特里爾麗亭飯店(Park Plaza Trier, Germany)

Situation : centrale. À une centaine mètres de la place principale. À proximité de toutes les curiosités touristiques et historiques. Par contre, relativement éloigné de la gare : comptez +/- 15 à 20 minutes. Cadre : Moderne. Cosy. Très propre. Chambre (standard) : très confortable. Très propre. Assez spacieuse. Bien insonorisé. Petit déjeuner : concept traditionnel de buffet. Très grand choix, y compris en plats chaud. Niveau boisson aussi le choix est large : grand choix de boissons chaude, plusieurs jus de fruit, vin blanc pétillant local Bar : cadre chaleureux. Ouvert toute la journée et jusque 1h00 le soir. Rapport qualité-prix : excellent. Seul le prix du petit déjeuner peut paraître élevé. Mais il est justifié par le large choix (par contre, n'y allez pas si vous voulez juste un café et un croissant)

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr schönes, modern eingerichtetes Hotel in zentraler Lage. Zimmer sauber und gemütlich. Auch das Personal war sehr zuvorkommend. Alles in allem eine Empfehlung für Trier-Besucher. Wir kommen gern wieder.

Die Lage des Hotels ist perfekt, wenn man wie wir wegen Weihnachtsshopping und Weihnachtsmarkt anreist. Das Frühstücksbuffet war ein Traum. Das Zimmer war gut, aber nicht herausragend, daher "nur" 4 Sterne. Alles in allem würden wir wieder kommen.

O hotel é lindo, quarto confortável, cama e travesseiros bons. Pontos que precisam melhorar: a limpeza e o ar condicionado. O banheiro estava com cheiro de urina quando chegamos, e parecia vir do box. Precisa melhorar muito no aspecto limpeza do banheiro. O ar condicionado do quarto era muito barulhento. Tivemos que desligar para dormir. Fica bem localizado e tem garagem no próprio prédio do hotel.

Prima hotel, op een zeer goede lokatie van het mooie centrum. Uitstekend ontbijt, mooie, ruime, schone kamers. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Makkelijk parkeren in de garage onder het hotel. Al met al een aanrader!

Rezession : Das Hotel wurde telefonisch von uns gebucht. Es liegt zentral und ist mit dem Auto gut zu erreichen. Die öffentlichen Tiefgarage ist hervorragend mit Zugang zum Hotel. Die Lobby und der erste Eindruck sind positiv, freundlich und einladend. Das Einchecken im Hotel erfolgte problemlos. Das Superior Zimmer ist geräumig und klimatisiert das Badezimmer ist allerdings zu klein für 2 Personen und entspricht nicht heutigen Hotel Standards. Im Zimmer erwarteten uns dann die erste Überraschung. Eine Zettel mit der Information „Immer wieder Sonntags. Bitte beachten Sie das ihr Zimmer sonntags nicht gereinigt wird.“ Diese Information wurde weder bei der Buchung noch beim Einchecken ins Hotel erwähnt. Im Grunde ist dies eine Kürzung einer Leistung die vorab anders vereinbart war. Das Hotel erhöht seine Gewinnmarge auf Kosten des Gastes. Unserer Vermutung ist sogar dass dieser Hinweis für jeden Wochentag vorbereitet und bei Kurzaufenthalten „auf das Zimmer gelegt“ wird. Da die meisten Gäste heute nur 1-2 Tage verbleiben stört das niemand. Der Hinweis, man erhalte auf Wunsch zusätzliche Handtücher ist zwar hilfreich, löst aber das Problem mit dem nassen Badezimmer Boden und dem umgemachten Bett nicht. Auch fühlte sich niemand von dem von uns angesprochen Hotelpersonal zuständig. Erst an der 3. Stelle waren wir erfolgreich und bekamen zusätzliche Handtücher. Also wenn Hotels sich über die Ausbreitung von AirBnB beschweren sollte man über die eigenen Service Konzepte nachdenken. Das Niveau bei AirBnB ist im Vorfeld klar, im Hotel erwarte ich etwas anders zumal wenn ich eine Suite buche und erfahre dann ein Downgrade das ist überhaupt nicht möchte und vor allem noch bezahlen muss. Eine Anpassung der Rate an diesem Service freien Tag wäre die richtige Antwort. Ein derartig spartanisch ausgestattetes Hotelzimmer hat uns zusätzlich überrascht. Viele Accessoires sucht man vergeblich, Nagelfeile, Duschhaube oder Schuhlöffel. Wir fragen an der Rezeption nach. Nicht nur das wir die beiden Damen am Desk im Privatgespräch offensichtlich gestört hatten, unsere Nachfrage nach einen Schuhlöffel löste eine Reaktion aus die den Eindruck bei uns hinterlässt wir wollten etwas schnorren. Nein ich lasse den Schuhlöffel im Zimmer, was will ich mit diesem Plastikteil ? Service Verhalten 0. Es stört der Gast. Schade! Zum Restaurantbesuch im Haus: Der zwei Wochen vor dem Besuch des Hotels reservierte Tisch im Restaurant wird zum Desaster. Beim Einchecken in das Hotel hatten wir nach dieser Reservierung gefragt. Es war ein besonderer Anlass für uns: „Ja alles vermerkt“. 19.00 Uhr waren wir im Restaurant. Der Kellner schaut in sein Reservierung Tablet und wir werden zum Tisch auf der Aussenterrasse begleitet. Das Restaurant war zu 1/3 besetzt. Nach 15 Minuten wurde uns eine Speisekarte gebracht und wir bestellen zunächst ein Wasser. Das rasch kommt, dann wartet man wieder. Nach weiteren Minuten kommt eine Dame, nicht um die Bestellung aufzunehmen, Sie erklärt

Wir haben uns spontan bei einem Besuch in Merzig in Trier zu übernachten, und im vorbeigehen am Park Plaza direkt nach den Tarifen gefragt. Uns wurden 143.- genannt, und wir haben beide nochmals nachgefragt ob das stimmt?? Unsere Frage wurde bejaht, also haben wir dort übernachtet, am Folgetag kam dann beim Bezahlen die große Überraschung, jetzt waren es auf einmal schon 243.- Euro. Die zwei Damen vom Empfang wollten sich nochmals informieren, haben unsere Kontaktdaten erfragt aber mir war schon klar dass ich von denen nichts hören werde. Mit dieser Erfahrung würde allen Interessierten empfehlen sich die Tarife schriftlich geben zu lassen, oder besser noch im Voraus zu bezahlen.

Wir haben das Wochenende auf Basis eines Gutscheins von mydays in Zusammenarbeit mit Animod im Park Plaza verbracht und sind überaus zufrieden! Der Service sowohl an der Rezeption, in der Gastronomie und für das Zimmer war sehr gut. Auf alle gebuchten inklusive Leistungen wurde hingewiesen und diese erbracht. Das Zimmer war sauber, geräumig und funktional. Das Frühstück reichhaltig, gute Qualität und vieles frisch. Der Wellness Bereich war sehr gepflegt, für ein Hotel großzügig und vielfältig. Das Hotel liegt sehr zentral.

Sauberes Hotel super nah zur Innenstadt, quasi "um de Eck", sehr gutes Frühstück und sehr reichhaltig, Gute Betten wie bei mir zu Hause (Swiss Sense Bett.) bei unserem Zimmer 132 konnte man mit offenen Fenster schlafen, kein Lärm, von Lüftungsanlagen oder Straßenlärm. Immer wieder gerne.