尋找北京 5 星級飯店

説實話，第一次在北京住宿，就住了這個酒店，真是拔高了我的眼界及對北京的看法。 五一一家三口來北京玩兒，老婆説來都來了，就沖下這個吧，體驗一下北京的院子。 符合頂奢的體驗，房間佈局合理，四合院景色宜人，服務到位，地理位置優越，外賣資源極其豐富，早餐全是現點現做的，就是沒去體驗酒吧及酒店的活動，等以後有機會的吧。 講下兩點不舒服的地方，供參考。 一、打車到酒店門口，接客小哥上來問我是幹嘛的，我第一時間愣住了，然後説是辦理入住的，不是責怪他，可能我穿的確實比較隨意，但這也確實有點冒犯到我。 二、最後一天的早餐，感覺人不是很多，但上菜巨慢……我們十點去的，本以為半個小時吃飯足夠了，因為前面一天差不多十五分鐘就能上齊菜，結果這次光等菜就等了半小時…… 總體而言，非常棒，以後有機會肯定還會去，後味很足，現在想起來都十分美好，晚上在院子裏，聽歌看星星💫

特意帶孩子們來環球玩，選擇這裏住兩晚。糾結了很久是住環球酒店還是住附近，很慶幸選擇了這家。到達的時候就覺得酒店特別漂亮，酒店很新。 八樓前台辦理入住。八樓的落地窗就可以非常清楚的看到哈利波特城堡。辦理入住給了我們十樓最角落的一間，很安靜，就是離電梯有點遠，需要走一段路。 房間兩張1.3米的床，我一拖二可以睡得下。 房間裏配了膠囊咖啡機，早上可以做一杯咖啡。早餐我沒有選擇酒店的，因為起來的晚。 酒店位置特別好，打車去環球5分鐘就到了，隔壁是灣裏王府井商場，商場特別大，酒店的三樓可以直接穿過去，非常方便，一點不用曬。 再説回房間，有兩個小洗漱台，這樣家庭出遊可以不用擠，馬桶和淋浴間分開，淋浴洗澡水壓過小，可能是10樓的原因，希望可以改進，洗澡真的不太爽。 酒店頂層晚上有個酒吧，我帶孩子們上去看了，景色很美，可是不接待未成年，吃飯也不行，所以很可惜，帶孩子們回了房間。10樓還有一家川菜館。 八樓前台有一片區域是酒店下午茶位置，就是可以看到環球景區的那塊。 酒店10樓有個游泳池，區域不大，但還挺美的，去看了一眼，沒有遊，問了下晚上10點半關門。 退房後行李可以寄存在1樓，然後去逛商場。 總的來説這家酒店真的性價比超級高，去環球玩住這裏，剩下來的錢買優速通，很棒！

酒店住客視角評語 這位住客持續選擇入住，足以證明酒店的綜合表現獲得了高度認可。“不錯”“好”雖簡短，卻飽含對酒店服務、設施等方面的肯定。酒店應繼續保持當前優勢，如優質的客房衞生、貼心的前台服務等，同時不斷優化細節，為住客提供更舒適、便捷的入住體驗，鞏固良好口碑。 酒店管理者視角評語 住客長期入住並給出積極評價，説明酒店運營策略和服務質量有可取之處。這是對全體員工工作的肯定，也激勵我們繼續提升服務水平。後續可深入瞭解住客需求，針對性地進行改進和創新，如豐富早餐種類、升級房間設施等，以吸引更多長期住客。 行業觀察者視角評語 住客持續入住且評價良好，反映出該酒店在市場上具有一定的競爭力。其在服務、環境等方面的表現值得同行業借鑒。不過，酒店不能滿足於現狀，應緊跟行業發展趨勢，不斷提升自身的軟硬件水平，以應對日益激烈的市場競爭，保持良好的發展態勢。

酒店位置優越，就在王府井步行街旁，周圍都是奢侈品商店，出門方便。 文華東方的細節太棒啦，細節到位，那種低調奢華的老錢風就是我的最愛呀。化粧間很大，歡迎水果和點心、一瓶紅酒都準備好了，還有梨湯，再加上一封字體優美的歡迎信，真的是賓至如歸呀。 早餐是自助+點餐，食材新鮮，綠色食品，味道超讚，和隔壁桌的俄大使共進早餐了。端杯紫禁城拉花的咖啡☕️坐在大露台上看着紫禁城，體驗了一把王公貴族般的生活，開心😃

