THE GAYA HOTEL 潮渡假酒店的評論

親愛的 The ***a 飯店管理團隊您好： 我過去曾入住貴飯店，留下了非常美好的印象，因此這次特地與朋友再度造訪，希望再次享有同樣的舒適體驗。然而，這次的住宿過程卻與第一次有明顯落差，讓人感到相當遺憾，也希望藉由此信反映實際情況，作為貴飯店服務品質改善的參考。 首先，報到當天辦理入住後，我們準備搭乘電梯上樓，但等候時間接近 10 分鐘。原因是有一大批遊覽車團客同時湧入，他們帶著大量行李擁擠在電梯門口，導致現場混亂。當終於輪到我們搭乘時，一位團體的導遊竟然又強行塞入更多團客，完全不顧電梯內其他客人的舒適與安全，電梯內非常擁擠，令人感到壓迫與不便。當時並未看到有任何工作人員在現場協助疏導或指引。 另外，貴飯店主打的無邊際泳池原是我此行最期待的設施，為避開人潮，我特地選擇在早上使用泳池，卻仍遇到以下問題： 1. 有一對父女在池中尖叫嬉戲，孩童不斷發出高頻尖叫聲，完全未顧及其他住客的安寧，且持續時間頗長，但現場工作人員未有任何提醒或勸導。 2. 另有一群外籍住客在池邊跳水、嬉鬧，行為較為奔放，其中一位女性甚至在尚有多張空躺椅的情況下，直接坐在我原本放有毛巾的躺椅上，毫無詢問或禮貌，對此我感到非常困擾與不受尊重，但同樣未見工作人員出面協調或處理。 整體而言，這次的住宿經驗與我以往對 The ***a 的良好印象有明顯落差。特別是在 公共設施秩序管理、團客動線安排與現場人員的即時應對能力 上，確實還有進步空間。身為回訪的客人，我真心希望貴飯店能重視各類型住客的使用體驗，在未來加強現場人員的應對培訓與秩序維護，讓每位旅客都能享有應有的舒適與尊重。 謝謝您撥冗閱讀這份回饋，也期盼未來再次入住時，能感受到更細緻與貼心的服務品質。

飯店的位置很好，頂樓有遊泳池，晚上看出去夜景不錯。 租gogoro的機車，第一台品質不好，安全帽有點老舊，反應過後，更換一台機車還不錯。

酒店地點在台東市最熱鬧的地方，鐵花村在旁邊，鄰近正氣街夜市，頂樓有游泳池，眺望整個台東市夜景，非常漂亮，早餐則是普通。

非常棒的一間酒店。住的很舒適。地點很好。下次有過來旅遊的話還會入住。

服務態度不錯⋯ 停車滿方便！這很重要～ 房間乾淨舒服⋯ 飯店位置離夜市也很近⋯ 早餐不怕你吃會一直補沒有的食材～

離賽事會場近

每次來台東最喜歡住的就是***a，飯店明亮又舒適，這次下榻的時間比較晚，但是服務人員還是很專業的，讓我有那種回到家的感覺！

景色很精彩，位置也不錯

整體住宿佳 早餐不錯 周邊就是鐵花村 也有全家便利超商 附近吃的選擇很多 適合家族旅遊 大小都能照顧到 下次來還會住

插座太少，房間只有一個，但浴室有2個。 有USB插槽，但水果手機不能用USB充電。 所以入住兩人，一個人要在浴室手機充電。 位置絕佳，鐵花村就在左邊，購物生活圈在右邊。 如果滿房，太晚到可能要停機械車位。 櫃檯人員親切，不會太制式化令人放鬆😎

乾淨，地理位置優越

服務人員都很親切❤️

酒店旁邊就是鐵花村，晚上散步很舒服！而且對面還有非常有名的 台東客來吃樂，早餐還有現煮牛肉麵👍🏻

前檯服務人員很貼心、服務很貼心！頂樓游泳池景色很好，早餐十分美味及多樣！旁邊有麥當勞及鐵花村及秀泰，位子十分方便。下次出差還會考慮再住。