凱悅尚萃卡曼海灘- 市區之家和海灘之家

房間裡有怪味，即使飯店工作人員噴了除臭劑也沒用。我房間的空調不冷，儘管我已經跟工作人員反映過了。浴室水槽裡有蒼蠅。我的臥室正對著飯店，導致酒吧的噪音一直持續到凌晨三點。

The best location

Bueno. Mi experiencia en esta propiedad fue una de las peores . La pieza fue entregada tarde . Fuimos 3 personas. Solo habia una cama king. No habia un sofa cama para la 3era persona. No habia una cama adicional. Nos dijieron usted rento una cama king y no hay más. Mi esposo tuvo que quedarse sentado toda la noche en el sillón. La señorita Maricela de recepción nos dijo que iba a ver lo que podía hacer, la esperamos pero no apareció más, al parecer se fue. Pero si nos dijo que el hotel no tenía nada quevercon la plataforma de *******. Bueno fue muy decepcionante sobre todo con lo que pague por la noche.

My phone disappeared from my room i left it charging when i came back it was gone and i called the front desk and they didn't do anything about it on the deposit of $5000 that they changed me wich is fine they do it everywhere but they told me that they would keeb $1500 and they only gave back $3000 they didn't say why very disappointed with my stay

Bien placé mais service à revoir La chambre est très spacieuse et le roof-top avec sa piscine est très agréable. Le personnel de l’accueil et de l’entretien des chambres est compétent et agréable. Points négatifs : - le petit-déjeuner est rationné et le service est pitoyable : tantôt il y a un buffet (1 seule fois en une semaine), tantôt les plats sont différents et il ne faut surtout pas être pressé : service à 2 à l’heure (sauf quand le manager est là ! - très sympa et avenant d’ailleurs). Au bout de plusieurs jours, ne comptez pas que les serveurs se souviennent du numéro de votre chambre. - pas d’isolation phonique depuis les chambres vers le couloir. Pour un hôtel de ce niveau c’est dommage. Hôtel très bien placé pour autant. Attention : pas de parking à l’hôtel mais un parking public surveillé et partenaire à 1 bloc.

Chouette séjour à Playa Del Carmen Super hôtel au cœur de Playa. Très jolie piscine, chambre spacieuse et très confortable. Seul bémol: situé au dessus du Coco Bongo et de la cinquième donc énormément de bruit le soir et la nuit mais l’hôtel fournit les boules quies.

Staff were very hospitable and helpful. They go above and beyond to make to feel welcome and taking care of all my needs. Specifically Soraya at the front desk. My shuttle did not show up, she helped try to call the company, called the sister hotel in case the shuttle showed up there, and helped me get a taxi to the airport. Highly recommend!