天津土著拖家帶口九大一小,親定四間房,在週末出遊選擇了這家名不副實的“輕奢”酒店。先説優點,網紅風,宣傳很到位,出片,但屬於衹可遠觀不可褻玩的那種。好了,優點僅此而已,下面説缺點,第一,作為一家今年新開業的酒店,牆體已出現發黴,返潮等問題,可想而知房間內濕度大,居住不舒服。第二,其中一間親子房,小童設施存在安全隱患,小童滑梯有近10米高可底座已脱落,根本不放心讓孩子玩。同時,三人間的床墊僅有2cm的厚度,如同躺在木板上一樣,試問一下這可是一晚1000+的酒店,老闆家天天就睡木板的嗎,是不是有些太説不過去了。第三,衞生不達標,床品有污漬,酒店範圍內蚊蟲非常多,泳池裡都是蟲子的屍體。但如果衹是室外有問題也就不説什麼了,餐廳也盡是蒼蠅,這算是酒店特色還是輕奢標配?在當下這個時代讓高端酒店室內沒有蒼蠅是件很難的事情嗎?第四,服務人員老齡化,沒有具備職業應有的各項技能,溝通不暢。實際上我以上説的三點都跟這點有直接關係,服務人員目測都在40到50歲,很多酒店自己的設施都不會用,溝通起來很費勁,我在入住酒店時客服人員就拉了一個羣,問我人員訊息,幾點到,孩子小童餐吃什麼,我一一作了答覆並提出想使用製冰機這麼一個要求,結果呢!我告知酒店中午1點左右到了就餐,等到了餐都擺在桌子上,涼了不説還都讓蒼蠅先吃了。我説午餐吃的晚,晚餐晚點吃,等下來還是一樣都擺在桌子上供蒼蠅享用。給孩子的小童餐,中午沒上,下午問完我,晚上依舊沒有,等到轉天我退房孩子都沒有吃到。製冰器更是可笑,開了一下午,到用時成了一灘水,還得我幫他啟動,近9點才弄好。我想説,那你們拉這個事前溝通的羣幹什麼,就是做樣子問問的嗎?自己哄自己玩?服務人員跟我們説一天工作14個小時,很辛苦,我非常理解,但我想這不是我作為一個顧客需要考慮的,而是作為酒店經營者需要考慮的,而且他對自己投資的酒店需要考慮的太多太多了!!!生意不是這麼乾的,你投點錢就沒你事了,扔給一羣年近半百的工作人員。如果能提高服務質量及時清理各種的蟲子,清潔房間環境,檢修各類設施。我想體驗都會比現在來的好。最後,我想説出去過很多次,這真是我體驗感最差的一次了,同時也是第一次差評,或許家人就是底線,才讓我寫了那麼多字。怎麼説呢,祝老闆生意興隆吧,在薊縣這樣市場化的今天,能越走越遠……(ps:餐食的話,中規中矩,遠沒有宣傳的那麼花裏胡哨,懂得都懂,但這真是我吃過黃最小的麻醬雞蛋了,非常長見識)