布萊內公園Spa飯店 - 歐特家系列飯店

布萊內公園Spa飯店 - 歐特家系列飯店的評論

布萊內公園Spa飯店 - 歐特家系列飯店

Schillerstraße 4/6, 76530 巴登巴登, 德國查看飯店詳情
布萊內公園Spa飯店 - 歐特家系列飯店
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布萊內公園Spa飯店 - 歐特家系列飯店的真實房客評論

9.4/10
極佳
79 則評論
驗證過的評論
位置9.5
設施9.4
服務9.3
衛生程度9.4
篩選依據:
排序方式:
所有評論(79)
好評(41)
附有照片/影片的評論(17)
負評(3)
訪客用戶
公園豪華房
入住於 2025 年 7 月
家庭出遊
6 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 9 月 2 日
酒店周圍環境無比優美。自帶法式宮庭花園。推開花園小門,即走入諾大的森林公園,在酒店最美的享受就是,每天早晚飯後來到森林公園散步和徒步,大樹、溪流,鴨子、花園,美倫美奐。有另外的樓在施工,但完全不影響度假體驗,員工非常高素質熱情,房間很大,早餐廳的服務有點不匹配,但在温馨,觀景餐廳,安安靜靜地用早餐,也很美好。我們全家都愛上這個酒店的花園了。
訪客用戶
單人房
入住於 2025 年 3 月
獨自出遊
3 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2025 年 4 月 19 日
非常愉快的住宿體驗。房間提供新鮮水果和小食。早餐質量優秀。服務親切。一定會再回來。五星好評。
Xiaoqing
斯蒂芬妮豪華房
入住於 2025 年 3 月
商務出差
16 則評論
8.5/10
很好
發布於 2025 年 6 月 5 日
幫領導預訂的,環境很好,價格也很好
Shmendric
入住於 2026 年 3 月
夫妻/情侶出遊
6.0/10
發布於 2026 年 4 月 26 日
Bereits zum dritten Mal besuchten wir den Afternoon Tea im Brenners Park-Hotel & Spa – dieses Mal jedoch mit einer gewissen Enttäuschung. Die Reservierung erfolgte Monate im Voraus (weil schlichtweg ausgebucht) und die Vorfreude war entsprechend groß, wurde am Ende jedoch nicht erfüllt. Wir schätzen die Tradition des Afternoon Teas sehr und genießen diese regelmäßig, vor allem in London, aber auch in Berlin und Hamburg. Als Vergleichsmaßstab dienen für uns unter anderem Besuche im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg, im Regent Berlin, im Waldorf Astoria Berlin, im Royal Lancaster sowie im The Milestone Hotel, beides in London. Vor diesem Hintergrund fiel unser letzter Besuch im Brenners leider deutlich ab. Bereits zu Beginn fehlte eine Karte zum Afternoon Tea. Die Teeauswahl war insgesamt recht klein, und es wurden keine Empfehlungen zu passenden Tees für die einzelnen Gänge ausgesprochen – ein Detail, das wir aus vielen der genannten Häuser deutlich besser kennen. Besonders enttäuschend waren die Sandwiches: Pro Person wurden lediglich zwei kleine Fingersandwiches serviert, und die Auswahl war äußerst begrenzt. Die vegetarische Variante bestand ausschließlich aus klassischer Gurke, während die andere Option lediglich Pastrami und ebenfalls Gurke bot – ohne Kreativität oder Abwechslung. Wir bestellten daraufhin zusätzliche Sandwiches, doch auch das konnte den Eindruck nicht wesentlich verbessern. Die Scones kamen auf einem separaten Servierteller und hätten gerne in Servietten eingeschlagen sein dürfen, um sie länger warum zu halten. Dazu gab es neben Clotted Cream nur eine kleine Schale Erdbeermarmelade – auch hier ohne Auswahl oder besondere Raffinesse. Die Patisserie war saisonal abgestimmt und geschmacklich gut gelungen - hier punktete der Afternoon Tea im Brenners vor allem mit einer im Geschmack sehr überraschenden Tartelette mit Basilikum. Dennoch wurden unsere Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Haus – vor allem im Vergleich zu den anderen genannten Hotels – nicht erfüllt. Insgesamt hat uns dieser Besuch nicht überzeugt, sodass wir für den Afternoon Tea nicht erneut ins Brenners zurückkehren werden.
