我們已經多次預訂這家酒店了。這次入住的時候發現房間裡有煙味,但並沒有打擾我,因為我個人覺得整體服務,例如價格和前台服務都還不錯。隔天早上退房時,前台新來的印度女孩Ashley(名字記不清了)堅持要檢查我去的b4房間,我對她的決定很滿意。她檢查後回來並提到房間裡有煙味,並想向我收取 200 美元。我告訴她發生了什麼事,但她似乎不聽,她沒收了我的 50 美元房間現金押金。我對前台的印度女孩感到非常失望,她的舉止和說話的方式以及不禮貌的態度,根本不知道什麼是客戶滿意度,如果態度繼續下去,這個員工肯定會降低銷售額和產能,現在生意這麼糟糕。
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