宜必思香港中上環飯店的評論

住宿方回覆: 親愛的客人,感謝您分享您的意見。我們對您在入住期間的經歷感到抱歉。作為國際連鎖式經濟型酒店，很抱歉我們酒店沒有設門生一職。有關保安員的表現及態度，我們的保安部主管將會跟進並改善。至於房卡感應的問題，我們會與供應商跟進及檢討，讓賓客能夠更輕易地使用。就閣下所遇到有關水機的情況，望您能分享更多的意見，讓我們檢討及於日後改善相關措施的安排。很違憾酒店的地理位置未能符合您的喜好。酒店位處的上環被Time Out 選為2023年全球最型格社區之一，附近的荷李活道亦被選為2024年全球最型格街道第2名。作為社區的一份子，宜必思香港中上環酒店歡迎全球旅行者前來體驗地道「港」生活。再次感謝您的評語，我們期待能在不久的將來再次為您服務。此致宜必思香港中上環酒店營運經理蕭鍾蓮

住宿方回覆: 親愛的客人,感謝您抽空回饋意見。很違憾我們的房間未能符合您的喜好。 作為雅高集團旗下一所國際連鎖式經濟型酒店，房間設計簡約實用，符合品牌的標準。 除了17平方米的標準房外，我們同時亦有25平方米的公寓房可供選擇。 我建議閣下下次可預訂我們的公寓房，不論睡眠區還是浴室也會較，寬敞的環境定能給您一個稱心滿意的住宿體驗。我們知悉您對早餐的意見。 6樓TASTE餐廳的自助早餐於每日提供環球與本地特色美饌，是其他同等級酒店不能比擬的服務。餐廳會每日供應不同自助早餐的食品，涵蓋香港地道口味、中、西式及國際美食，令賓客有更佳的體驗。除此之外，我們位於5樓的餐廳LE BAR也從4月1日起新推出早餐套餐，包括英式早餐、奄列早餐、麥皮三文治早餐及港式早餐，歡迎您下次可考慮這些餐點。很遺憾是次經歷未能達到您的期望，我已轉交您的意見至餐飲部跟進及改善。就香港政府有關管制即棄膠餐具和其他塑料產品的法例，以及為積極配合雅高集團可持續發展的承諾，酒店由2024年4月22日起已不在房間內提供支裝水、牙刷、棉花棒等一次性用品。我們誠邀您實踐綠色出行理念，如自備可重用的日用品以推行可持續發展。您可使用房內熱水煲或帶同自備的容器前往5樓的蒸餾水站補充飲用水。再次感謝您的評語，我們將認真對待所有反饋，並將其作為未來改進我們服務的機會。 希望您再次光臨讓我們為您提供更愉快的體驗。此致宜必思香港中上環酒店助理總經理蕭鍾蓮

住宿方回覆: 親愛的客人,感謝您抽空留下評價。對於未能為您帶來滿意的住宿經驗，我們謹此致歉。就閣下對清潔及塵埃方面的意見，我已轉交房務部主管作進一步的跟進及改善，我們承諾致力為賓客提供優質及富效率的服務。如有同類情況再次發生，我建議閣下可以立即與房務部溝通，讓我們提供即時的協助。我們的房務部主管已知悉有關床上用品的情況。我們一向有進行新的床上用品及毛巾的購置及替換，很抱歉是次經歷令您感到困擾，如遇同樣情況，請立即要求我們房務部同事為您替換新的床單及被套。有關排水方面，我們工程部會就有關事件作出跟進，並加強浴室的排水系統，對於您在住宿期間所遇到的不便，我們謹此致歉。再次感謝您的評語，我們期待收到您的意見。此致宜必思香港中上環酒店營運經理蕭鍾蓮