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住宿方回覆: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Afternoon‑Tea‑Besuch bei uns so offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten – insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer großen Wertschätzung dieser Tradition und Ihrer vielfältigen Vergleichserfahrungen. Ihr differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unser Angebot und die Qualität unseres Afternoon Teas kritisch zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie bei diesem Besuch nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns im Brenners Park‑Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Bösch Managing Director, Brenners Park‑Hotel & Spa
Palmensien
入住於 2026 年 3 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2026 年 4 月 11 日
Wir hatten ein wundervolles Wochenende in einem der neu renovierten Zimmer. Der Spabereich ist wundervoll, wie auch der Indootpool. Das Personal kompetent und aufmerksam. Im Kaminzimmer die Teatime zu genießen, ist wirklich nett. Das Restaurant ist ebenfalls für ein fleischlastiges Abendessen zu empfehlen.
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6/8
住宿方回覆: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Charme unserer neu renovierten Zimmer sowie den Spa‑Bereich und den Indoorpool genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren aufmerksamen Service, die Tea Time im Kaminzimmer und das kulinarische Angebot am Abend so positiv erlebt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Brenners Park‑Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Bösch Managing Director, Brenners Park‑Hotel & Spa
Trank_und_Speis
入住於 2026 年 1 月
商務出差
10/10
超棒
發布於 2026 年 2 月 20 日
damit lässt sich der Spirit des Brenners Parkhotel gut zusammenfassen : die Grundsanierung ist perfekt, da der Gast nicht merkt dass hier vor kurzem entkernt wurde : zeitlose Eleganz, nirgends auch nur eine Spur von "steril", auch dank den zahlreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die allesamt das *****Gefühl perfekt vermitteln.
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住宿方回覆: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich außerordentlich zu lesen, dass die umfassende Grundsanierung unseres Hauses für Sie nahtlos und harmonisch gelungen ist und dass die zeitlose Eleganz unseres Brenners Park-Hotels Sie ebenso überzeugt hat wie die herzliche Atmosphäre. Dass Sie den Spirit des Brenners auf diese Weise erlebt und so treffend zusammengefasst haben, erfüllt uns mit großer Freude. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Brenners Park-Hotel & Spa willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden Stephan Bösch Geschäftsführender Direktor, Brenners Park‑Hotel & Spa
khensgens
入住於 2026 年 5 月
家庭出遊
4.0/10
發布於 2026 年 6 月 26 日
De ontvangst was een beetje rommelig de dame aan de receptie zei maar steeds dat haar computer traag was.Na het in checken moesten 45 min wachten voordat onze koffers op de kamer waren.(nadat we de 2x bij de receptie nagevraagd hadden) De kamer in het oude gedeelte zijn prachtig gerenoveerd en zeer ruim. We hadden ons verheugt op ons diner in fritz en felix. Dit was iets minder ,het duurde 45 min voordat we ons voorgerecht kregen.Het hoofdgerecht van onze moeder was vergeten en werd 30 minuten na ons hoofdgerecht geserveerd.De attentie van het personeel was ver te zoeken, We moesten zelf onze wijnen bijschenken,borden bleven te lang staan. We hebben ons verblijf op de terugweg van het gardameer geannuleerd. Dit is een mooi luxe hotel met fleur. Maar managent heeft veel attentie nodig.
