕分離、洗漱後積水消退慢的問題，確實給您帶來了不便，我們已經記下來了，後續會想辦法改進。也希望下次您再來時，能看到我們的改變，給您更舒心的入住體驗！歡迎您隨時回來～

住宿方回覆: 【免費接送機場高鐵站】尊敬的賓客，您好！小桔感謝您在百忙之中給我們這裏大的鼓勵與支持，讓我們倍感喜悦，同時更加堅定了要用心做極致服務，為每一位客人帶來最棒的入住感受，會不斷去提高自己的工作技能，給您以最快的速度辦理入住和退房手續，看您這麼喜愛，記得還要“see you again”哦~、酒店距離機場直線距離400米，車程2分鐘就到啦，距離正定機場高鐵站也就7-8分鐘哦，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 不是生活有意思，是您熱愛生活，它才變得有意思；您若愛，生活哪裡都可愛哈，願我們不負時光，不負您的選擇。每一個遇見，都是值得珍惜的，這次沒能得到您的5分好評，説明我們還需要進步，期待我們的下一次相遇，給您一份滿意的答卷。祝 生活幸福 工作順利！

住宿方回覆: 【自助洗衣+自助早餐】尊敬的賓客，.從您給的點評分數我們可以感覺到沒能讓您十分滿意，在這裏對您表示深深的歉意。我們努力做到讓客人十分滿意，但在這個探索的道路上還有需要改進和提升的地方，您大可直言不諱，好的地方我們會謙虛提升，不好的地方會努力改進，希望您下次入住能為我們呈上一條精彩的好評，我們一定會努力噠

住宿方回覆: 【免費接送機場高鐵站】您的誇讚，如同璀璨星辰，照亮了我們前行的道路。每一句好評，都是我們不斷進步的動力。我們會將這份肯定化作實際行動，用心服務好每一位客人。期待您再次光臨，共享美好時光！最後祝您，生活愉快，天天開心~^V^

住宿方回覆: 【自助洗衣+自助早餐】尊敬的賓客您好：一字一句的讀完您的反饋，心中萬分狂喜，就好像千里馬等待已久終於遇上了欣賞它的伯樂！從您的字裡行間小U看出您和您的家人一定是温暖且心思細膩的人，我們把最好的東西都用在了您的使用感受上，您和家人的感受以及滿意就是對我們最大的肯定！我們會繼續努力！我們相約下次~酒店距離機場直線距離400米，車程2分鐘就到啦，距離正定機場高鐵站也就7-8分鐘哦，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 【免費接送機場高鐵站】尊敬的賓客您好：能得到您這麼高的評價，我們好開心，我們的日常工作得到您的認可，對我們來説是最大的鼓勵哦！我們酒店距離機場直線距離400米，車程2分鐘就到啦，距離正定機場高鐵站也就7-8分鐘哦！而且還提供免費的接送服務呢， 期待與您再次相遇，祝您生活順意，旅途常伴好心情！誠摯邀請您下次回家時，能繼續感受我們的用心❤️

住宿方回覆: 【免費接送機場高鐵站】尊敬的客人，非常抱歉這次入住給您帶來了不好的體驗，尤其是您因地面濕滑摔跤受傷，我們更是深感自責和愧疚。房間有任何問題隨時可以跟我們前台聯繫我們一定會第一時間為您解決，如果房間的洗漱用品和牙膏不夠用也可以隨時跟我們前台聯繫打電話我們會第一時間給您送的哈，關於您提到的問題，我們已經立即安排工程部門對衞生間地漏進行檢修，並更換防滑性能更好的拖鞋，您的反饋對我們來説非常重要，它讓我們清楚看到了服務中的漏洞。我們真心希望能有機會彌補這次的過失，您的鞭策是我們前進的動力，正是如您一般寬容的客人才使得我們不能停止前進的步伐，都説人世間最大的美德是寬容，我們會努力做到更好，給漂泊在外的人一個温馨舒適的“家”，祝您生活甜甜蜜蜜，事業蒸蒸日上！再次為給您帶來的不便和傷害致歉，期待能得到您的諒解。

住宿方回覆: 尊敬的貴賓您好！感謝您在眾多酒店之中選擇了我們，對沒能給您帶來滿意的入住體驗向您表示誠摯的歉意！在入住期間有任何問題都可以及時聯繫我們，我們一定會第一時間為您處理解決的！衹為讓在外奔波的您有一個温馨舒適如家般温暖的落腳點；您定的是酒店特價房確實沒能讓您滿意，下次如果再來可以訂我們的U品房型，雖然價格高了一些，但相信您一定會滿意的，肯定物超所值，在機場極具性價比！期待您的再次光臨，也給我們一個向您當面致歉以及改變的機會！祝您萬事順意、心比海寬、步步高昇、財源廣進！（酒店提供石家莊機場和正定機場站【專車免費接送】服務）