洞爺觀光飯店的評論

酒店有很多中文服務員，可以提供中文服務。最驚喜的一點是酒店有來回JR洞爺站的接送車，不用排隊等道南巴士了。 酒店性價比很高，一千多一晚的費用在臨湖的這一排酒店裡算很便宜的了，雖然酒店年頭比較久但整體維護的還比較好。 酒店的房間全部都是臨湖景的，不同價格的區別在於樓層和一泊兩食。 酒店的温泉也還不錯，有室內、室外、洞穴温泉，也有桑拿房，室外温泉是在湖邊的但是在一層沒法邊泡温泉邊看湖景，温泉整體很好。 酒店就在洞爺湖花火大會的觀賞點旁，下樓就能看煙花，在房間也能看到，但説實話洞爺湖的花火規模很小，比較一般。 美中不足的一是餐食一般，早餐和晚餐都不算好吃和豐盛，可以不選含餐的，酒店附近吃的也不少；二是房間內的和服上有一些污漬。

前台個別人員服務意識糟糕，請大家在預訂接駁車服務時注意備份好書面確認。PLEASE MAKE SURE YOU HAVE WRITTEN CONFIRMATION WHEN YOU RESERVE THE SHUTTLE BUS WITH THE HOTEL FRONT DESK! The overall experience of the stay was quite comfortable and amazing for the fantastic view. But the service of the front desk should be improved. A male Japanese staff（let’s keep him anonymous for his privacy） had no empathy or sense of service when rechecking shuttle bus name list. We have booked and scheduled the hotel shuttle bus 1day ahead of time, but were told no reservation on the day of departure. The male staff was impatient and reluctant to double check the mistake even I clarified the staff name who scheduled the bus for our family. 😤On the contrary, the shuttle bus driver was quite thoughtful and made extra seats for us to arrive the station in time! For HOTEL MANAGEMENT of TOYA KANKO HOTEL, it is highly recommended to provide paper receipts of the shuttle bus to prevent such bad experiences in the future. And please make sure your front desk staffs are well trained for basic service manner and emergency procedures. It could cost both your money and reputation if similar cases keep happening on your guests. Finally, thanks again for the shuttle bus driver, you represented the spirit and real service quality of the country.👍🏻

餐點很一般，不會想再吃一次。泡湯還可以。可惜那天大霧，可惜了觀景窗看不到羊蹄山。不然那個窗景是真的很美。

嗯，房間很温馨，面積不小，all inclusive的午晚餐也還不錯，早餐的時候日本幾廚師給我們送上了omelette。大部分的員工是台灣籍的，會中文，但是感覺跟日本本土員工比起來，態度略顯一般般。窗外就是全景冬野湖，天氣好的時候能看到羊角山，並且能直接看到花火，花火的主會場也就在樓下，位置説是非常的好。 非常值得我提起的，並且印象非常深刻的是： 酒店其實是有station pickup service的，雖然我沒有在攜程上發現。當天到的比較晚，衹剩最後一班巴士了，所有人都在那兒等巴士很絕望的時候，駛來一輛shuttle上面寫了觀光酒店接送車，當我去詢問司機桑的時候，司機桑説是來接住客的，確認我也是住客時，超很熱情讓我上了車。排隊的遊客都投來了羨慕的眼光。然後，遊客中也有去觀光酒店的，於是也跟來上了車，很是開心。最最最最令人感動的是，當後來越來越多的遊客上車後，發現坐不下了，於是，酒店又派來了一輛shuttle！What a warmly service! おかげさまで　ほんとにありがとうございました！ 其次，酒店門口的中國🇨🇳旗幟！所以不需要任何其他的理由的5星好評！前台日籍員工介紹了酒店的情況，温泉的使用，花火的時間，還送了小孩的浴衣。How nice the experience is! また　ありがとうございました！機會があれば　きっと　戻るよ！

酒店就在巴士下車的地方，房間是正對羊蹄山的，一早拉開窗簾的那一刻太美好了。酒店的家庭私湯需要預約的，但是去了後發現這温泉的水實在是有點老湯的感覺，渾濁的很，不知道是都這樣還是獨一家這樣。前台會中文的好幾個，服務態度都挺好。從這裏去札幌，定山溪的大巴一定一定要提前約好，我們到了才約的，都沒有約的合適的時間。