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住宿方回覆: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We sincerely regret that your arrival experience and the service you encountered did not meet the high standards we strive to provide. The delays with your luggage and the challenges during your dinner at Fritz & Felix, including the waiting times and lack of attentiveness, are truly disappointing to hear and certainly not reflective of the level of service we aim to deliver. At the same time, we are pleased that you appreciated the renovation and the spaciousness of the rooms in the historic part of the hotel. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams and management, as they are invaluable in helping us improve. We are especially sorry to hear that this experience led you to cancel your return stay. We would very much appreciate the opportunity to regain your trust on a future visit. Kind regards, Your hosts at Brenners Park‑Hotel & Spa
WHdeL
入住於 2026 年 5 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2026 年 6 月 15 日
Brenners Park-Hotel en Spa is een hotel voor liefhebbers van prachtige historische gebouwen op bijzondere locaties met ‘grand-hotel’-grandeur. Voor ons een fantastische stop op de reis van Leiden naar Mittelberg. Na een lichte lunch genoten we van de spa en het prachtige zwembad. Een heerlijk diner op het terras van Fritz & Felix met uitzicht op het park. Fijne slaapkamers, goed te verduisteren, met Japans toilet, Nespresso en (gratis) minibar. Perfecte bediening bij de receptie en de restaurants!
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住宿方回覆: Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback and for choosing our hotel as a stop on your journey. We are delighted to hear that you enjoyed the unique charm of our historic property and its exceptional location. It is especially pleasing to know that you were able to relax and unwind in our wellness area and pool, as well as enjoy your dining experience on the terrace of Fritz & Felix overlooking the park. Your kind words regarding the comfort of our rooms and the amenities, as well as the attentive service provided by our reception and restaurant teams, mean a great deal to us and will gladly be shared with all colleagues. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again in the future. Warm regards, Your hosts at Brenners Park‑Hotel & Spa
Nicotravellergermany
入住於 2026 年 4 月
家庭出遊
10/10
超棒
發布於 2026 年 5 月 27 日
Erstklassig, wunderbar renoviert und mit unglaublichem Kommittment im Team - das grossartige Grandhotel setzt sich wieder an die Spitze in der Hotelerie - in Deutschland, weltweit. Das Hotel hat seine Renovierung mit viel Feingefühl gestaltet - eine kluge Erinnerung an die Tradition, gepaart mit erstklassiger Technik, die intuitiv funktioniert. Das Herz sind die Mitarbeitenden - Neugier, kluges Engagement und Herzlichkeit gegenüber dem Gast, ohne jede aufgesetzte Attitüde.
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住宿方回覆: Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre außergewöhnlich wertschätzenden Worte. Es erfüllt uns mit besonderem Stolz zu lesen, dass Sie die Renovierung unseres Hauses ebenso wahrnehmen wie die Verbindung aus gelebter Tradition und moderner Innovation. Ihr Eindruck, dass das Brenners Park‑Hotel & Spa damit wieder eine führende Rolle in der internationalen Hotellerie einnimmt, ehrt uns sehr. Ganz besonders freuen wir uns über Ihre Anerkennung unseres Teams. Wir danken Ihnen herzlich für diese inspirierende Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stephan Bösch Managing Director, Brenners Park‑Hotel & Spa
dirk1104
入住於 2025 年 10 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 3 日
Zwei Wochen nach der Wiedereröffnung haben wir ein wunderbares Wochenende im Brenners verbracht. Nicht der schöne Gesang mit der denkbar besten Begleitung am Kalvier am Freitagabend, nicht das leider in der letzten Skunde verlorene Fußballspiel am Samstag, sondern die Selbstberständlichkeit und Perfektion, mit der die Gäste in diesem Haus unverändert umsorgt werden, waren das Highlight unseres Aufenthalts. Dass wir dazu noch das Zimmer dort bekamen, wo ich vor fast 40 Jahren mit meinen Großeltern hier erstmals gewohnt hatte, kam noch hinzu. Die Restaurants und das Spa fügen sich nahtlos in dieses Bild ein. Das Grand Hotel hat durch die Renovierung nichts verloren, sonden nur noch einmal hinzugewonnen.
