Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residence 的服務每況愈下,去年十二月入住,服務不錯,但這次服務很令人失望!
我們7月23日入住時,安排了1517室,但入房後,發現這是一間connecting room,但我們的房間不能夠鎖實,我落去服務台要求换房,但服務台职員不肯更换,說会叫维修人員上去维修,縱使维修人員向我們表示不能即時维修,服務台人員也要我們在房間等维修部經理來看看,但經理沒有出现过,最後我太太再落去服務台投訴,我們白白等了超過一小時,才能换到同级房间1901室!!這種服務,不应该在吉隆坡五星酒店出現!!