洞爺觀光飯店的評論

飯店視野非常好，一整面面湖的景色真的很美，也剛好因為有洞爺湖的煙火會，所以我們才訂面湖第一排的房間，雖然煙火比想像中小很多不過整體還是很喜歡，而且也住的很舒適，啊但不確定其他間怎麼樣但我們的廁所有點臭，溫泉的部分很特別除了一般的女湯男湯也有洞窟溫泉！早餐也很豐富，櫃台有會說中文的服務員很親切，最後一天要回札幌因為不知道要預約巴士，櫃台人員也打電話幫我們緊急預約真的很感謝

2025/7/10入住日式房（住三人） 門口有手湯可隨時坐著泡！很特別！ 附近有便宜商店方便採買 入住時～服務人員立刻推來推車搬行李！而且是台灣來這裡工作的呢！很親切貼心的服務！真的很開心！ 溫泉泉質好！早餐豐盛美味！晚上看漂亮的湖上煙火！

酒店地理位置絕佳，門口可以看煙花，下午可以安排免費接站，可以通過攜程打電話用英文預約接站，到時候就有人舉着牌子在車站等你。前台有個小夥子會講中文，台灣口音。 每天上午可以預約送站，如果時間不合適可以坐門口對面公交去洞爺站，車次很多，可以到道南網站上查到。酒店門口這邊的公交可以去有珠山。 酒店後面是湖邊散步道，可以坐汽船去中島，酒店客人坐船可以打折。酒店離幾個好吃的飯店和洞爺湖巴士中心都很近，步行五分鐘可到。 酒店設施雖然有點老，但都能接受，接待能力很強，碰到小學生團體在酒店入住，絲毫不影響住客的服務

位置十分便利，交通很方便，道南巴士站點就在酒店門口附近，接送站服務很好、就是時刻不好，傑需要下午兩點以後、送衹有上午四班次。酒店建築和裝修比較老舊，服務員態度很好、跟熱情，個別服務員會講中文。傳統日式榻榻米湖景房間，正對洞爺湖，景觀很棒，就在房間觀看的晚上20:45的煙火秀。温泉酒店比較貴，温泉水很一般、看上去有點不乾淨，洞穴温泉是特色，衹能説是個不同的體驗，沒有多好。温泉池較少，露天温泉衹有一個池子。自助早餐種類較少，特別是熱食少，咖喱飯味道很好，熱粥也可以。附近吃飯地方不太多，很多店衹開一小段時間，很多店關門很早，注意看好營業時間。晚上吃了一家拉麪，第二天中午吃了一家牛肉飯，價格都比較貴，一份鍋貼五個大概四十人民幣，很小一瓶橙汁大概20，一份和牛飯大概120，但是啊，拉麪和牛肉飯都很好吃，留下了深刻的印象。6月洞爺湖景色不多説，温度、空氣、天氣都是頂級的存在，早晚有點冷要穿長褲和體恤外套，中午有太陽的地方有些曬、有點熱。湖邊餵了見過的最大的鯉魚、魚食5院一包。乘着腳踏天鵝船遊了洞爺湖，半小時100塊，電動船半小時150塊。酒店和附近景點的公共廁所和直飲水比較多，很方便。整體上除了酒店老舊，其他體驗都不錯

1.房間被子較差，被罩中間是長方形窟窿。沒有電熱水壺，衹有兩個保温瓶。衞生間巨小。 2. 前台英語交流非常困難，較易誤解。注意入住時主動給你一張泡温泉券但不告訴你需要花錢的，券上並沒有價格，即便你不使用結帳時也要收取費用。另外，租自行車是 400 日元/小時但是 從 800 日元計價！也就是騎一小時也要收取 800 日元！租之前要問清楚。 3. 每晚房費巨貴！1000 多人民幣不值！

預訂之前就有心理準備知道酒店比較有年代感，實際入住也確實這樣但是我們都覺得維護保養的還可以我們能接受。優點也不少，比如房間面湖，價格有性價比等。提供的兩餐比較普通但是要求不高也可以了。預約了100日元一位的第二天早上送洞爺JR站服務覺得也很方便。總的來説，結合價格來看，是一個不錯的選擇。

