古北水鎮古北之光度假飯店(Beijing Wtown Resort)

從停車場託運行李 到遊客中心登記 管家一開始就開始無微不至的服務 早在高速上就打電話 加微信 發小程序 到店時門口早已辦理完房卡等候 十分貼心周到 房間佈置格局令人滿意 乾淨衞生自不用説 還有水果和點心 歐舒丹的洗護可以説是意外驚喜 居然帶了同款 早知道就不用帶洗護了 早餐中規中矩 像極了酒店早餐風格 總之十分滿意 期待下次相遇

服務相當跟不上！我通過攜程訂的複式家庭套房，酒店沒有專屬管家對接，前台也非常敷衍，掃碼添加了小助手，關於温泉事愛搭不理，直到退房都沒有任何回覆（見圖）。從入住開始，預約温泉以及擺渡車和行李託運，任何事情都要靠我自己去問去了解和操心，完全沒有感受到管家服務，第一次入住衹能一頭霧水，也遺憾錯過了一些項目安排。 入住期間即通過攜程客服反映了部分問題，攜程説酒店會致電我本人再做解釋，然而並沒有。

酒店相當乾淨衞生，服務態度非常好！在辦理完入住後，酒店大堂佟經理主動聯繫我們，給我們介紹景區遊覽事項，併發送景區遊覽小程序，服務非常到位，讓我們感到很暖心。酒店早餐也非常好，非常豐盛。如果再去古北水鎮遊玩，還會選擇住宿在古北之光酒店！

考慮成員有老有小，選擇入住“古北之光”酒店。 ①位置：酒店大門口擺渡車有一站，乘車方便。 位於古鎮中間位置，方便出行和回來休息。 隔壁是城上温泉，離望京街、日月島都近，方便看節目。 ②設施：衞生不錯；兩張床可以並一起方便帶娃；房間裏有膠囊咖啡；早餐豐富；酒店自帶無邊泳池。③服務：大堂趙慧經理提前電話聯繫，升了房，給幼兒安排裝了床圍。給協調了一間12點能住上，方便老小先休息。另一間1點多也安排好了。加了微信各種幫我答疑解惑，最後家人遺忘了物品幫安排寄回。 關於古北之光酒店的泳池：一個大的無邊池子＋還有四個小池子。大的池子1.2m深，水微涼；兩個圓形池子沒水；兩個方形的温水池較淺，具體高度沒找到，但：方池1：159cm的我站起來到肚臍，方池2:91cm 的兒子站起來到肚臍，供參考。 38元可租游泳圈。 要帶泳帽（泳衣泳帽有賣的），毛巾泳池這邊有準備，但不可以帶到房問。 雖然兒子衹有兩歲半，泳池前台説不能帶男孩去女更衣室，可以幫忙把孩子帶進去。我們倆的泳衣都在房間穿好下來的，所以沒去更衣室直接去裏面脱的。 早餐種類挺多，服務整體不錯。

古北之光的服務品質超五星，負責引導的佟經理十分盡責的招待每位來訪的旅人，值得好好地表揚。酒店的早餐不但豐富美味，餐廳裡服務員用心認真的態度，也令人賓至如歸。酒店大廳舒適典雅，好友們於此休憩閒聊非常開心。房間寬敞古樸，贈送迎賓水果，睡得很舒服。酒店位於古北水鎮精華區域，距離司馬台長城、日月島廣場欣賞無人機表演、水舞表演，都是走路10分鐘左右即可抵達，非常方便。

三人房設計真是貼心了，一個大床一個小床滿足一家三口需求。服務非常貼心，提前一天有專職人員聯繫你，告知注意事項，並提前預約温泉，酒店服務人員服務非常到位。 温泉的話感受就一般啦，二層是女士專享 一個不大的圓池子，中間有個小滑梯，適合帶小小寶兒玩。三層有室內室外，屋內有很大的消毒水味兒，室外好一些，有免費的飲水機，收費的飲料漢堡區。約的8點以後改正趕上無人機表演，頭頂上是呼呼的無人機，可惜方向不對看不出圖案。

帶着家裡幾個長輩來古北水鎮玩，再次選擇了古北之光，已經是第三次來了。這裏房間大，整潔舒適，早餐豐富。工作人員熱情周到，還主動升級了景觀房型，可以看到長城。大家玩得好開心🥳！下次再次古北之光。

我一共去過三次古北水鎮，第一次住古北之光第二次住的御舍，這次又是住的古北之光，這次入住體驗和服務是最好的，尤其是佟經理，讓我們有着私人管家式的服務體驗，讓我對這裏的印象大幅提升。我們是對服務有着極高要求的，佟經理都做的非常好，所以對我們來説這樣的服務也是我們會以後有時間再次選擇去住的主要因素。

非常滿意的一次旅行，服務很好，沒想到週末假期人很多，但是酒店管理的很好，泳池不錯，佟經理從入住一直到離店都安排的很好 下次還選他安排入住