JohnnyPu
2024 年 4 月 22 日
投訴:
本人住8207房,入住時間4.14-4.16,後4.17加續一天
1、8207房間,鏡子開關是壞的,開不了鏡燈
2、4.16晚十點多回酒店,發現衞生打掃效果差,床鋪沒有鋪,部分桌子上明顯垃圾,星巴克咖啡紙杯,紙屑,吃剩下的酸奶杯,床上的浴巾等皆沒有打掃收拾,後發現馬桶明顯污漬。如圖如視頻
3、部分問題反覆出現
客户在4月初(4.3/4/5),有過入住,在當時最大的問題就是噪音問題,入住房屋8230,有一次也發現投訴(2)涉及到的衞生打掃問題,後在前台續房期間對前台工作人員以及言辭表示過,強調過,沒想到中旬入住又發生了此問題!
4、續房費期間有工作人員以私人手機致電,造成不良體驗。4.17中午我電話確定過前台房間最晚退房時間為2:00,後我出門吃飯,不久發生自稱酒店前台人員電話,告知如果不續住超出一小時需要加收20元費用。我感覺莫名其妙,一是我已經確認最晚退房時間。二是如果要告知,請一視同仁,我4.14-16這個單子,為什麼16號下午不同樣致電,非要17號致電,做法如此雙標!