聖艾黛爾埃克塞爾西奧溫泉飯店(Excelsior Hôtel Spa Sainte-Adèle)

C’est un hôtel qui aurait besoin de rénovations. Mon enfant a eu un choc électrique en tentant de brancher sa tablette et l’électricité de la chambre a sauté. Il a fallu faire remettre le braker. Mais la personne a la réception nous a offert un rabais suite à cet événement. Les gens qui travaillent à l’hôtel sont très gentils. Ça demeure que l’établissement semble vétuste.

Nourriture excellente,matelas très confortable et bon accueil Cependant eau glaciale dans la piscine,spa qui ne fonctionnait pas bien,téléphone dans la chambre était hors d’ usage,les soins corporels n’étaient pas au rendez_vous,j.ai dû demander qu.on refasse la chambre ( ce qui m’a été accordé parce que j.ai insisté. Télé qui était difficile à allumer.Foyer disponible mais il fallait demander un membre du personnel pour l.allumer et personne n’est venu!!!

Premièrement tu essaie dappeler et une fois sur 4 sa repond. Deuxièmement, le chauffage par thermopompe dans notre chambre etait ultra bruyante, une nuit de repos que je nest vraiment pas eu, video a lappui. Troisièmement , je demande a la réceptionniste si quelque chose etait envisageable et elle ne peux rien faire . Une nuit a 200$ pour se reposer et sais tout le contraire !!! Decu et redecu

Hôtel bien situé à l'extérieur de Sainte Adèle Tres calme, parfait pour se reposer. Gros bémol pour le spa où les gens ne respectent pas les règles : bébé en couches dans jacuzzi, enfants qui hurlent, personnes qui confondent le jacuzzi avec un endroit pour réunir sa famille et avoir de longues et bruyantes conversations. J'aurais aimé profiter un peu de l'espace pour le repos... Gros plus, le restaurant sur place. Les serveurs sont adorables, efficaces. La cuisine est bonne et les prix sont raisonnables. Bravo à l'équipe

L’hôtel est propre mais a besoin d’un peu d’amour. Un rafraîchissement des murs et une distribution plus intelligente des points lumineux dans les chambres (plus de tables de chevets et des lampes sur les tables de chevets) seraient les bienvenus. La piscine est très agréable, chauffée.

La salle de bain de la chambre est pleine de cheveux et les draps sentent mauvais La piscine, le jacuzzi et le spa sont très sales : il y a de la saleté noire autour de chaque spa et jacuzzi, et l'eau contient de la mousse brune et des morceaux de saleté on se pas quoi . qui pas été nettoyés depuis trois jours consécutifs depuis vendredi la même saleté jusqu’au dimanche la même . Il est rempli d'une très grande quantité de eau javel , ce qui est extrêmement dangereux. Il peut empoisonner une personne, et l’eau javel nous aveugle les yeux avec , Ça nous brûle les yeux et les faisait pleurer tout le temps, nous fait mal à la tête et nous rend malade toute la nuit.

Séjour du 10 novembre 2023 au 12 novembre 2023. Très belle accueil, chambre propre. Mais pour ce qui est des installations de la piscine et des spas vraiment déçu. L’eau de la piscine était extrêmement brouillée. Les spas avaient de gros rebord de saletés et ne parlons pas de la mousse graisseuse. Nous avions choisi cet établissement car nous recherchions la relaxation (voilà pourquoi nous n’avions pas choisi un Super 8) mais ils y avait des enfants qui jouaient à la piscine. Nous étions vraiment déçu

en fait j ai reserve pour une nuit avec ******* et je suis tombe sur la plus mauvaise chambre de l Hotel (petit lit, bruit de moteur toute la nuit). le lendemain j ai renogocie une meilleure chambre avec un autre prix et la j ai pu avoir avec une plus grande avec 2 lits et mon sejour s est nettement ameliore. le personnel gentil et disponible, les equipements de l hotel corrects (piscine et jaccuzi)

La chambre que nous avons réservée sur le site ne reflétait en rien celle que nous avons eue. Chambre sombre et défraîchie, sans balcon, petite fenêtre de coin qui ne s’ouvre pas, douche sale ( poussière, cheveux ), couvertures trouées, cafetière dans la salle de bain, des fils électriques qui pendaient du mur sous la télévision; bref, une chambre débarras au chalet de grand-mere! Impossible de nous donner une autre chambre, nous sommes repartis sur le champ, exigeant le remboursement du 180$ que nous avions payés. (Chambre #219)