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ericdob
入住於 2026 年 1 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2026 年 2 月 21 日
Wir waren das erste Mal im Brenners Park-Hotel und waren sehr beindruckt vom tollen Aufenthalt! Der Reihe nach. Das Ankommen, vor dem imposanten Bau war sehr angenehm. Das Gepäck wurde uns umgehend abgenommen, unauffällig aufs Zimmer gebracht und das Auto parkiert. Beim Einchecken wurde uns zwar kein Willkommens-Drink serviert, dafür ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie. Beim betreten des Zimmer 210, waren wir sehr angenehm überrascht, dass es sich viel mehr um eine Wohnung, als um ein Zimmer handelte und der fehlende Willkommens Drink beim Einchecken, wurde mit einer herrlichen Früchteschale, Süssigkeiten und einem sehr leckeren Weisswein mehr als gut gemacht. Das Zimmer war umwerfend schön, mit einem herrlichen Blick auf den Park und es fehlte wirklich an nichts. Sogar die Raumtemperatur war für meine Frau passend und das will was heissen. Das Hotel ist wie bereits eingangs erwähnt, sehr beindruckend. Nach ein paar Tagen haben wir uns dann aber doch einigermassen zurecht gefunden - auch wenn wir immer wieder mal fragen mussten. Das täglich von uns genutzte Gym, die Saunalandschaften, waren tadellos und wirklich sehr schön einladend. Das Frühstücksbuffet war klein, jedoch von ausgezeichneter Qualität. Zudem konnten Eierspeisen und andere Köstlichkeiten frisch bestellt werden. Der Service war sehr angenehm und fast familiär. Meine Frau hatte während unserem Aufenthalt Geburtstag. Sie wurde mit einer Flasche Champagner und einem köstlichen Schocko-Kuchen überrascht. Alles sehr fein, diskret und auf hohem Niveau. An einem haben wir im Wintergarten diniert. Das Essen war sehr lecker und der Service wiederum sehr angenehm. Um ein Haar in der Suppe zu suchen, mein Wiener war ein Tick zu salzig - diese Bemerkung soll jedoch auf höchstem Niveau verstanden werden. Unsere drei Nächte verflogen leider viel zu schnell und so herzlich wie wir beim Einchecken begrüsst wurden, so professionell wurden wir und mit einer kleinen Aufmerksamkeit des Hauses verabschiedet. Fazit: Wir haben wirklich schon sehr viele 5 Sterne Hotels auf der ganzen Welt besuchen dürfen, das Brenner Park-Hotel mit dem gesamten Team, reiht sich jedoch klar sehr weit oben in unserer Hit-Rangliste der Liebling-Hotels ein und war bisher mit Sicherheit das Beste Hotel in Deutschland, wo wir bisher waren! An dieser Stelle noch einmal einen herzlichen Dank an das gesamte Team und wir freuen uns schon heute auf einen weiteren Besuch bei Ihnen.
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住宿方回覆: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre außerordentlich ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem ersten Aufenthalt im Brenners Park‑Hotel & Spa. Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Sie von Ihrem Besuch derart beeindruckt waren und dass wir Sie von der ersten Minute an für unser Haus begeistern konnten. Es freut uns sehr, dass schon Ihre Ankunft so angenehm verlaufen ist und Sie sich in Ihrer großzügigen Suite rundum wohlgefühlt haben. Ihr Fazit erfüllt uns mit großem Stolz: Dass sich unser Brenners Park‑Hotel & Spa in Ihrer persönlichen Rangliste der schönsten Hotels weltweit ganz oben einreiht und Sie uns sogar als bestes Hotel in Deutschland bezeichnen, ist ein Kompliment von außergewöhnlichem Wert. Dafür möchten wir Ihnen von Herzen danken. Wir würden uns sehr freuen, Sie beide bald wieder bei uns in Baden‑Baden begrüßen zu dürfen – für weitere unvergessliche Momente im Brenners. Mit freundlichen Grüßen aus Baden‑Baden Stephan Bösch Geschäftsführender Direktor, Brenners Park‑Hotel & Spa
Sherpa48964577397
入住於 2025 年 6 月
夫妻/情侶出遊
4.0/10
發布於 2025 年 7 月 26 日
自從翻修之後,它就完全不像以前那樣了。魅力和魔力都消失了。員工不再像以前那樣細心、專業或訓練有素。多年來,房間的寬敞程度也已蕩然無存。我們上次入住時,飯店的健身區也很不衛生。這些年來,食物的品質大幅下降,更不用說有時價格還高得離譜了。舉個例子:我們叫了早餐送到房間。一個雞蛋要9歐元,照片清楚地顯示了送來的東西。這實在令人無法接受,既不衛生,又可能危害健康。我完全無法理解,為什麼過去幾年價格還在持續上漲,即使飯店的可用空間已經明顯縮小,施工噪音也很大,整體品質也大幅下降。我們暫時不會再來了。
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住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您抽出時間在此平台上與我們分享您的回饋。很遺憾得知您最近的入住體驗未能達到您的期望。我們非常重視您的回饋,因為它有助於我們不斷提升飯店的品質。我們非常遺憾您錯過了昔日的魅力和寬敞空間。酒店的現代化改造旨在平衡傳統與現代——由於您尚未有機會體驗我們全新的主樓,我們非常遺憾您未能獲得這樣的體驗。因此,如果您能直接聯繫我們,我們將不勝感激,以便我們能夠單獨處理您的反饋,並在現代化改造工程竣工、布倫納酒店達到最佳狀態時告知您。我們對您在史蒂芬妮別墅 (Villa Stéphanie) 的康體水療區以及客房內早餐服務的體驗感到特別難過。衛生和品質始終是我們的首要任務,很遺憾您留下了不同的印象。很抱歉您目前沒有再次光臨的計劃。不過,如果您以後能再給我們一次機會,我們將不勝感激——我們很想再次為您呈現 Brenners Park-Hotel & Spa 所代表的品質和熱情好客。此致,Stephan Bösch,總經理
Peter G
入住於 2026 年 3 月
夫妻/情侶出遊
10/10
超棒
發布於 2026 年 4 月 28 日
nach der gelungenen renovierung wiedereröffnet. knüpft in qualität und ausstattung an frühere zeiten an. sehr gute mitarbeiter. dürfte sich den spitzenplatz in der baden-badener hotellerie zurück geholt haben P.G.
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住宿方回覆: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre positive Einschätzung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie die gelungene Wiedereröffnung nach der Renovierung, die Qualität unserer Ausstattung sowie insbesondere die Leistung unseres Teams so schätzen. Ihr Eindruck, dass Brenners an frühere Qualitäten anknüpft und wieder eine führende Rolle in der Baden‑Badener Hotellerie einnimmt, ist für uns eine große Bestätigung und Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Brenners Park‑Hotel & Spa willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Bösch Managing Director, Brenners Park‑Hotel & Spa
Curiosity00636261350
入住於 2025 年 10 月
其他
10/10
超棒
發布於 2025 年 11 月 12 日
Zwei lange Jahre mussten wir uns gedulden, bis der grosse Umbau und die Kernsanierung des Brenners abgeschlossen war. Wir waren zwar auch während des Umbaus mal in der Villa Stephanie und Parkvilla - das war allerdings wenig erfreulich. So haben wir uns vertröstet, um dann das neue Brenner zu besuchen. Wir waren sehr gespannt, was sich hier getan hat. Ob wohl alles besser wurde? Ob uns das Brenners überraschen kann? Kontinuität oder Design-Firlefanz? Um es kurz zu sagen: wir sind begeistert. Das Hotel wurde im Innenleben sanft mit schönen Materialien (Vorhänge von Laura Piana?) renoviert. Das heisst, dass zwar die Zimmer vollumfänglich renoviert und neu arrangiert wurden, die Bäder sind wunderbar, komfortabel und sehr durchdacht