離開酒店時，我留下了一個很大的實木嬰兒床，並交代好下午會有人來取。即使我離店很早，酒店還是處理得非常好——待取的嬰兒車、退貨的快遞、寄存的物品，都幫我經管得很好。像大管家一樣，一樣一樣都幫我照顧到位。踏實、認真，是你們的代名詞。細節決定成敗，真正的管理是延伸到細枝末節。服務人員的水平，更是客房部和前廳部管理培訓的展示。硬件設施構建了酒店的“骨架”，決定了能走多快；而服務體驗注入了酒店的“靈魂”，決定了能走多遠。在硬件同質化的今天，唯有那些能觸達人心的温度，才是企業真正的護城河。“硬件是‘入場券’，服務是‘回頭客’；前者決定起點，後者決定終點。”

整體滿意，早餐豐富服務也好，房間隔音可以，乾淨安靜，空調製冷效果好，空氣清新。酒店設施算比較新了，毛巾略簡陋不太符合五星級酒店的標準。前台行李寄存部非常認真負責，贊👍🏻！比較疑惑的是，訂房前看到圖片訊息房間裏還有一個類似茶室的小區域，有單獨的小長條桌子、茶具、椅子，但實際入住的時候發現那塊兒區域用屏風封住了，這樣就顯得房間特別小，尤其家庭房。不知道為什麼？ 另，入住時前台直接收1000元按金，略感不被信任。再就是浴缸和淋浴共用的推拉門衹能遮擋一半，在這樣的小房間裏實在感覺不太方便。個人認為屏風更應該用到適當的地方。

賓客關係的aria主動在入住前就溝通聯繫，270度景觀房。遇到問題及時解決，贊一個！酒店裡的服務人員也非常Nice，22樓的行政酒廊的東西也好吃，下次還來三里屯洲際！ 就是五樓的泳池應該外包出去了，那個更衣室好小好小一個，連個凳子也沒，吹頭髮都沒地兒坐，梳子稀稀拉拉…

孩子很喜歡這個房間。 對於服務那一塊的打分我很矛盾。前台非常熱情，值得5分滿分。還有保潔員也都很熱情。 但是我給2分的原因是門口沒有專門上下車的地方，必須停馬路上。還有酒店似乎是為了節約成本門口沒有迎賓的服務生，我抵達的那天下着小雨，好幾個行李箱，還有兩個娃，都得自己拖進大堂然後再拖到房間，全程沒有人幫助。2000多一晚的酒店，我花了一萬多但是最基本的服務卻沒有得到。 沒有對比就沒有傷害。相比前一天半夜抵達北京決定先在機場希爾頓住一晚，才900多元，機場門口有免費接駁車，司機看見酒店顧客趕緊從駕駛室下來幫忙把行李放進大巴行李架上。然後從下車到酒店的那刻起就有服務生問候並幫忙拖行李，帶進酒店大堂並提供各種幫助，一直把行李送到房間裏。

第N次入住這家酒店了 從2017年辦美簽的時候開始 最近幾年回國轉高鐵基本上都住這裏 先説優點 房間寬敞 性價比高 有泳池 房間有浴缸 同等價位的酒店很難做到有這些設施 是老牌的星級酒店了 而且離北京朝陽高鐵站非常近 離首都機場也不遠 可以延遲到下午兩點退房（這點現在做的非常好 但2017年的時候做的並不好）服務也很好 再説缺點 畢竟是老牌酒店了 設施相對陳舊 我這次住那間房間衞生間的門關不上 不過我一個人住也就無所謂了就那樣了 我第二天洗澡的時候一直出熱水調不成涼水了 但是着急收拾東西退房最後就抓緊對付着洗完了 沒有聯繫工作人員處理 不然應該是可以處理好的 入住酒店需要500的按金 哪怕是攜程某豬這種平台訂也不能信用免押 之前有次入住的時候我沒有國內的卡 最後押了日元倒是也順利入住了 看見大廳有員工在直播 估計某音上預訂會再便宜一些

又又又又來了 這次還不到一個月 還是頂着暴雨來的 飛機在北京上空盤旋了一個小時才落地 到酒店都晚上 12 點多了 又是一個入住跟退房在同一天的行程 本來已經昏昏沉沉的 還好碰到前台熱情洋溢的Bella女士 給安排得特別迅速周到 很快辦好手續 到房間還麻煩了工作人員給開關了下窗户 大晚上的來回了兩趟 非常感謝 遺憾的是沒來得及記住名字 這次的房間視野更好了 早上起來發現還出太陽了 心情也瞬間雨轉晴 中午吃飯回來晚 還好給延遲退房 btw這次又碰到優雅依然的Rose Xiao女士 在最後一分鐘把房卡給她辦好退房 這次真的是來去匆匆 果然風雨之後總會有太陽的 （希望寫對了兩位員工的名字 每次都擔心拼錯）