設施：去洞爺湖温泉打卡點很方便。但是周邊店都很早關門，稍微晚一點就沒有太多選擇！ 衞生：衞生還可以，就是木質榻榻米會有一股臭味，回潮的味道。 環境：環境不錯，窗外就能看到洞爺湖！超美 服務：酒店服務人員很多都是台灣人，可以中文交流。

比較老的酒店，約了湖景房，凌晨景色很好！ 餐食不錯，但我們吃的不太習慣，相比較而言，更喜歡百人飯！ 習慣這種用鑰匙開房間門的方式（可能也是因為老），比刷房卡的有感覺！ 榻榻米還是睡不太慣！ 温泉呢，不太會説，反正就是熱，感覺不出來好，屬於哪種温泉也分不清！

從jr坐大巴可以直接到酒店大門口，酒店也提供接送服務，需要接站可以提前打電話過來諮詢一下，前台基本都有會説中文的員工。酒店位置也非常好，下樓就到湖邊了，如果坐遊船還可以從前台拿優惠券。含的餐食比較一般，但是勝在便宜😏

雖然是老酒店 設施難免比較久 廁所有點小 但好在有大浴場 也沒有在房間裏的廁所洗澡 這個價格也能擁有湖景房很不錯啦 定食中規中矩 早餐是自助餐 浴場比較推薦室外那個池 去的時候人也不多 可以獨享 室內的池子就比較一般 還可以提前預約退房後到jr站的接送車 就不用自己搭公交啦 這點還不錯

聖誕節期間入住。這家特點是正對湖面，景色開闊，台灣服務人員多，比較容易溝通。 缺點是房內設備較老，早晚餐種類較少，質量也一般。 如果你特地來享受温泉，那麼可以避開這家了，無論室內還是室外，池子都是小而破的，地面也暗暗的。

房間地理位置很好，房間早餐和浴場都是湖景，浴場有室內和室外，但是私人湯泉的室外很醜，可能因為是在地下，沒有什麼雪衹是那種把天花板拆了的感覺…很破舊的和式，牆皮脱落劃痕，榻榻米起皮而且隔音很差，早上六七點樓上的人跑來跑去真的睡不了。服務很好，前台服務員會説中文，講解很貼心還有免費的接送服務不用擔心早起坐公交太冷。可以租遊戲適合一家人或者朋友們來玩，但是一樓很雜亂像低端商場銷售產品。早飯是在北海道酒店吃過最難吃的…雖然説日本的浴場水龍頭都很難用，但是這種房間水很小浴場還衹能手動出水的真的很難洗澡…

定的和式房間，窗外景色很好 每天13:00以後有中文服務，很方便，前台可以定出租車 温泉有兩層可選，温度很好 雖然酒店比較老，但還是很乾凈的

酒店有接送站服務，可以跟酒店預約洞爺JR接站，但是下午2點才會接。（圖11） 到的早的話，可以從洞爺JR坐巴士到洞爺温泉。酒店門口就是櫻町公交站（圖2），洞爺温泉總站的下一站就是。 酒店的位置很好，對面就有營業到24點的超市，而且有熱食可以買，雞排飯，豬排飯，還有炸雞薯條等。後面就是洞爺湖的步行道，天氣好的話可以看到羊蹄山，不遠處還可以坐遊輪看風景。 房間正對洞爺湖，風景還是不錯的。但是房間內的衞生一般，感覺酒店也有些年頭了，設施也挺老舊了，房間裏基本上就1-2個插座，沒有USB，前台好像可以花錢租轉換充電器。 酒店男子温泉在一樓，女子温泉在B1，泡温泉記得把房間的大小毛巾都帶去，小毛巾洗澡用，大毛巾出來擦身子。 感覺這家店是台灣人開的，因為有很多台灣遊客，而且到處都有繁體字，這點對國人還是很友好的，前台還有個小夥子會講中文，方便溝通。 總的來説，性價比還是不錯的，不介意衞生和設施的話非常推薦。

酒店位置沒話説，房間也不算小，但是真的要吐槽一下早餐！早上8點30下樓吃早餐，很多東西都已經空空如也，以為會補，結果等到9點啥都沒補，叫了經理，也沒啥用，最後退了1000jpy，我差的是這1000？後面在札幌住的ana holiday inn，到10點，人家還在不停給空的鍋裏補餐，差距太明顯了，所以真的出行能選大集團還得選大集團