neu gebaut worden, aber man hat auch die Tradition dieses Hauses nicht vergessen und nicht einfach mit vielen Design-Möbeln versehen. Nein, man hat die Nachttische, die Schreibtische, Stühle uns vieles mehr, wiederverwendet, neu gepolstert, geschliffen, lackiert und dadurch das Brenner nicht verleugnet. Ganz toll: absolute Ruhe macht sich in den Zimmern breit. Die neue Dreifachverglasung hilft massgeblich. Eine ausgezeichnete Klimaanlage/Heizung, die nicht stört und abschaltbar ist, ohne dass die ganze Nacht störende Lämpchen durchs Zimmer strahlen. Es ist nachts dunkel. Wirklich dunkel. Die neuen Vorhänge machen dicht, weil sie grosszügig bemessen sind, keine lästigen Dioden, Lämpchen oder LEDs, die vom Rauchmelder oder sonst wo her blinken, wie es leider in vielen Hotels anzutreffen ist. In unserem Delux-Zimmer zum Park hin gibt es aufgefrischte, geräumige Wandschränke - Platz hat man genug. Einzig die Betten sind für unsere Verhältnisse neu und dadurch etwas hart, was sich schnell ändern wird. Und sonst kann man einen weichen Topper verlangen. Die metallenen Lichtkippschalter sind wohltuend einfach und haptisch gehalten, die Hand- und Badetücher flauschig und die Wasserhahnen und Brausen im Badezimmer traditionell und perfekt zu bedienen. Vielen Dank! „Soigner les détails“ - das sieht man in so vielen kleinen Dingen, wo man feststellt, die Hoteldirektion versteht die Gäste und verbaut keine Hippen Designer-Features, die mühsam zu bedienen sind und keinen Bestand haben. So gibt es auch (wohltuend) traditionelle, schwere Zimmerschlüssel und keine Karten-Gimmicks. Obwohl die Zimmerpreise nur moderat gestiegen sind, ist die Minibar im Preis inkludiert und - heureka - es gibt neu auch eine Kaffeemaschine. Perfekt! Ansonsten ist es beruhigend, dass sowohl die Bar, als auch der Wintergarten und das Fritz und Felix auf den ersten Blick nicht geändert wurde und im alten, renovierten Stil (im Fall von Fritz und Felix sehr modernen) weiter bestehen. Natürlich sieht man die Änderungen, Verbesserung in den Gängen, Treppenhäusern - nur die Garage ist weiterhin für grössere Fahrzeug eine Herausforderung. Aber vielleicht sieht man auch hier noch eine Verbesserung, wenn der Umbau auch dort abgeschlossen ist. Das Frühstück
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Climber51203311399
入住於 2025 年 4 月
家庭出遊
8.0/10
很好
發布於 2025 年 5 月 11 日
讓我從好的方面開始 - 從我家所在的街道看,這裡環境安靜祥和。然而...對於住在巴登並且每兩個月大概在那裡吃 2/3 次飯的家庭來說,這越來越令人失望了...上次我和兒子一起吃飯時,有 4 個服務員為我們服務...沒有人真正照顧我們。沒有人問一切怎麼樣...等茶,即使食物來了,也要了兩次水,但在用餐結束時,我收到了 12 歐元的意大利麵兒童費賬單,即使在菜單上 5 歲以下的兒童也可以免費食用(讓我補充一下,我們沒有開胃菜或甜點)我不介意有一天,但因為我們經常在那裡吃飯,所以讓我們留下了規則的小費以示禮貌)但是包括主要人員在內的 2 個服務員讓我翻了個白眼,讓我感覺像..我要補充一下,我還懷孕了,帶著 3 歲的孩子。我們想等到飯店裝修完畢全面開幕後再住在那裡,但我不確定是否願意支付這個價格的服務費,回家還要開車10分鐘。說實話,我喜歡歐特克集團,但如果這是德州最好的飯店,我倒是有些疑問。
原文以 Google 翻譯
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您抽空與我們分享您近期的體驗。我們衷心感謝您一直以來的惠顧,同時也對您的此次入住未能體現我們一貫的高水準服務深感遺憾。對於您所遇到的服務不足,我們深感抱歉。我們未能悉心照料您的需求,並且延誤處理,這些都是我們真正需要關注的問題。我們完全理解您對此感到多麼失望,尤其是作為一個忠實的賓客,尤其是在您和您的家人正處於如此重要的時刻。您的回饋已提交給相關團隊進行審核。請放心,我們認真對待您的意見,並致力於確保此類失誤不再發生。我們非常榮幸地歡迎您在未來再次光臨,尤其是在我們的翻新工程完成後,我們將竭誠為您提供您期望的熱情周到的服務。我們希望很快能再次歡迎您。此致,布倫納斯公園水療飯店 (Brenners Park-Hotel & Spa) 的主人