聯邦皇宮大飯店

聯邦皇宮大飯店的評論

聯邦皇宮大飯店

6 - 8 Ahmadu Bello Way, 維多利亞島, 拉各斯州, 101007, 尼日利亞查看飯店詳情
聯邦皇宮大飯店
聯邦皇宮大飯店聯邦皇宮大飯店聯邦皇宮大飯店
查看您旅遊日期的合適客房
買貴退差價
1晚

聯邦皇宮大飯店 評論-真實旅客評語

3.8/5
56 則評論
驗證過的評論
位置3.8
設施3.7
服務3.8
衛生程度3.8
篩選依據:
排序方式:
所有評論(56)
好評(15)
附有照片/影片的評論(3)
負評(9)
L e o n
標準特大床房帶城景
入住於 2023 年 10 月
商務出差
2 則評論
4.0/5
很好
發布於 2023 年 11 月 7 日
房間沒有想象的那麼大不過也還可以,不會感覺擁擠 早餐是亮點,符合中國人習慣 就是啥東西都要找前台要例如: 拖鞋
MssyKay
入住於 2022 年 9 月
獨自出遊
19 則評論
3.0/5
發布於 2022 年 9 月 17 日
飯店本身相當舊,對於拉各斯的飯店來說,房間條件很差,但我的房間很乾淨。工作人員是最好的,客房服務也很棒。食物本身不是最好的,但也不是最差的。盡量避免點歐陸式食物,點尼日利亞菜,它們很美味。
原文以 Google 翻譯
訪客用戶
入住於 2024 年 3 月
其他
0 則評論
1.0/5
發布於 2024 年 3 月 10 日
我住過的所有飯店中最可憐的。它聲稱是一家五星級酒店,但根據其服務水平,它甚至沒有資格獲得三星級酒店。工作人員完全不合作。他們只擅長跟進客人的付款情況。他們的房間不乾淨,洗手間很髒,空調無法工作,無論是在大廳還是在房間裡。所以基本上,留在這裡是完全沒有價值的。有更好的選擇,而且成本更低。
原文以 Google 翻譯
訪客用戶
入住於 2024 年 1 月
其他
0 則評論
2.0/5
發布於 2024 年 1 月 29 日
很遺憾地說,但我再也不會住在拉各斯的 FPH 了。你付出的和你得到的不相符,抱歉。辦理入住手續很好,只是他們在辦理入住手續時向您收取額外的食品和飲料費用 不是預訂付款,不,是全額費用。結帳時,我發現發票上的金額與我的商業信用卡上收取的金額不符。我問他們是否可以將這筆多收的費用從他們這邊記回我的卡上。他們告訴我,不,這是不可能的,我可以得到奈拉,但他們不能退回卡片!你退房了飯店,要去機場,那我需要奈拉做什麼?我要求見經理,但被告知,他正在睡覺。好吧,這對我來說很公平,但是如何立場呢?他們無法回答我這個問題,只是等待並為其他客戶提供服務。抱歉,夥計,這還沒開始。飯店大廳大部分的座位都很髒或有污漬。到了房間,床需要緊急更換床墊,因為現有的床墊已經過時了。水龍頭流出的水是棕色的。廁所沖水,只要他們願意。鉸鏈壞了,所以整個門無法正常運作。早餐時,我自己去拿咖啡,是的,一位服務員正忙著和一位女孩聊天,而且她比我漂亮,所以我理解。積極的是,酒吧的服務員非常友好和樂於助人。因此我的決定是,我在那裡住了很多次,但很遺憾看到服務和基礎設施如何下降。
原文以 Google 翻譯
Edwin I
入住於 2023 年 12 月
朋友出遊
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 12 月 5 日
我們對 FPH 作為住宿和活動場所的印像很差,但是 Billy Oguchi 改變了我們的印象。他對我們需求的關注讓我們的住宿令人難忘。因為他,我們計劃明年再來。一些前台工作人員不太友好並且願意解決問題,但比利非常出色。設施非常好,值得宣傳。
原文以 Google 翻譯
訪客用戶
入住於 2023 年 12 月
商務出差
0 則評論
1.0/5
發布於 2023 年 12 月 1 日
