丹絨亞路香格里拉的評論

住了這麼多年五星酒店，我想這家香格里拉作為一家五星酒店在早餐服務方面絕對是失職的。 自助早餐工作人員全程無引導，雖然每個桌子上有牌子顯示紅綠表示是否預訂，但進入餐廳後沒有任何人告知，而且牌子很小沒人提示很容易忽視，加上站着俯視是看不見牌子顏色的，這就導致我們把身上帶的房卡和帽子放在了別人預訂過的紅色牌子桌子上，取餐回來後發現我們的東西都被扔到了一邊，經詢問得知這個桌子是他們被工作人員引導過來已經預訂的。 我就想請問：為什麼人家有引導？我們跟人家前後取餐回來不差幾分鐘憑什麼人家就有工作人員服務？我們完全沒人管？請問我們花的錢是比別人少嗎？他們算人我們不算人是吧？ 而且經觀察看到很多人桌子上的牌子有紅有綠，説明有沒有人引導看運氣，有人引導就有座，沒人引導就自己找桌子隨便坐，很有可能不注意就坐到人家座然後鬧烏龍被趕走，總之大早上有沒有可能倒黴完全看服務人員心情。 而且當時人流量完全沒有到搶一個桌子的地步，周圍一圈都是空桌，人滿為患的情況下提前預訂桌子怕沒座還能理解，人少都是空桌的情況下區分有無預訂有什麼用？明顯管理僵硬，不會區分時間段服務，而且工作人員非常失職，很影響大早上的好心情。最後無語反饋給前台，他們道歉説是失職，後續會跟餐廳那邊溝通，處理也是一般，第二天再去吃早餐沒感覺有整改。 總體硬件方面不用多説，在我們亞庇住的三家（麥哲倫、香格里拉、凱悦尚萃）裏是最好的，海景、落日、現場表演、還有每層樓都有的取冰機都沒得説，海島度假感拉滿，但服務軟件配不上酒店硬件，大大差評。 btw還有一點，飯很難吃，早餐、晚餐、sunset bar都難吃，要看落日整個海灘隨便什麼人都能看，要看週四篝火表演在外圍站着看就得了，打鐵花20:00之前演完，別進去就坐吃飯，真的很難吃。