吉隆坡JW萬豪飯店

除了位置，其他沒有任何一點值得入住 1，前台糟糕，入住房號可以寫錯 2，電梯門卡讀卡經常出現無法讀卡，而且電梯非常慢 3，酒店陳舊，還不如國內連鎖酒店 4，浴室的毛巾用結實來形容，而且起邊，浴室連防滑墊都沒有 5，浴室吹風機裸露的電線 6，床是凹陷的 7，酒店服務員不停敲門進進出出，一會水，一會毛巾，一會枕頭，為了小費不顧顧客體驗 8，浴室水垢不清，洗臉盆旁邊的桌面也是一樣 總結：如果不是對地理位置要求非常高，那一定不要住這一家

住吉隆坡的一晚，選擇了JW萬豪。 地理位置十分優越，酒店對面便是柏威年廣場，步行片刻就能抵達武吉免登商圈，出行逛街、遊玩都格外便捷。 酒店私密性不錯，設施完善，整體裝修簡約大氣。房間多處配備鏡面設計，對於女生梳粧整理十分友好。 美中不足的是客房沒有外窗，入住時稍欠缺通透感。

萬豪酒店是在吉隆坡武吉免登區（Bukit Bintang）， 面對大型百貨商場柏威年廣場（Psvillion），店舖食肆林立！距離吉隆坡機場不太遠， 打 Grab 前往，只消大約50分鐘，車費約 80 RM（馬幣令吉）。 入住手續流暢快捷 ，前台職員禮貌周周，笑容可恭，尤其是Venice。 房間寬敞明亮，面積也不小，冷氣足夠。浴室一般用品齊備， 有浴缸及淋浴設施可供選擇，水壓不小，冷熱水可適度調節。 早餐地點寬敞，座位不少 ， 走動自如。食物種類也多，有本地的，也有中， 西類。 質素不錯，味道可口。 退房手續也十分便捷 ，只消把房卡投入收集箱（drop box）就搞定。 房價合理，性價比高。推薦！

酒店位置就在吉隆坡最繁華的市中心，酒店周圍有好幾個商場，對面就是柏威年商場，肥肥蟹就在商場8樓，吃飯購物非常方便。但是那裡也很塞車。酒店設施比較舊了，早餐選擇不多，性價比不高。酒店大堂很小不像五星級酒店的大廳。

地理位置很好，每次去KL都會入住，但是這次入住期間，體驗很差。入住後，突然房間衞生間傳來異響，正巧這時候好像有服務人員在做門鎖維保之類的工作（這個也很奇怪），我就打開了門，問他是否可以幫我看一下噪音的問題，他就直接回復我説，因為房間靠着商場，所以有噪音很正常，我堅持了至少三遍，告訴他，不是商場的噪音，好像是衞生間排風扇的聲音，他才進來聽了一下，然後告訴我會讓工程部上來。過了大約20分鐘到半小時，上來一位帶着梯子的工程人員，鞋就直接踩上客房部鋪在衞生間的毛巾墊上，我提醒他注意一點，他才意識到。修了15分鐘左右，在聲音還很響的情況下，跑來問我是否可以了，回覆説這樣的噪音還是會影響我睡眠，他就又叫了兩位師傅上來，10多分鐘後基本修好，離開。整個過程，我感受不到酒店的任何服務意識。最誇張，JW呢，這個吹風機… 可以換一下了，居然用黑色膠帶纏成這樣

入住期間，我們遭遇了嚴重服務失職、反覆失信、不合理等待、明顯區別對待，並因酒店管理疏漏直接導致全體成員暴雨淋透、長時間受凍、健康受損、行程完全中斷。本次體驗與JW萬豪五星級定位嚴重不符，我們深感失望與不滿。設施與衞生狀況更令人大跌眼鏡：淋浴頭濾芯變色、台盆內有小飛蟲、抽紙盒空空如也。硬件陳舊、保潔缺位，完全達不到萬豪應有的五星標準。酒店在入住承諾、客房管理、行李安排、應急處理、服務態度、衞生標準上全面失守，且涉嫌對中國客人區別對待，直接導致我們行程作廢、身心受創、旅行體驗徹底被毀，嚴重損害我們對萬豪品牌的信任。 希望大家慎選這家差別對待中國人的酒店！！

我們住在俱樂部樓層，除了包含早餐，還有下午茶及Happy Hour ，位置很好，週邊很多商場、餐廳，步行約15分鐘就到亞羅街，交通方便，但是房間比較有年代，個人覺得應該加強房間內的香氛噴霧，有助去除一股霉氣味，空間非常足夠。

JW Marriott 的員工服務態度很好很專業，行李上落車時，門口的員工主動幫忙， check in 時服務員主動給了late check out, 太貼心，因為我們的下一間酒店是3點 check in , 所以late check out 很管用。酒店對面就是 Pavilion 商場，有大量店舖和餐廰，十分方便。

酒店離地鐵口200米，對面就是柏威年商場，出行吃喝很方便，因為在鬧市區，一直會堵車，如果taxi的話還是提早下車，不浪費時間。酒店工作人員的服務中規中矩，早餐品種也蠻豐富的，健身房有瑜伽墊和瑜伽球。