上海南橋綠地鉑驪飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您再次選擇我們的酒店並給予如此正面的評價！我們深感榮幸能為您提供滿意的服務和舒適的住宿體驗。您的認可是對我們團隊辛勤工作的最大肯定。聽到您特別讚賞房間的寬敞、落地窗設計以及窗外的美景，我們感到非常高興。這些細節是我們設計酒店時的精心考量，旨在為每位客人創造愉悦和放鬆的環境。對於服務團隊，尤其是小Z姐姐，您的讚揚是對她專業能力和熱情態度的極高評價。我們深知，每一位員工的敬業精神和對細節的關注，是提升客人體驗的關鍵。我們為有這樣優秀的團隊成員感到自豪，並將確保她的優秀表現得到認可和鼓勵。再次感謝您選擇我們的酒店，並分享您的美好體驗。我們期待着您下次的光臨，繼續為您提供卓越的服務。祝您一切順利，生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您的高評價與分享！我們深感榮幸能讓您的旅行體驗如此滿意。歡迎隨時回來，無論是度假休閑還是公務出差，您的首選就是我們的目標。您的建議及寶貴時光對提升酒店服務至關重要。我們已收集您的寶貴反饋，保證未來設施、衞生、環境與服務持續優化。期待再次為您服務，提供超越您預期的體驗。感謝您選擇了我們的酒店，並願意推薦給您的親朋好友，這對我們而言是最大的鼓勵與支持。

住宿方回覆: 尊敬的尊敬的賓客， 非常遺憾聽到您在本酒店的不愉快經歷，對此我們深感歉意。對您提到的早餐服務、食品安全和客房設施，以及給孩子帶來的不便，我們深感痛心並向您表示最深切的歉意。我們將立即啟動內部調查，以深入瞭解事實並改進服務。 對此我保證，將對早餐菜品種類和質量進行大幅度優化，確保在所有時間段都能提供豐富的選擇給客人，並確保工作人員佩戴口罩，以最高標準保障食品安全與公共衞生。關於客房維修，我們將盡快查明問題原因，採取緊急維修措施，確保設施完好，為所有客人提供安全舒適的住宿環境。 同時，我們將升級衞生管理流程，確保客房清潔度和設備的維護，防止類似事件再次發生。 希望有機會解決您不滿意的原因，我們堅信，通過您的反饋和我們的行動，可以恢復客人的信心。再次向您表達深深的歉意。 祝您身體健康，希望有機會以更好服務重新贏得您的信任。

住宿方回覆: 謝謝您的精彩反饋，很高興得知您對房間、設施、聖誕佈置及服務等方面都感到滿意！您的建議對我們非常重要，我們會進一步優化服務，確保保持並提升所有細節的精緻程度。對於停車和周邊餐飲娛樂設施方便性的讚賞，我們深感榮幸。展望未來，我們會繼續致力於提供更多便利，讓每位客人擁有賓至如歸的體驗。期待您的下次光臨，再次感受和諧温馨的氛圍。

住宿方回覆: 非常抱歉給您帶來的不便，我們深感遺憾。請您接受我們的道歉，應該提供更高的服務質量。關於洗臉池堵塞的問題，我們立即安排了工程人員進行徹底的檢修和清潔，確保所有設施功能恢復正常。同時，我們會對此事進行深入調查，以防止類似問題再次發生。我們的目標是希望每一位客人在我們酒店都能享受到舒適與滿意的服務。再次對此次的不愉快表示歉意，期待您再次光臨，我們將會提供更加出色的服務，彌補這次的不完美。

住宿方回覆: 非常感謝您的熱情點評和對本酒店的高度認可，這對我們來説是莫大的鼓勵和動力。我們看到這些細節讓您印象深刻，非常高興能看到您對我們的環境、設施和服務滿意度如此之高。 對於您的讚揚，我們將繼續保持和提升，特別是對小張和他的同事們的熱情接待和專業服務委員持續培訓和獎勵以鼓勵這種卓越的表現。對於每一處的設施更新和環境美化我們會全心投入，確保每一角落都能如您所見，進行景觀優化、確保房間視野的無遮擋。 同時，您的反饋為我們提供了寶貴的專業設施使用時間優化建議，我們將根據時間不同調整和優化設施開放時間，以更好地滿足用户需求。 同時熱烈歡迎您再次光臨，親身體驗我們對服務品質的不懈追求和持續進步。您的滿意，是我們永恆的追求。再次感謝您的支持和讚美，我們期待下一次的美麗相遇！

住宿方回覆: 非常感謝您對我們的肯定與支持！我們深感榮幸您在住店期間體驗到了滿意的服務與環境。特別感謝您對前台小姐姐的特別讚揚，她的辛勤付出與優質服務是我們團隊的驕傲。我們已將您的反饋分享給整個團隊，包括小姐姐本人，相信這條正面評價會激勵她和其他員工持續提升服務質量，力求在每一次服務中都能超越您的期待。我們承諾，無論您何時來訪，都將為您提供賓至如歸的體驗。再次感謝您寶貴的時間與支持，期待您再次成為我們尊貴的客人。

