進樓的時候酒店本身其實就在三樓,所以需要找電梯上去以前我已經要求通過booking.com在下午01.00提前入住,幸運的是房間已經準備好了,我可以把我所有的東西都放好,希望能在那裏度過我的兩晚。入住的時候給我提供了維生素C和口罩,打開房間電視,就說明了酒店在 Covid 19 期間如何通過消毒等方式保持清潔。我選擇了威茲總理凱拉帕·加丁,因爲它位於MOI對面,而且有一個游泳池。我想在酒店游泳度過我的住宿,至少這就是我所想的。當我游泳時,游泳池的工作人員走近我,告訴我,因爲我沒有穿合適的泳衣,實際上我不允許在那裏游泳,因爲你的信息,我戴着頭巾,我不可能穿泳衣,工作人員甚至建議我脫掉頭巾,當然我說不。接下來我知道保安走近了我,對我說的完全一樣,因爲我沒有穿合適的泳衣,所以我不允許在那裏游泳。我注意到其他客人也在游泳池裏盯着我,我感到丟臉。就這樣。我從游泳池出來,向前台投訴。mak Sarah協助我,她告訴我如果我想游泳應該沒問題,她會和游泳池工作人員交談。當她回來時,她告訴我坐在游泳池邊,她會和通用汽車交談。當時的情況已經讓我生氣了,選擇回到房間,在酒店網站的聯繫我們部分寫投訴。我決定回到游泳池,拍了一張游泳池的照片。這時莎拉又向我走來,向我道歉,並確保我能夠在通用汽車的批准下在游泳池裏游泳。我仍然不明白,爲什麼游泳池的工作人員和保安這樣對待我,甚至需要通用汽車的批准,因爲一位戴着頭巾的女士能夠在酒店游泳,而我是客人,我支付了房間包括設施的費用?最後經理和我溝通了,我道歉了,好的,我接受道歉了,但是我已經失望了,哭了。我感覺很恐怖。我決定提前退房,要求退款。我現在正在等待退款。
不錯
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