盧塞恩飯店-傲途格精選的評論

環境：好 設施：好 隔音一般 服務：好 衞生：好

我們家庭出遊，訂了三間房，對比了很久，這是瑞士住過最滿意的酒店，雖然小房間不多，出入很方便，就在火車站附近，酒店設施很新，如果喜歡創意酒店不要錯過這家，大床房很床品很舒服，洗護都是歐舒丹，對我這種追求品質和有相對潔癖的人來説很不錯👍關鍵是小孩子們都很滿意！

歧視中國人。不要定

很個性化的小型旅店

離花橋比較方便

地理位置優越。酒店很小而且價格過高。房間還可以。非常有趣的房間裝飾。

很好的員工和服務。

Ein kleines, gute geführtes Boutique Hotel, welches zur Renaissance Gruppe gehört. Der Service ist sehr freundlich und persönlich. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und sauber. Auf Grund einiger Bars im Umfeld kann man aber eher nicht bei offenen Fenstern schlafen. Diese sind aber gut schallgedichtet und mit Klimaanlage geht es ganz gut. Problematisch ist es mit dem Parken, da nur wenige Parkplätze verfügbar sind. Man muss eher auf naheliegende Parkhäuser ausweichen. Dafür ist die Innenstadtlage super.

We traveled to Lucerne with our good friend to celebrate his 70th birthday. Everything about our week-long stay was truly wonderful from check-in to check-out. The front desk staff—Maura, Simeon, Florian, Giselle, Sophie—were all so pleasant and professional. Breakfast each morning in the restaurant was superb. Mazzi and Monica took excellent care of us with perfectly cooked eggs and omelettes. Both girls also have delightful personalities ☺️. The entire staff we encountered at The Hotel made us feel very welcome, and were quite helpful with dinner reservations and in recommending sights to see/places to go during our time there. Our room was beautiful, clean, quiet, and well-appointed. Can’t think of a single negative!

我不願意寫負評，我很想給這家酒店更多星級，因為工作人員非常棒，但我們對這次住宿感到失望。 優點： - 位置優越 - 房間乾淨 - 我們升級了房間，套房寬敞（浴室沒什麼特別的）。 缺點： - WiFi 無法使用。它每 5 分鐘就會斷開一次，而且連接後速度也很慢。除此之外，手機服務也不是很好，所以使用網路並不好。 - 該電視不是智慧電視。沒有應用程序，只有大約 10 個有線頻道（3 個英語新聞頻道，沒有其他）。大部分菜單也無法使用，因此將電視切換為英語是一個巨大的挑戰。有螢幕鏡像，但我們的裝置永遠找不到要連接的電視（很可能是因為上述 WiFi 問題）。 - 飯店很吵。我之所以選擇這家酒店而不是文藝復興酒店，是因為我聽說那家酒店的音樂很煩人。後來我們發現，我們住的那天晚上，這家旅館還存在著音樂噪音很大的問題。我聽了幾個小時的電子音樂試著入睡。

Freundlicher Empfang, präzise Einweisung; Parksituation schwierig ums Hotel (daher Top einen der beiden Innenhofparkplätze bekommen), wir hatten zwei Zimmer (normal 2Bett und Suite). Die Ecksuite auf dem 4ten Stock hat eine. tolle Aussicht, die Deko angelehnt an Filme hat was. Ansonsten enge Gänge, teilweise sieht man dem Haus die Jahre nach der letzten Renovation an; kein Gym (😳), Frühstück ist wirklich sparsam für ein Haus solcher Güte und Preis; grenzwertig die 120 SFR per Nacht für die 3 Person in der Suite (und das ohne Frühstück). Bin seit Jahren Ambassador, und habe einige Autograph-Hotels gesehen, diese hier rangiert am unteren Ende. Wir werden nächstes Mal das Renaissance versuchen.

我預訂了一間大床房或雙床房，但我是白金會員，還擁有升級證書，因此我要求升級到一間大套房，並且得到了很好的服務。耶！一切都很棒——直到我去確認我是否可以有兩張單獨的床（歐洲幾乎每張特大號床都只有兩張單人床，而且我和一位柏拉圖式的朋友一起旅行，所以我不認為這會是一個問題）。飯店說我不可能有兩張床，除非我每晚支付 130 美元以上的加床費。他們提供的折疊床是免費的，特別是因為我提出自己安裝，並且不想再加第三個人（我猜這就是為什麼首先要收費的原因）。他們沒有提供這個解決方案，而是給我降級到一間基本的雙床房，房間又小又暗又骯髒（油漆剝落等），而且街道噪音很大。這次旅行是為了慶祝我朋友的工作成就，我感到很尷尬，竟然帶她來到這個酒店，因為這裡的位置比我預訂的其他酒店更糟糕。我通常會選擇萬豪酒店，因為他們對我很好（特別是現在我已經是白金會員了），但現在我對此產生了嚴重的質疑！這裡的情況恰恰相反。除此之外，這是一個位置很差的糟糕房間。我希望我能保留我原來的預訂，但他們當然不會讓我取消，除非收取一大筆費用。當您遊覽盧塞恩時，預訂其他地方就可省去很多麻煩！

如果可以的話，我願意打 0 星或減星，這次入住經驗是我經歷過的最丟臉的經歷之一。身為萬豪旅享家的鈦金會員（以及終身白金會員），相信我，我曾入住過萬豪集團的多家飯店。我使用了其中一項獎勵升級到套房，並獲得了一間可容納三人入住的頂層套房，因此我帶著我們十幾歲的女兒一起參加了這次旅行。十多年來，萬豪集團酒店一直將我們視為超值會員，儘管預訂不匹配，他們還是熱情歡迎我們。萬豪集團旗下的任何一家酒店都沒有向我們收取額外費用，甚至沒有強迫我為額外的客人簽署罰款票。我徹底失望又震驚了。最糟糕的是，當我向酒店反饋時，沒有發現任何後悔或改進的跡象。我們剛住在蘇黎世萬麗大廈酒店，服務和態度無可挑剔，他們甚至告訴我們，她可以帶著十幾歲的女兒入住這家酒店，其餘的事情交給他們處理。這非常可惜，如果有更好的管理和團隊來處理和對待忠實的會員，這個設施可以成為盧塞恩的真正瑰寶。現在它外觀看起來不錯，但服務很差。如果您不介意受辱，請避免這樣做。

這不是飯店，更像是不提供早餐的住宿和早餐。恐怖的故事始於糟糕的標誌；您可能就站在酒店前面，但您會錯過它。旗幟上只寫著“The Hotel”，你在任何地方都看不到簽名收藏。酒吧毫無功能，沒有值得一提的大廳，早餐也不可錯過。沒有廚房在運作。下雨的時候，他們會用光所有雨傘，因為他們只有大約 8 把雨傘。