絕對是我在拉各斯住過的最差的酒店之一。這家飯店根本不是五星級或豪華飯店。首先,入住絕對要十年!我花了大約 40 分鐘試圖辦理入住手續,但接待我的房間工作人員甚至不愉快或不熱情。他只是表現得好像很累,開始向我要電話號碼和電子郵件。我告訴他使用我辦公室提供的那些東西,但他對此很刁難,所以我失去了耐心,在他放棄這件事之前大喊大叫。隨後另一位女士過來幫忙。經過漫長而煩人的登記入住後,我終於到達了四樓的房間,並對這裡的設施感到驚訝。非常基本,對於住在這裡所付出的代價來說,沒有什麼豪華的。房間很小,床很小(絕對不是加大雙人床),浴室很基本而且過時。一切都很舊,我最大的抱怨是,房間只配備了一個插頭!因此,如果您需要一條延長線,他們會告訴您支付 5,000 奈拉的押金,然後在您的房間放置一條延長線,否則您只能得到一個插頭。我一生中從未經歷過這樣的鬧劇。連鎖飯店怎麼可能沒有插頭供入住的客人為手機和筆記型電腦充電?這絕對是我最後一次住在這裡。我對這家旅館沒什麼好說的。我唯一喜歡的是游泳池,但你最好住在其他地方,只是進來使用游泳池。如果您正在尋找舒適豪華的飯店體驗,我推薦拉各斯大陸飯店 (Lagos Continental) 或艾科飯店 (Eko Hotel)。這絕對不是。
原文以 Google 翻譯
amila P
入住於 2023 年 11 月
商務出差
2.0/5
發布於 2023 年 11 月 13 日
房間預訂服務很糟糕,預訂房間需要幾個小時。他們的前台呼叫中心工作人員非常不專業。唯一的預訂選項(電子郵件)沒有回复 沒有開放媒體或快速響應支持,而大多數拉各斯酒店提供友好和便利的服務 不會通過所有這些困難的程序再次預訂房間
原文以 Google 翻譯
訪客用戶
入住於 2023 年 6 月
其他
0 則評論
1.0/5
發布於 2023 年 6 月 29 日
完全過時了,房間很臭,毛巾和地毯有污漬,食物不好,熨燙要收費,因為他們不免費提供熨斗和熨衣板。
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 Charles, 感謝您在最近訪問聯邦皇宮酒店後抽出寶貴的時間來評價我們的服務品質。我們相信您下次造訪時會發現服務標準得到改善。親切的問候, David Kliegl – 總經理
訪客用戶
入住於 2023 年 10 月
家庭出遊
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 10 月 8 日
在位於聯邦皇宮酒店的 Bimoral Hall 舉辦了婚宴,*****。工作人員非常專業,確保滿足我們所有的需求。考慮到其功能,大廳保持涼爽,並且電源在任何時候都不會斷電。管理團隊始終透過電子郵件方式解答任何問題。強烈推薦!
原文以 Google 翻譯
訪客用戶
入住於 2023 年 1 月
商務出差
0 則評論
3.0/5
發布於 2023 年 1 月 31 日
這家標誌性酒店是拉各斯娛樂業的持久證明,其設施仍然維護良好。飯店擁有市內最受歡迎的活動場所之一 - 巴爾莫勒爾堡 (Balmoral)。但缺點是不隔音。整個晚上吵鬧的音樂讓我徹夜難眠,我想知道酒店是否受到打擾。看來他們從活動中賺的錢比飯店住宿還多。
原文以 Google 翻譯
6/8
訪客用戶
入住於 2023 年 6 月
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 6 月 1 日
非常寧靜的飯店,擁有訓練有素的員工,為顧客提供優質的服務。環境非常乾淨、安靜、和平。對於不同的目的來說,這非常酷。如果您正在尋找一個好的住宿地點並且您發現自己就在這個位置附近,那麼這家旅館是最好的。
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 Nnennar2023, 感謝您在您入住聯邦皇宮酒店 & ***** 後給予我們評論。我們很高興發現房間乾淨舒適,並享受所有員工的友善服務。我們期待您的再次光臨。親切的問候, David Kliegl – 總經理
訪客用戶
入住於 2023 年 2 月
朋友出遊
0 則評論
4.0/5
很好
發布於 2023 年 2 月 27 日
可愛的酒店 - 但需要酒店周圍有適當的戶外跑道。飯店可以為那些想要在飯店週邊步行或跑步甚至兩者兼而有之的客人提供大部分美麗的風景。循環!工作人員很好而且很專業。飯店很乾淨,有很多泳池區,可以俯瞰大西洋。
