Abdulla
2023 年 5 月 10 日
儘管進行了高雅且現代的裝修,飯店還是努力成為一星級飯店。體面的硬產品因糟糕的服務而令人失望。軟產品的各個面向似乎都是由吝嗇來定義的。
我在世界各地從未遇到過如此不滿意的接待人員——這反映了斯洛維尼亞在該國其他地方所遇到的美好熱情好客的情況。接待人員僅僅因為客人的存在而感到煩惱——無論是在辦理入住手續、尋求建議還是詢問酒店設施時。唯一的「微笑」(最多是傻笑)是在退房時看到的。
任何詢問都需要一個字的答案——獲取任何進一步的資訊就像拔牙一樣。當向接待員詢問飯店的自行車租賃設施時,服務員尖銳地告訴我們,儘管我自己顯然是飯店客人,但自行車租賃服務僅適用於飯店客人。
有一天,我犯了一個可怕的錯誤,把鑰匙卡忘在房間裡了。要求補卡時,被大聲罵“怎麼,你的鑰匙在哪裡?!”在確定鑰匙只是留在房間裡並沒有丟失後,接待員最終不情願地剪了一張新的鑰匙卡。
浴室僅備有三合一洗手液/身體肥皂/頭髮皂。
最後,儘管布萊德的天氣異常溫暖,但空調完全關閉,無法打開,當詢問此事時,他們諷刺地告訴我們「如果你覺得熱就出去」。
根本不是酒店聲稱的 4 星級 Sup 酒店。
原文翻譯由Google提供