酒店位置風景蠻好。早餐種類少，三文魚和青花魚都不是新鮮的，咬上去硬硬的，看上去象醃製後再烤的，蔬菜也鮮度不夠，奶製品不知為什麼有點水乳分離。早餐和晚餐都偏鹹。

設施有些老舊，但位置不錯，如果價格便宜可以再來住宿，晚餐伙食還不錯，早餐就是一般Buffet，可以直接看到煙火，不用外出

位於洞爺湖邊的溫泉酒店，雖然舊但房間整潔，大部分房間都可以望到洞爺湖，溫泉設施也不錯，唯一膳食一般，但整體是可以的。

酒店有很多中文服務員，可以提供中文服務。最驚喜的一點是酒店有來回JR洞爺站的接送車，不用排隊等道南巴士了。 酒店性價比很高，一千多一晚的費用在臨湖的這一排酒店裡算很便宜的了，雖然酒店年頭比較久但整體維護的還比較好。 酒店的房間全部都是臨湖景的，不同價格的區別在於樓層和一泊兩食。 酒店的温泉也還不錯，有室內、室外、洞穴温泉，也有桑拿房，室外温泉是在湖邊的但是在一層沒法邊泡温泉邊看湖景，温泉整體很好。 酒店就在洞爺湖花火大會的觀賞點旁，下樓就能看煙花，在房間也能看到，但説實話洞爺湖的花火規模很小，比較一般。 美中不足的一是餐食一般，早餐和晚餐都不算好吃和豐盛，可以不選含餐的，酒店附近吃的也不少；二是房間內的和服上有一些污漬。

前台個別人員服務意識糟糕，請大家在預訂接駁車服務時注意備份好書面確認。PLEASE MAKE SURE YOU HAVE WRITTEN CONFIRMATION WHEN YOU RESERVE THE SHUTTLE BUS WITH THE HOTEL FRONT DESK! The overall experience of the stay was quite comfortable and amazing for the fantastic view. But the service of the front desk should be improved. A male Japanese staff（let’s keep him anonymous for his privacy） had no empathy or sense of service when rechecking shuttle bus name list. We have booked and scheduled the hotel shuttle bus 1day ahead of time, but were told no reservation on the day of departure. The male staff was impatient and reluctant to double check the mistake even I clarified the staff name who scheduled the bus for our family. 😤On the contrary, the shuttle bus driver was quite thoughtful and made extra seats for us to arrive the station in time! For HOTEL MANAGEMENT of TOYA KANKO HOTEL, it is highly recommended to provide paper receipts of the shuttle bus to prevent such bad experiences in the future. And please make sure your front desk staffs are well trained for basic service manner and emergency procedures. It could cost both your money and reputation if similar cases keep happening on your guests. Finally, thanks again for the shuttle bus driver, you represented the spirit and real service quality of the country.👍🏻

餐點很一般，不會想再吃一次。泡湯還可以。可惜那天大霧，可惜了觀景窗看不到羊蹄山。不然那個窗景是真的很美。

溫泉設施佳，房間寛敞乾淨

嗯，房間很温馨，面積不小，all inclusive的午晚餐也還不錯，早餐的時候日本幾廚師給我們送上了omelette。大部分的員工是台灣籍的，會中文，但是感覺跟日本本土員工比起來，態度略顯一般般。窗外就是全景冬野湖，天氣好的時候能看到羊角山，並且能直接看到花火，花火的主會場也就在樓下，位置説是非常的好。 非常值得我提起的，並且印象非常深刻的是： 酒店其實是有station pickup service的，雖然我沒有在攜程上發現。當天到的比較晚，衹剩最後一班巴士了，所有人都在那兒等巴士很絕望的時候，駛來一輛shuttle上面寫了觀光酒店接送車，當我去詢問司機桑的時候，司機桑説是來接住客的，確認我也是住客時，超很熱情讓我上了車。排隊的遊客都投來了羨慕的眼光。然後，遊客中也有去觀光酒店的，於是也跟來上了車，很是開心。最最最最令人感動的是，當後來越來越多的遊客上車後，發現坐不下了，於是，酒店又派來了一輛shuttle！What a warmly service! おかげさまで　ほんとにありがとうございました！ 其次，酒店門口的中國🇨🇳旗幟！所以不需要任何其他的理由的5星好評！前台日籍員工介紹了酒店的情況，温泉的使用，花火的時間，還送了小孩的浴衣。How nice the experience is! また　ありがとうございました！機會があれば　きっと　戻るよ！