靠近普拉亞德爾卡曼Turismo Channel的飯店

I would not recommend this hotel. There was no water supply in the room and electricity supply in the communal area (which means no lift) for our last night of stay. We have to carry our heavy luggage down the stairs at check out. Receptionist promised to refund the money for the last night, but our booking agent said the hotel is not reachable as they never reply to phone calls or emails, so our refund request is still on hold. The hotel committed to proceed with our refund immediately but obviously this is not the case. I am really disappointed with my stay.

Great location. Rooms are clean and big. Rooftop pool is great place to relax. There is a grocery store below hotel and it the best. Grocery store has hot food and tons of breads and pastries. Hotel is one street from 5th ave. Staff was friendly. Will be come back.

酒店沒有定早餐，周邊有超市有飯店很方便，有停車場，離海邊很近，帶游泳池游泳很方便。海邊很多特色美食，各種小禮品店很多。

朋友給我安利了大名鼎鼎的Xcaret水上樂園，聖誕節的酒店價格貴得離譜，尤其是Xcaret旗下的酒店，所以這次除了住這家Xcaret Mexico（下稱X）以外，另一家是中國遊客不太多的Iberostar Quetzal （下稱Q）。Q酒店的價格不到X酒店的一半（當然X酒店包含了遊樂園門票，值不值自己算）。相對於國人如雷貫耳、硬件設施、風景更勝一籌的X，我更推薦Q 環境： X酒店就是國人熟悉的五星級酒店，房間大，設施新，硬件沒得説。沙灘很有特色，有種阿凡達懸浮山的感覺，海灘一多半是礁石，一小段沙灘，水質超好。X是花園，Q是叢林。 餐飲服務： 如果衹住了X酒店一家，我可能會覺得還不錯，可惜我住了Q酒店。相比之下Q酒店有種賓至如歸的感覺，服務員更開心隨和，酒水敞開了喝，自助餐新鮮花樣多、基本不用等位，聖誕那天大龍蝦、生蠔暢吃，一點不帶吝嗇的。相比之下，X酒店的服務員都是一副公事公辦的感覺，自助餐人不多也要等位，看着地方大其實吃喝花樣少。 還預約了Xin Gao日式餐，期望值別太高，娃點了個前菜是什麼什麼rice，上來的是一碗白花花的米飯！我點個刺身，沒上芥末，服務員説不好意思，今天沒有芥末了，給您泡薑片是替代芥末的 活動： 去Xcaret旗下的樂園非常方便，20分鐘一班。酒店有免費送機，需提前一天預約

大型綜合體，有多個游泳池和用餐場所，但由於covid而無法使用某些設施。總體而言，他們樂於助人且友善，禮賓部的一位先生雖然不是最好的，但經理人很棒！海灘上有很多空間，可坐的地方，還有工作人員可提供飲料服務。總體而言，這是一個不錯的住宿地點！

The cooking class with Fernando and Margarita was very interesting. Today, I made Giacamole, and it was nice to have fun explaining about fruits and vegetables. It tastes good, and kids love it. It seems to be a good activity for families and travelers to suzumel.

在他們訪問墨西哥時,我爲家人預訂了房間,在郵件中,他們要到凌晨3點才能入住。他們在另一個城鎮參加婚禮,因爲距離太遠,所以無法晚點入住。因爲已經是午夜,而且他們知道離酒店只有一個小時,所以他們多次打電話給酒店,因爲溫德姆說,如果您計劃晚入住,您可以直接與酒店進行特殊安排。沒有人回答!他們凌晨3點之前到那裏沒什麼大不了的。他們最終爆胎了,而且花了很長時間才得到幫助修復。再次,來自另一個國家的訪問。沒有人再回答前台。我直接打電話給溫德姆,他們試圖打來...沒有人回答。我的家人凌晨3:10到達那裏,被拒絕!再次,已經預訂了2間房間。他們經歷了很多,卡住了。預訂部說他們無法幫助我,只能在早上打電話直接與溫德姆客戶服務部聯繫。好的,但是我的家人呢?幸運的是他們找到了附近的一家隨機酒店,並剛剛入住。他們有一個年長的女士和他們一起有健康問題,不得不處理一個一開始甚至從12am-3am根本就沒有在前台回答過的人。甚至在溫德姆預訂時也沒有。我肯定這個地方很不錯,但我很生氣,因爲我去過遍地的旅館,知道可以住宿,我打算堅持住希爾頓酒店。