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 Enib359, 感謝您在訪問聯邦皇宮酒店後給予的評論。您關於“循環”的評論已被注意到。我們感謝您花時間對飯店的品質和您所接受的服務進行評價。我們期待您的再次光臨。謹致問候,總經理 David Kliegl。
訪客用戶
入住於 2023 年 2 月
其他
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 2 月 27 日
2023 年 1 月 30 日星期一 總經理 聯邦皇宮酒店 6-8 Ahmadu Bello Way Victoria Island, Lagos 親愛的先生, 我今天寫信給您表示感謝,讓我在聯邦皇宮酒店度過了一個輕鬆的周末。我和我先生於2023 年1 月27 日星期五入住,並於2023 年1 月29 日星期日離開。注意我們遇到的所有員工,從保安、清潔人員、男女服務員、前台人員以及我們有機會與之互動的人員,都表現出出色的態度、友善和專業精神,你們的員工確實是你們最好的特色。他們友善、專業、快樂,非常有禮貌,無論情況如何,即使有一些失誤,你們的員工仍然尊重、專業和友善。從入住到退房,我們都覺得受到了很好的照顧。我們期待下次訪問。金伯利·斯科拉德博士致以誠摯的問候
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 Scollard 博士 感謝您在 TripAdvisor 上發布的來信。我們很高興了解到友善、專業和快樂的員工以及如何讓您感受到良好的照顧。我們知道,與競爭對手相比,我們沒有最新或最好的飯店客房,但我們的友善和服務可以是最好的,這就是我們努力的目標。聯邦皇宮酒店多年來一直舉辦 Small Word 慈善活動,我們意識到籌集的資金對那些急需援助的人們的生活產生了巨大影響。感謝您參加此次活動。我們期待您和您的丈夫很快回到聯邦皇宮酒店。親切的問候 David Kliegl 總經理
訪客用戶
入住於 2023 年 1 月
商務出差
0 則評論
1.0/5
發布於 2023 年 1 月 31 日
出差期間住了一個星期,確實不太愉快。沒有獨立的淋浴間,浴缸裡有淋浴頭,儘管要求他們把水開大,但水只是微溫。當我點餐時被告知需要 30-35 分鐘後,我等了 2 個小時才得到客房服務。幸運的是,食物很好,但等了 2 個小時之後,就覺得不值得了。晚上在餐廳的經歷是相似的。食品訂單花了很長時間。健身房設備齊全而且乾淨——遺憾的是空調無法工作,這使得它幾乎難以忍受,因為沒有打開的窗戶。大多數工作人員都很友好,樂於助人,但客房服務和廚房肯定有問題。我相信您可以在維多利亞島以類似的價格找到更好的服務和質量
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 MCee, 感謝您最近入住聯邦皇宮酒店 & ***** 後的評論。對於所提供服務的缺陷,請接受我們的歉意。您的評論已被記錄,並將進行調查以採取補救措施。謹致問候,總經理 David Kliegl。
訪客用戶
入住於 2023 年 1 月
家庭出遊
0 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 1 月 31 日
自 2006 年以來,我再次入住這家飯店。禮賓部的 Ekene 非常棒,非常有禮貌、熱情、樂於助人。登記處的馬修和安德魯讓我們的入住順利而輕鬆。泳池邊的和平臉上掛著燦爛的笑容,禮貌又俏皮。布科拉在早餐時認識每個人。她非常友好,認識回訪的客人,並且仍然對新客人提供同樣的禮貌。清潔工在打掃房間方面做得非常出色。花盆保養得很好。你們擁有最好的團隊,他們中的許多人已經在這裡工作了多年,講述了很多關於管理層的事情。幹得好,是拉各斯最好的飯店。不要留在其他地方。
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 親愛的 gatiri4life, 感謝您在造訪聯邦皇宮酒店後的精彩評論。我們很高興在飯店的各個服務區中了解您與我們熱情友善的員工的經驗。您說得對,自 2008 年酒店重新開業以來,許多員工就一直在我們這裡工作。我們期待您的再次光臨。謹致問候,總經理 David Kliegl。