住宿方回覆: 非常感謝您對我們的高度評價！得知您在我們的酒店享受到“很大、很好、很安靜”的體驗，我們倍感欣慰。您的滿意是我們最大的榮幸與動力。為確保每位賓客都能持續享受如此優質的服務與環境，我們將繼續努力提升各項服務，優化設施，營造更加寧靜宜人的住宿環境。如果您有任何建議或需要進一步的幫助，請隨時告知，我們隨時待命，期待着再次為您提供卓越的住宿體驗。再次感謝您的反饋，祝您生活愉快，期待您下次的光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您的反饋。我們深感抱歉未能為您帶來五星級體驗，尤其對設施陳舊的部分尤為遺憾。馬桶與毛巾、電器不符期待，實在需要改進。感謝指出智能馬桶建議與使用體驗不佳，我們已立即着手升級房間設施，改進毛巾與電器質材。服務得到您的認可，我們將繼續提升。空調問題已知，當天確實未取得冷風供應，讓您的住宿體驗打了折扣，我們為此深感不安，並已優化空調系統服務，確保未來不再發生同類問題。您的滿意是我們最大的追求，期待有機會彌補此次不足，再次為您提供超越期待的住宿體驗。

住宿方回覆: 非常感謝您的積極評價！我們非常高興能聽到您在我們的酒店體驗到了舒適與愉悦。您提到的房間乾淨、大堂寬敞明亮、音樂悦耳、以及機器人送餐的獨特體驗，我們深感自豪，這也是我們不斷追求服務品質與創新的關鍵目標。其中，您對前台A助理服務的高度認可，更是我們團隊的榮耀。我們的團隊一直致力於提供熱情周到的服務，非常感謝您對其專業和友好態度的讚賞。我們期待着在您未來的旅途中再次為您服務，為您呈現更好的住宿體驗。如果您有任何需要改進或期待更好的地方，請隨時告知我們，我們將竭盡全力滿足您的需求。再次感謝您的寶貴反饋，它對我們團隊成長與提升有着莫大的幫助。

住宿方回覆: 非常感謝您的讚美與肯定， Nina的服務是我們努力的方向與驕傲。針對您的反饋，我們會加強對前台團隊的業務培訓和服務意識的提升，確保為每位住客帶來更優質、更貼心的服務體驗。如果您有進一步的需求或建議，無論是客房服務、餐飲選擇，還是休閑設施的使用，都歡迎您隨時聯繫我們。客户的滿意是我們最大的追求，您的選擇與滿意度是我們酒店不斷進步的動力。期待再次為您提供無與倫比的住宿體驗。

住宿方回覆: 感謝您對我們的讚揚與喜愛，您的滿意是我們最大的榮幸！很高興我們有超出您的期望。關於“樓層高 採光好 酒店整體環境乾淨衞生 前台服務人員Amy很熱情好客”的描述，確實是我們一直追求的目標。請放心，我們一直致力於提供最高質量的服務和環境。對於前台Amy的服務，我們會給予表揚鼓勵，繼續發揚這種熱情好客的精神。如果您有更多建議或需求，歡迎隨時告知我們，我們將全力以赴滿足您。再次感謝您的寶貴評價，期待下一次您的光臨，再次感受我們的温馨服務。

住宿方回覆: 感謝您的讚許與肯定，我們倍感榮幸！您對房間品質、環境寧靜與前台熱情服務的反饋，是我們的不懈追求與驕傲。現在，針對您提及的amy女士，她是我們的員工典範，我們已向她傳達了您的熱議，這將是對她工作熱情的巨大鼓勵。如您未來有其他需求或建議，無論是客房服務、餐飲體驗還是設施便利性，我們敞開大門，願意傾聽並且持續優化，期待能再次為您提供超出期望的住宿體驗，歡迎您隨時迴歸，我們將以最誠摯的服務迎接您的歸來。

住宿方回覆: 尊敬的客人，深感歉意得知您通過攜程入住後遇到的不幸經歷。非常抱歉房間硬件未能保證您的舒適體驗，且對您孩子的受傷感到擔憂。關於地面破損問題，我們立即已進行修復，並加強了日常維護。對於提前四小時入住未能及時給您安排房間的情況，感謝您的耐心等待以及接受前台贈送的果盤，對此我們也深感歉意並承諾加強入住流程管理。再次對您帶來的不便表示誠摯歉意，為您和您的家人提供更好的服務是我們最終目標。請您知悉，如同酒店一直堅守的宗旨，此次事件雖未能達預期，但仍將作為寶貴的反饋。若有再次入住的機會，希望您再次給予我們修正並力求完美的機會。再次誠摯致歉並祝願您和家人一切安康。