海洋慰藉飯店(Solace by the Sea)

Hicieron cambio para otro hotel x q a él solance se le rompieron las tuberías me movieron al Meliá el cuarto parecía una covacha de lo peq atenciones pésimas maquina de hielo rota había q bajar a lobby y esperar a q le dieran la gana de dar hielo ruido ensordecedor tanto de día como toda la madrugada música no se pudo descansar la última noche el pasillo sin luz se temía x la seguridad en fin no vuelvo a ninguno de los dos hoteles

Desde que llegue con problemas hice check in y no me dicen nada, entro a la habitación y no hay agua, voy y me dicen que estan trabajando con eso, ok, al dia siguiente eran las 11am y todavia sin agua, me voy a trabajar, regreso a las 10pm y el cuarto inundado y cayendo agua del techo de la habitacion de arriba, voy al front desk donde una empleada poco tolerante y no me quiso ayudar, que no habian habitaciones y el gerente por telefono le dijo que no podía resolvernos nada que si queria que llamara el lunes para ver como me ayudaban, un mal mal servicio y tuve que arracar a las 12am para Bayamon porque no habia nada disponible para volver y virar al dia siguiente a las 7am. Desilusionado total con el servicio

En la oficina de servicio al cliente nos trataron muy bien, fueron muy amables. Saquen los perros realengos. Pongan música en la entrada o en el área de la piscina, sobretodo ahora que es época navideña. El hotel está bien sólo para pasar la noche. Luce desolado.

Servicio pésimo, llegamos miercoles y volvieron a limpiar la habitación viernes y porque fuimos a las 3pm a reclamar la limpieza de la habitación, aun asi solo mapearon el piso y pusieron toallas limpias, las camas sin cambiar no dejaron nisiquiera las sabanas para hacerlo uno mismo. El dia que llegamos la habitación que nos dieron el aire sonaba muy feo ok nos dieron otra habitación pero se notaba que no estaba limpia un olor fuerte a humedad hasta en la sabanas. Es la segunda vez que vamos la primera vez nos encantó por eso volvimos, la limpieza tremenda, ahora no se que les pasó.

Sabanas sucias, piso sucio, mucho ruido, muchos perros en el eatacionamiento. Falta rotucion e iluminacion en la entrada. No limpian los cuartos. Muebles y matress necesitan ser renovados. No es lo que demuestra las fotos.

La facilidades están chévere, en el futuro deberían considerar poner neveras en las habitaciones,mejorar el servicio a las habitaciones no cambian ropas de cama ni toallas, nuestra experiencia fue fatal no contaban con agua potable, una noche sin agua y el próximo día tampoco… F-

No la recomiendo pues estamos en verano y la única diversión que ofrecen es la piscina la cual es imposible de utilizar pues el agua está extremadamente turbia de lo sucia que está el area de billar ya a las 10 pm está cerrado y te dan dos toallas para 4 personas fui a pedir en el counter de servicio y no habían disponible. No lo recomiendo a nadie.

Deberían mejorar las facilidades y sus alrededores, la estadia de 1 noche no vale el precio. Tiene mas aspecto de un motel de paso, los ɓaños son incómodos. No tiene entretenimiento. Deben mejorar la entrada e identificación de la propiedad.

Facilidades con poca limpieza, nada igual a las fotos. Nada de seguridad, alrededores sin iluminación. Un dia sin el servicio esencial de agua y no quisieron otorgar credito ni reembolso. Gerente nunca dio la cara.